Tag: Online to Offline

ย้อนกลับไปเมื่อ 35 ปีที่แล้ว “แมคโดนัลด์” (McDonald’s) เปิดสาขาแรกในไทยที่อัมรินทร์ พลาซ่า เวลานั้นเป็นยุคเริ่มต้นของ “ร้านอาหารให้บริการด่วน” หรือที่เรียกว่า “Quick Service Restaurant” (QSR) โจทย์ใหญ่จึงอยู่ที่การสร้าง Brand Awareness ให้คนไทยรู้จัก พร้อมทั้ง Educate ให้เข้าใจคอนเซ็ปต์ของร้านอาหาร QSR และสร้างพฤติกรรมให้คุ้นเคยกับการบริโภคเบอร์เกอร์ ซึ่งไม่ใช่อาหารหลักของคนไทย...

ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซมีธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายมากขึ้น ทำให้เจ้าของแพลตฟอร์ม สามารถวิเคราะห์ความต้องการซื้อสินค้าของผู้บริโภคได้โดยตรง เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันนี้ จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม หรือทำหน้าที่เป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการด้าน Marketplace แบบเดิมๆ แต่เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป เพราะข้อได้เปรียบทางด้านการมีฐานข้อมูลการจับจ่ายของผู้บริโภค ทำให้สามารถผลิตสินค้าที่เป็นที่นิยมออกมาจำหน่ายให้กับลูกค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์มของตนเองได้ รวมถึงขยายไปสู่การมีหน้าร้านขายสินค้าเหล่านั้นแบบออฟไลน์เพิ่มเข้ามาอีกด้วยบทบาทของแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสแบบเดิมๆ คือ การทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการอำนวยความสะดวกให้ทั้งฝ่ายผู้ซื้อและผู้ขายสามารถมาพบเจอกันได้บนช่องทางออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าเลือกที่จะจับจ่ายสินค้าที่ตัวเองต้องการได้แบบ Anytime Anywhere พร้อมด้วยโปรโมชั่นต่างๆ ทั้งจากเจ้าของสินค้าหรือเจ้าของแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มปริมาณ Transaction บนแพลตฟอร์มตัวเองการพยายามรักษาฐานลูกค้าให้อยู่บนแพลตฟอร์มตัวเองเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการมาร์เก็ตเพลสทั้งหลายให้ความสำคัญ ซึ่งนอกเหนือจากการดึงดูดด้วยโปรโมชั่นแล้ว​​ ยังอำนวยความสะดวกให้ทั้งร้านค้าและลูกค้าด้วยการพัฒนา UX/UI...

ปรากฏการณ์ใหญ่ของวงการโฆษณาไทยในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา มีเรื่องราวที่น่าสนใจเกิดขึ้นและดูเหมือนว่าจะสะท้อนทิศทางความเป็นไปของการสื่อสารการตลาดของประเทศไทยในช่วงนี้ได้เป็นอย่างดี ก็คือ การควบรวมกิจการ ของเอเจนซี่ยักษ์ใหญ่ 2 เคสซ้อนเมื่อ Publicis Groupe ประเทศไทย เข้าถือหุ้น Brilliant & Million ดิจิทัล เอเจนซี่สัญชาติไทย เพื่อเสริมความแข็งแกร่งทางด้านดิจิทัลของตัวเอง (อ่านเพิ่มเติมคลิกที่นี่) ขณะเดียวกัน YDM Thailand ผู้ให้บริการด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งสัญชาติไทย ก็ออกมาประกาศควบกิจการ FCB Bangkok (เอฟซีบี แบงคอก) ในเครือ ...

ปัจจุบัน Data เข้ามามีบทบาทในแต่ละธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน จนมีคำกล่าวว่า การมี Data อยู่ในมือจำนวนมาก ไม่ต่างกับการมีสมบัติล้ำค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาต่อยอดในมิติต่างๆ ก็เหมือนกับมีลายแทงที่จะทำให้มีทางไปพบสมบัติเหล่านั้นได้ง่ายขึ้นที่สำคัญกว่านั้นคือ หากสามารถต่อยอดหรือใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ เพื่อสร้างประโยชน์หรือแก้ปัญหาต่างๆ ที่นำไปสู่การพัฒนาในภาพรวม มากกว่าแค่การนำมาใช้เพื่อสร้างแต้มต่อให้เกิดประโยชน์แก่ธุรกิจของตัวเองเท่านั้น ก็จะยิ่งทำให้คุณค่าของข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ในมือทวีความสำคัญเพิ่มมากยิ่งขึ้นไปอีกโดยเฉพาะแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ต่างๆ ที่ทำหน้าที่ไม่ต่างจากการเป็น Data Lake หรือมหาสมุทรของคลังข้อมูล เพราะจำนวนข้อมูลมหาศาลที่ทำการเก็บรวบรวมไว้ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มในรูปแบบ O2O...

 ข่าวใหญ่สั่นสะเทือนวงการค้าปลีกทั่วโลก โดยเฉพาะในสหรัฐฯ เมื่อ “Amazon” ยักษ์ใหญ่ Online Retailer ซื้อกิจการ “Whole Foods Market” เชนฟู้ดรีเทลที่จำหน่ายสินค้าออแกนิค ผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ และอาหารสดรายใหญ่ ด้วยมูลค่าสูงถึง 13,700 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งมูลค่าตกลงซื้อขายอยู่ที่ 42 เหรียญสหรัฐฯ ต่อหุ้น สูงกว่าราคาที่ตลาดหุ้นซื้อขายกันในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาถึง 27%การซื้อกิจการครั้งนี้ ถือข้อตกลงธุรกิจใหญ่ที่สุดของ...

หากย้อนกลับไปในช่วงปี 2537 – 2540 เป็นช่วงเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของวงการค้าปลีกไทย เพราะเริ่มเข้าสู่ยุค Segmentation ที่เกิดค้าปลีกรูปแบบใหม่มากมาย หนึ่งในนั้น คือ “Health & Beauty Store” จัดอยู่ในเซกเมนต์ “Specialty Store” หรือค้าปลีกสินค้าเฉพาะกลุ่ม โดยรายแรกที่เปิดเซกเมนต์นี้ในไทย คือ “วัตสัน” ร้านเพื่อสุขภาพและความงามที่มีสาขาทั้งในเอเชียและยุโรปเส้นทางตลอดระยะเวลา 20 ปีที่...