twitter

Twitter เตรียมเปิดให้ธุรกิจหรือแบรนด์ต่างๆ ตอบกล่องข้อความ Direct Message (DM) กับลูกค้าด้วยโปรไฟล์ของพนักงานหรือทีมงานได้  ซึ่งลูกค้าก็จะเห็นชื่อเห็นหน้าทีมงานคนนั้นอยู่ใต้กล่องข้อความ  โดยรองรับทีมงานได้หลายคน 

ยังคงสร้างกระแสต่อเนื่องสำหรับรายการ “The Mask Singer หน้ากากนักร้อง” ช่องเวิร์คพอยท์ หมายเลข 23 ที่สร้างปรากฏการณ์ให้กับวงการทีวีไทย โดยนอกจากเป็นรายการโทรทัศน์เรตติ้งอันดับหนึ่งของประเทศในขณะนี้แล้ว “The Mask Singer” ยังคงไต่ระดับโกยเรตติ้งถล่มทลาย นำแซงเรตติ้งละครมาได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะเมื่อคืนวันพฤหัสบดีที่ 9 มี.ค.ที่ผ่านมา กับรอบสำคัญแชมป์ชนแชมป์ของ 4 หน้ากาก The Mask Singer ทำสถิติผู้เข้าชมใหม่อีกแล้ว! สามารถทำยอดการรับชม กว่า 4.6 ล้านวิว ในช่องทางออนไลน์ …

หากใครยังจำเหตุการณ์เมื่อปีที่แล้ว เมื่อยักษ์เทคโนโลยีระดับโลกอย่าง “Microsoft” เปิดตัว “Tay” ระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) พัฒนาขึ้นเพื่อพูดคุยกับมนุษย์ผ่านทาง Twitter, Kik, Group Me แต่แทนที่จะสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้งาน กลับกลายเป็นว่า “Tay” ทวีตความคิดเห็นดูหมิ่นและเหยียดเชื้อชาติอย่างรุนแรง จนในที่สุด “Microsoft” ต้องรีบออกมาขอโทษ และปิดตัว Tay ทันที หลังจากแนะนำตัวสู่ชาวโลกได้เพียง 16 ชั่วโมง เหตุการณ์ครั้งนั้น นับเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ขององค์กรที่ได้ชื่อว่าเป็นผู้นำเทคโนโลยีอันดับต้นๆ …

  แค่วันเดียวก่อนจะถึง “วันแดงเดือด”  ฟุตบอลคู่ แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด VS ลิเวอร์พูล ทางสโมสรแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดร่วมกับโซเชียลทีเดียดังอย่างทวิตเตอร์ ทำการตลาดผ่านตัว emoji โดยให้การพิมพ์ #Pogba แสดงผลออกมาเป็น emoji (สติกเกอร์ภาพนิ่งเล็กๆ) รูป Paul Pogba นักฟุตบอลคนหนึ่งในทีม ซึ่งถ้าใครรับชมการแข่งขัน ก็จะเห็นรูปเดียวกันนี้ที่ป้ายข้างสนามเป็นระยะๆ

ในการพัฒนาสินค้าหรือบริการสักอย่าง เพื่อปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้น หลายบริษัทเลือกที่จะจ่ายเงินนับล้านให้กับบริษัทที่ปรึกษาและวิจัยการตลาด แต่นั่นไม่ใช่สำหรับ “Airbnb” เพราะเมื่อ “Brian Chesky” ผู้ร่วมก่อตั้ง และซีอีโอใช้ช่องทางการสื่อสารอย่าง “Twitter” ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการตั้งคำถามกับผู้ติดตาม (Followers) ว่า “ถ้า Airbnb จะเปิดตัวบริการใหม่ในปี 2017 ควรจะเป็นยังไง ?” เพียงเท่านี้…ก็มีข้อเสนอแนะหลั่งไหลเข้ามาถึง 1,000 ไอเดีย เช่น ผู้ใช้บริการ Airbnb มีโอกาสได้พบปะสังสรรค์กัน, ต้องการเครื่องมืออำนวยความสะดวกมากขึ้นในการค้นหาสถานที่ที่จะเข้าไปพักได้ง่ายขึ้น หรือแม้แต่เสียงระบายความผิดหวังจากการใช้บริการ ขณะที่ …

แม้ Twitter  ในไทยจะนิยมกันน้อยเมื่อเทียบกับ Facebook หรือ Instagram แต่ก็มีคนเล่นหลักล้านและติดตามข่าวสารหรือพูดคุยกันแบบสม่ำเสมอตลอดวัน เพราะความเป็น realtime ที่เหนือกว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ  ฉะนั้นนักการตลาดไทยและธุรกิจไทยก็ไม่ควรมองข้ามทวิตเตอร์

คุณเป็นคนหนึ่งหรือเปล่าที่ชอบอ่านแล้วแชร์ลิงก์ข่าวหรือบทความต่างๆ ลงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค ถ้าใช่ล่ะก็เชื่อหรือไม่คุณเป็นคนส่วนน้อย เพราะมีแค่ 41% ของคนชอบแชร์แล้วกลับมาอ่าน ขณะที่ที่เหลืออีก 59% ของคนชอบแชร์เหล่านั้น ไม่เคยอ่านสิ่งที่พวกเขาแปะไว้แม้แต่น้อย

Twitter ในไทยถูกคนทั่วไปใช้แชร์ข่าว  ออกความเห็น  บ่น และเพ้อมานาน  โดยธุรกิจหรือหน่วยงานไม่ค่อยใช้กันเท่าไหร่   ซึ่งก็คงคล้ายกับอีกหลายที่ในโลก  ซึ่งถือว่ายังเป็นรองเฟซบุ๊กอยู่มากในแง่การรองรับธุรกิจการค้าต่างๆ

ผู้บริหารของเฟซบุ๊กหลายคนเคยกล่าวว่า ภายในอีก 5 ปีการพิมพ์ข้อความในเฟซบุ๊กจะลดลง โดยถูกแทนที่ด้วยวิดีโอ เพราะภาพเคลื่อนไหวสามารถส่งสารได้มากกว่า ง่ายกว่า และเร็วกว่าข้อความ

แต่ไหนแต่ไรมา การโพสต์บน Twitter นั้น ต้องไม่เกิน 140 ตัวอักษร  ซึ่งถ้าแปะลิงค์ (URL) ไว้ ก็ต้องเผื่อที่ให้ลิงค์ด้วย ตัวอย่างเช่น www.staging.brandbuffet.in.th/2016/05/abcdefg ปาเข้าไป 39 ตัวอักษร (รวมเว้นวรรคหัวท้าย) แม้จะใช้บริการย่อที่อยู่เว็บเช่น goo.gl หรือ bit.ly ช่วย ก็ยังเปลืองโควตาอยู่ดี

Pagemodo บริษัทที่รับออกแบบรูปภาพ และบริการการสื่อสารในโซเชี่ยลมีเดีย ได้รวบรวมขนาดภาพต่างๆ ที่ใช้ในโซเชี่ยลมีเดียยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube ฯลฯ มานำเสนอในรูปแบบ  Infographic ที่นักการตลาด ดีไซน์เนอร์ และคนที่ทำงานด้านดิจิตอลทั้งหลาย ควรรูป และทางที่ดีเซพไว้เลย

การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของ Twitter(ทวิตเตอร์) หลังจากการกลับมารับตำแหน่ง CEO ของ Co-founder อย่าง Jack Dorsey และได้ทำการ layoff พนักงานบางส่วน  Twitter ตัดสินใจยกเลิกกฎสุดคลาสสิกอย่างการจำกัด 140 ตัวอักษร

พฤติกรรมการใช้ Social Media แต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนก็เน้นไลค์ทั้งกดให้เพื่อนหรือชวนเพื่อน(แกมบังคับ) มากดไลค์ให้ตนเอง บางคนก็สุ่มเงียบอ่านอย่างเดียวไม่เม้นต์ไม่ไลค์ใคร Globalwebindex ได้ศึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้ทาง Brand Buffet เห็นว่าน่าสนใจจึงขอนำข้อมูลเกี่ยวกับ 5 พฤติกรรมที่คนนิยมทำกันมากที่สุดเวลาเล่น Facebook , Twitter และ Google+ มานำเสนอขอสรุปตามนี้ครับ

สถิติน่าสนใจเกี่ยวกับ Facebook และ Twitter ของทั้งโลก (อัพเดท Q2 2014)  ทุกวันนี้มี Social Media หลากหลายตัวให้เราได้ใช้งาน แต่ละเจ้าก็พยายามพัฒนาตัวเองให้น่าสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ วันนี้ Brand Buffet มี Infographic จาก Forbes เกี่ยวกับ Facebook & Twitter ของทั้งโลกอัพเดท Q2 2014 มาฝาก

น้ำแร่เอเวียง (Evian) ล่าสุดเปิดตัว Real-time แคมเปญผ่าน Twitter  ที่ช่วยดับร้อนตอนกลางวันให้กับชาวนิวยอร์คที่อยู่บริเวณ Bryant Park และ Madison Square Park   เพียงแค่คุณทวีตข้อความใส่ Hashtag #Evianbottleservice พร้อมกับบอกสถานที่ที่คุณอยู่  ภายใน 5-7 นาที่คุณจะได้รับน้ำดื่มเอเวียงไซส์ใหม่ไปดื่มดับกระหายทันที  กิจกรรมนี้เกิดขึ้นช่วง 19-21 สิงหาคมที่ผ่านมา  ซึ่งสร้างสามารถสร้างกระแส (Brand Buzz)บนโลกโซเซียลให้พูดถึงแบรนด์ Eviam ได้ไม่น้อย

ขึ้นเดือนใหม่เดือนเมษายน  คงไม่มีใครพลาดธรรมเนียมของชาวตะวันตกที่เรียกว่า April Fools’ Day หรือ เมษาหน้าโง่ (1 เมษายนของทุกปี) ที่จะแกล้งหรืออำเพื่อนกันขำๆ  แต่ก็มีแบรนด์ดังๆหลายเจ้าที่โดดเข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้ด้วย Brand Buffet สรุปแบรนด์ดังๆ มาดังนี้

    สตาร์บัค  (Starbucks) ในประเทศสหรัฐอเมริกา ร่วมกับ Twitter ออกแคมเปญ Tweet-A-Coffee  ที่ให้คนสามารถส่ง Gift Card มูลค่า 5 เหรียญฯไปให้เพื่อนเพียงแค่พิมพ์ @tweetacoffee ตามด้วย Follower หรือ เพื่อนๆของตนเอง    จากนั้นผู้ได้รับก็เอาข้อความทวีตนั้นไปแลกที่ Starbucks   กิจกรรมนี้ไม่สำหรับในพื้นที่ประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น  หวังว่าจะมาเล่นในประเทศไทยเร็วๆนี้

  อีกหนึ่งตัวอย่างเสียงจากผู้บริโภคในโลกออนไลน์ที่สะท้อนให้เห็นว่า ถ้าหากว่าแบรนด์ไม่มีฟีดแบ็คที่เหมาะสมได้ ผู้บริโภคก็จะเหวี่ยงวีนแตกในโลกออนไลน์ เคสนี้เป็นกรณีที่เปิดขึ้นกับผู้โดยสารของสายการบิน British Airways ที่สายการบินดังกล่าวทำกระเป๋าของผู้ที่ใช้ชื่อในทวิตเตอร์ว่า @HVSVN สูญหายไป จนเขาโมโหขนาดใช้ฟีเจอร์ในทวิตเตอร์เพื่อโปรโมตทวีตของตัวเองเพื่อตำหนิสายการบิน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ทางฝั่งของสายการบิน British Airways ยังไม่ออกมาตอบโต้อะไร แต่ Marty St. George, senior vice-president of marketing and commercial สายการบิน JetBlue ออกมาแสดงความเห็นว่าเป็นเทรนด์ใหม่ที่น่าสนใจ

  Angry Birds  เกมส์นกขี้โมโหชื่อดัง ถูก Yakushev Grigory ศิลปินจากเซ็นปีเตอร์เบิร์กนำมาใส่ในแบรนด์ชื่อดังต่างๆ ในคอนเซ็ปต์งาน Angry Brands  ลองจินตนาการเจ้าหมูเขียวและนกขี้โมโหเหล่านั้นจะหน้าตาเป็นอย่างไร     Adidas Apple Starbuck Chrome Nike Pepsi Pringles Twitter ที่มา :  Yakushev Grigory

Sol Wave House โรงแรมบนเกาะมาร์จอก้า ประเทศสเปน ผุดไอเดียสร้างประสบการณ์ผู้ชื่นชอบการเล่น Twitter  สิ่งอำนวยความสะดวกเกือบทุอย่างจะเป็นตีมของ Twitter ทั้งห้อง เครื่องดื่ม และ คอมมูนิตี้เสมือนจริงที่เรียกว่า #SocialWave ที่ทำให้ผู้เข้าพักสามารถพูดคุยหรือจีบผู้เข้าพักท่านอื่นๆได้ด้วย  นอกจากนี้ยังมี  poolparty ที่จัดในตีม Twitter ในทุกวันศุกร์อีกด้วย  แต่ผู้เข้าพักจะต้องล๊อคอิน Twitter ผ่าน web app ของทางโรงแรม รวมไปถึงใช้ Wifi ของโรงแรมเท่านั้นในการทำกิจกรรมพิเศษเหล่านี้ไปด้วยกัน

    พ่อแม่มือใหม่ทั้งหลายคงเป็นกังวัลเวลาลูกน้อยของตนเองจะฉี่ราดเมื่อไหร่ และจะต้องเปลี่ยนผ้าอ้อมตอนไหนบ้าง   ต่อไปนี้ปัญหาเหล่านั้นจะหมดไปเมื่อแบรนด์ผ้าอ้อมเด็กสำเร็จรูป Huggies ประเทศบราซิล  สร้างตัวเซ็นเซอร์บลูทูธ และ App : Tweetpee สำหรับผ้าอ้อมสำหรับเด็ก  นำไปติดที่ผ้าอ้อม เมื่อใดที่ลูกน้อยฉี่จนเต็มและถึงเวลาเปลี่ยนผ้าอ้อมจะมีการเตือนผ่านการ Twitter

    Apple ล่าสุดเปิดเผยว่า ปัจจุบันใน App Store มีแอพฯ (App) เฉียด 5 หมื่นล้านดาวน์โหลด  ในตัวเลขเหล่านี้มี App ที่ได้รับความนิยมตลอดกาล  ซึ่ง App ประเภทฟรีจะได้รับความนิยมมากกว่าประเภทเสียเงิน  ต่อไปนี้เป็น 25 App ที่ได้รับความนิยมตลอดกาล

    วันที่ 1 เมษายน ของทุกปี เป็นวัน April Fools’ Day  หรือ “เมษาหน้าโง่” ที่เราจะสามารถโกหก กุเรื่องราว ตบตาคนรอบข้าง  แต่จะต้องจบภายในเวลาเที่ยงของวันดังกล่าว  นักการตลาดหรือแบรนด์ไม่น้อยที่ลงเข้ามาร่วมกับวันนี้ด้วย  Brand Buffet สรุปแบรนด์ดังๆ ไว้ดังนี้ (Top 12  Brand for April Fool’s Day)

    ผู้ชมโทรทัศน์ส่วนใหญ่ใช้ทวิตเตอร์ (Twitter)พูดคุยกันเรื่องรายการโทรทัศน์ และจำนวนการพูดคุยผ่านสื่อดิจิตอลที่กำลังเติบโตอย่างมาก จากการสำรวจของเว็บไซต์ SocialGuide พบว่า ในปี 2012 จำนวนประชากรกว่า 32 ล้านคนในสหรัฐฯได้ทวีตกันเรื่องรายการโทรทัศน์ขณะดู ซึ่งมีนัยยะแฝงอะไรบางอย่างกับอุตสาหกรรมโทรทัศน์  ทางนักโฆษณา นักวางแผนสื่อ และ เจ้าของสินค้าควรจะสนใจประเด็นนี้เป็นอย่างยิ่ง

  โซเชี่ยลมีเดีย (Social Media)  ถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวาง  โดยที่ 80% ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประจำ แวะเวียนเข้าไปใช้บริการ Social Network  และบล๊อกเสมอ  ในขณะเดียวกันแบรนด์ หรือ เจ้าของสินค้าต่างก็เพิ่มงบประมาณด้านนี้และใช้ Social Media ร่วมกับช่องทางการตลาดอื่นๆ  จนทำให้รายได้โฆษณาใน Social Media ปี 2012 สูงมากกว่า 5 พันล้านเหรียญฯ  Uberflip จัดทำสรุป  The State …

  (อย่าเพิ่งสำลักการประมวลผลข้อมูลต่างๆของปี 2012)  ล่าสุด Huffington Post  สื่อออนไลน์ยักษ์ใหญ่ของชาวอเมริกัน ร่วมกับ iStrategyLabs   จัดทำสถิติสำคัญบนโลกโซเชี่ยลมีเดีย ในรอบปี 2012  (Social Media Statistics 2012)  เป็น Infographic  สถิติเด่นๆมีดังนี้

    นอกจาก Facebook ที่เป็นโซเซี่ยลมีเดีย (Social Media)ที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม จนกลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่สำคัญระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค  Twitter นกน้อยสีฟ้าก็ไม่น้อยหน้า เป็นเครื่องมือที่สามารถกระจายข้อมูลได้ทั่วโลกเพียงเสี้ยววินาที  ในปี 2012 มีกระแสต่างๆเกิดขึ้นมากมายทั้งดีและไม่ดีบน Twitter   Topsy ผู้ให้บริการด้านวิเคราะห์ฺข้อมูลบนโลกโซเซี่ยล ทำการสำรวจและจัดอันดับแบรนด์ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในปี 2012 บนโลก Twitter  (The Hottest Brands on Twitter in 2012) โดยสำรวจจากข้อความทวีต 200 …

  ปี 2012 ถือเป็นปีที่มีการแชร์มากที่สุดผ่านโซเชียลบนอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะมหกรรมกีฬาระดับโลกอย่าง Olympics ที่เน้นการใช้ Social Media ในการรายงานผลและแสดงความคิดเห็น รวมไปถึงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐ ที่ใช้ Social Media  ในการกระจายข่าวและนำเสนอ การแชร์ในปี 2012 เพิ่มขึ้น 23% จากปี 2011    Addthis  ทำการสรุปข้อมูลการแชร์บนโลกโซเซียลในปี 2012 (Social Sharing Trends 2012)   Brand Buffet …

  LinkedIn เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ด้านการหางาน  เผยการจัดอันดับ Most InDemand Employers 2012  หรือ บริษัทที่มีคนต้องการทำงานมากทีี่สุด 2012  ทั้งหมด 100 บริษัท  ซึ่งข้อมูลได้มาจากกิจกรรมกว่า 1 พันล้านครั้งที่เกิดขึ้นใน LinkedIn ซึ่งมีสมาชิกกว่า 175 ล้านราย   ผลสำรวจ Google  ยักษ์ใหญ่บริการเสิร์ซเอ็นจินถูกจัดให้เป็นบริษัทที่มีคนต้องการเข้าทำงานเป็นอันดับ 1 ของโลก อันดับที่ 2 คือ Apple ส่วนบริษัทที่มีคนต้องการเข้าทำงานส่วนใหญ่อยู่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีและซอฟแวร์ …

  จะเกิดอะไรขึ้นหากแบรนด์ที่เป็นไม้เื่บื่อไม้เมา หรือ เป็นแบรนด์ฝั่งตรงกันข้าม  จะมาอยู่รวมกันเป็นหนึ่งเ้ดียวผ่านทางโลโก้  Graham Smith  นักออกแบบโลโก้ (@imjustcreative)  ได้นำโลโก้ของแบรนด์ที่เป็นคู่แข่งทางธุรกิจมาอยู่รวมกันเป็นโลโก้ใหม่ในชื่อโปรเจคว่า “Brand Reversions”