Tag: Facebook Messenger

“ไม่มีแล้วลูกค้าใหม่ มีแต่แย่งลูกค้าจากคู่แข่ง” เหตุผล AIS ทุ่มปีละ 2 พันล้าน จริงจังเรื่อง “บริการหลังการขาย”

ปัจจุบันคนไทยใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า 90 ล้านเลขหมาย ถ้าคิดว่าคนไทยมีราวๆ 70 ล้านคน คิดแบบเร็วๆ นั่นแปลว่า คนไทยมีเบอร์โทรศัพท์กันทุกคน และมีมากกว่า 1 หมายเลข ... ด้วยสภาพการแข่งขันแบบนี้ทำให้เกิดภาวะที่โอเปอเรเตอร์หลักทั้ง 3 รายของประเทศไทย ต้องงัดกลยุทธ์ทุกอย่างเพื่อ "แย่งชิง" ลูกค้าของคู่แข่งมาให้ได้ และนอกเหนือจาก "เครือข่าย" ซึ่งเป็น P-Product หลัก...

สถิติผู้ใช้ดิจิทัลทั่วโลก “ไทย” เสพติดเน็ตมากสุดในโลก-“กรุงเทพ” เมืองผู้ใช้ Facebook สูงสุด

“We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก เพื่อฉายภาพการเปลี่ยนแปลงทั้งภาคธุรกิจออนไลน์ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ได้เผยว่าขณะนี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 4,000 ล้านคนทั่วโลก การเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ได้แรงหนุนมาจาก “สมาร์ทโฟน” ที่ปัจจุบันมีรุ่นราคาไม่แพงออกมาวางจำหน่ายมากมายหลากรุ่น หลายแบรนด์ ทำให้ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่าย...

เผยเบื้องหลัง “LINE” ผู้ใช้งานลดลง แต่ทำไมรายได้ยังโต?!

“LINE Corporation” รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 3/2017 พบว่า 4 ตลาดสำคัญของ LINE ประกอบด้วย ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย มียอดผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (Monthly Active Users : MAU) โดยรวมอยู่ที่ 168 ล้านคน ลดลงจากไตรมาส 2/2017...

นักการตลาดออนไลน์ต้องรู้ไว้ Facebook จะให้คนไทยได้ทดลอง Messenger Ad ก่อนใคร !

แต่ไหนแต่ไร  ก่อน Facebook จะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ  จะทดสอบกับบางเมืองในสหรัฐฯ หรือในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษก่อน แต่ล่าสุดมาแหวกแนว  คือ Facebook จะทดสอบฟีเจอร์ใหม่ในไทย! และออสเตรเลีย (ซึ่งเป็นการทดสอบแนวเดิมคือเลือกประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ) ฟีเจอร์ใหม่ที่ว่านี้ก็คือระบบโฆษณาในแอปแชท  Messenger   ที่เราคุ้นเคยกันดี  โดยโฆษณาจะอยู่ในหน้าแรก (ที่เรียงการแชทหลายๆ อันล่าสุดไล่ลงมา) แทรกระหว่างไอคอนกลมๆหน้าเพื่อนกลุ่ม “Favorite” (คนโปรด) กับกลุ่ม “Active Now” (ออนไลน์อยู่) ส่วนตัวโฆษณาก็มีดีไซน์และการจัดวางคล้ายๆ “Boosted...

Facebook เร่งพัฒนา chat bot ต่อไปนี้ต้องขายของเก่ง แต่ไม่สร้างความรำคาญ

การแชทใน Facebook Messenger ถูกใช้ถามตอบเรื่องค้าขาย คล้ายคอลล์เซ็นเตอร์มากขึ้นเรื่อยๆ และยังมีการใช้เสนอขายสินค้าแบบกดสั่งได้เลยจากแชท หรือเสนอโปรโมชั่นแบบกดรับคูปองได้เลยจากแชท (คล้ายๆที่แบรนด์ต่างๆ ทำกันใน LINE ทุกวันนี้) ทางเฟซบุ๊กจึงพัฒนาระบบตอบอัตโนมัติ  จะได้แบ่งเบาภาระแอดมินที่มักจะมีแค่ไม่กี่คน แต่ต้องมาตอบลูกเพจหรือลูกค้าทีละเป็นร้อยๆพันๆคนหรือมากกว่า  โดยเฟซบุ๊กเรียกระบบตอบ/ทักอัตโนมัตินี้ ว่าเป็นเสมือนหุ่นยนต์แชท ( chat bot ) และทิศทางของการพัฒนา chat bot (แชทบอท) ที่ชัดสุดช่วงนี้ก็คือ...

Burger King เปิดตัว Chatbot แค่แชททางผ่าน Facebook Messenger ก็สั่งอาหารได้แล้ว

หลังจากที่เราเคยนำเสนอบทความ เรื่องความสำคัญของ Chatbot มาแล้ว (อ่านต่อ คลิกที่นี่) ว่าอาจจะมาแทนที่ Call Center ดูเหมือนการพัฒนามาใช้ในชีวิตประจำวันจะเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้สายการบิน KLM คอนเฟิร์มตั๋วผ่านทางนี้มาแล้ว ล่าสุด Burger King ใช้  Chatbot ใน  Facebook Messenger รับออร์เดอร์อาหารเป็นที่เรียบร้อย และนี่คือตัวอย่างการใช้งาน Chatbot เพื่อสั่งอาหารซึ่ง เว็บไซต์ Digital...

ศึกนี้ใหญ่หลวงนัก Facebook ปล่อยโฆษณา FB Messenger สู้ศึกแอพแชตฯด้วยพลังโรแมนติค

Facebook (เฟซบุ๊ค) เปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาเรื่องใหม่โปรโมตบริการ  Facebook Messenger หยิบเอาอารมณ์แสนโรแมนติคที่เกิดขึ้นในโซเชี่ยลมีเดียมานำเสนอผ่านภาพยนตร์โฆษณาที่ชื่อว่า “Say Love You Better”  เล่าเรื่องด้วยความรักของหนุ่ม-สาวคู่หนึ่งที่คุยกันผ่านฟีเจอร์ของ Messenger  ทั้งส่งข้อความ, ส่งไฟล์เสียง, คลิปวิดีโอ และรูปถ่าย  ปิดท้ายด้วย "สติ๊กเกอร์" ฟีเจอร์ที่มุ้งมิ้งฟรุ้งฟริ้งที่สุด เพื่อบอกว่าเฟซบุ๊คทำได้มากกว่าแค่ส่งข้อความ ทั้งหมดเล่าเรื่องผ่านบทเพลง Cann't Help Falling...
- Advertorial - ADFEST 2020