Tag: Facebook Messenger

“ไม่มีแล้วลูกค้าใหม่ มีแต่แย่งลูกค้าจากคู่แข่ง” เหตุผล AIS ทุ่มปีละ 2 พันล้าน จริงจังเรื่อง “บริการหลังการขาย”

ปัจจุบันคนไทยใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า 90 ล้านเลขหมาย ถ้าคิดว่าคนไทยมีราวๆ 70 ล้านคน คิดแบบเร็วๆ นั่นแปลว่า คนไทยมีเบอร์โทรศัพท์กันทุกคน และมีมากกว่า 1 หมายเลข ... ด้วยสภาพการแข่งขันแบบนี้ทำให้เกิดภาวะที่โอเปอเรเตอร์หลักทั้ง 3 รายของประเทศไทย ต้องงัดกลยุทธ์ทุกอย่างเพื่อ "แย่งชิง" ลูกค้าของคู่แข่งมาให้ได้ และนอกเหนือจาก "เครือข่าย" ซึ่งเป็น P-Product หลัก...

สถิติผู้ใช้ดิจิทัลทั่วโลก “ไทย” เสพติดเน็ตมากสุดในโลก-“กรุงเทพ” เมืองผู้ใช้ Facebook สูงสุด

“We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก เพื่อฉายภาพการเปลี่ยนแปลงทั้งภาคธุรกิจออนไลน์ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ได้เผยว่าขณะนี้มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า 4,000 ล้านคนทั่วโลกการเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว ได้แรงหนุนมาจาก “สมาร์ทโฟน” ที่ปัจจุบันมีรุ่นราคาไม่แพงออกมาวางจำหน่ายมากมายหลากรุ่น หลายแบรนด์ ทำให้ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่าย...

เผยเบื้องหลัง “LINE” ผู้ใช้งานลดลง แต่ทำไมรายได้ยังโต?!

“LINE Corporation” รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 3/2017 พบว่า 4 ตลาดสำคัญของ LINE ประกอบด้วย ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย มียอดผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (Monthly Active Users : MAU) โดยรวมอยู่ที่ 168 ล้านคน ลดลงจากไตรมาส 2/2017...

นักการตลาดออนไลน์ต้องรู้ไว้ Facebook จะให้คนไทยได้ทดลอง Messenger Ad ก่อนใคร !

แต่ไหนแต่ไร  ก่อน Facebook จะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ  จะทดสอบกับบางเมืองในสหรัฐฯ หรือในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษก่อนแต่ล่าสุดมาแหวกแนว  คือ Facebook จะทดสอบฟีเจอร์ใหม่ในไทย! และออสเตรเลีย (ซึ่งเป็นการทดสอบแนวเดิมคือเลือกประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ)ฟีเจอร์ใหม่ที่ว่านี้ก็คือระบบโฆษณาในแอปแชท  Messenger   ที่เราคุ้นเคยกันดี  โดยโฆษณาจะอยู่ในหน้าแรก (ที่เรียงการแชทหลายๆ อันล่าสุดไล่ลงมา) แทรกระหว่างไอคอนกลมๆหน้าเพื่อนกลุ่ม “Favorite” (คนโปรด) กับกลุ่ม “Active Now” (ออนไลน์อยู่)ส่วนตัวโฆษณาก็มีดีไซน์และการจัดวางคล้ายๆ “Boosted...

Facebook เร่งพัฒนา chat bot ต่อไปนี้ต้องขายของเก่ง แต่ไม่สร้างความรำคาญ

การแชทใน Facebook Messenger ถูกใช้ถามตอบเรื่องค้าขาย คล้ายคอลล์เซ็นเตอร์มากขึ้นเรื่อยๆ และยังมีการใช้เสนอขายสินค้าแบบกดสั่งได้เลยจากแชท หรือเสนอโปรโมชั่นแบบกดรับคูปองได้เลยจากแชท (คล้ายๆที่แบรนด์ต่างๆ ทำกันใน LINE ทุกวันนี้)ทางเฟซบุ๊กจึงพัฒนาระบบตอบอัตโนมัติ  จะได้แบ่งเบาภาระแอดมินที่มักจะมีแค่ไม่กี่คน แต่ต้องมาตอบลูกเพจหรือลูกค้าทีละเป็นร้อยๆพันๆคนหรือมากกว่า  โดยเฟซบุ๊กเรียกระบบตอบ/ทักอัตโนมัตินี้ ว่าเป็นเสมือนหุ่นยนต์แชท ( chat bot ) และทิศทางของการพัฒนา chat bot (แชทบอท) ที่ชัดสุดช่วงนี้ก็คือ...

Burger King เปิดตัว Chatbot แค่แชททางผ่าน Facebook Messenger ก็สั่งอาหารได้แล้ว

หลังจากที่เราเคยนำเสนอบทความ เรื่องความสำคัญของ Chatbot มาแล้ว (อ่านต่อ คลิกที่นี่) ว่าอาจจะมาแทนที่ Call Center ดูเหมือนการพัฒนามาใช้ในชีวิตประจำวันจะเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้สายการบิน KLM คอนเฟิร์มตั๋วผ่านทางนี้มาแล้ว ล่าสุด Burger King ใช้  Chatbot ใน  Facebook Messenger รับออร์เดอร์อาหารเป็นที่เรียบร้อย และนี่คือตัวอย่างการใช้งาน Chatbot เพื่อสั่งอาหารซึ่ง เว็บไซต์ Digital...

ศึกนี้ใหญ่หลวงนัก Facebook ปล่อยโฆษณา FB Messenger สู้ศึกแอพแชตฯด้วยพลังโรแมนติค

Facebook (เฟซบุ๊ค) เปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาเรื่องใหม่โปรโมตบริการ  Facebook Messenger หยิบเอาอารมณ์แสนโรแมนติคที่เกิดขึ้นในโซเชี่ยลมีเดียมานำเสนอผ่านภาพยนตร์โฆษณาที่ชื่อว่า “Say Love You Better”  เล่าเรื่องด้วยความรักของหนุ่ม-สาวคู่หนึ่งที่คุยกันผ่านฟีเจอร์ของ Messenger  ทั้งส่งข้อความ, ส่งไฟล์เสียง, คลิปวิดีโอ และรูปถ่าย  ปิดท้ายด้วย "สติ๊กเกอร์" ฟีเจอร์ที่มุ้งมิ้งฟรุ้งฟริ้งที่สุด เพื่อบอกว่าเฟซบุ๊คทำได้มากกว่าแค่ส่งข้อความ ทั้งหมดเล่าเรื่องผ่านบทเพลง Cann't Help Falling...
- Advertorial -