Burger King

หลังจากที่เราเคยนำเสนอบทความ เรื่องความสำคัญของ Chatbot มาแล้ว (อ่านต่อ คลิกที่นี่) ว่าอาจจะมาแทนที่ Call Center ดูเหมือนการพัฒนามาใช้ในชีวิตประจำวันจะเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้สายการบิน KLM คอนเฟิร์มตั๋วผ่านทางนี้มาแล้ว ล่าสุด Burger King ใช้  Chatbot ใน  Facebook Messenger รับออร์เดอร์อาหารเป็นที่เรียบร้อย และนี่คือตัวอย่างการใช้งาน Chatbot เพื่อสั่งอาหารซึ่ง เว็บไซต์ Digital Buzz Blog ทดสอบเอาไว้ อย่างไรก็ตามประเด็นที่น่าสนใจและต้องติดตามต่อก็คือ ระบบการจ่ายเงิน …

เนื่องในวันคล้ายวันพระบรมราชสมภพ ควีนเอลิซาเบธที่  2 วันที่ 21 เมษายน ซึ่งมีพระชนมายุ 90 พรรษา ร้าน Burger King(เบอร์เกอร์ คิง) ได้ตกแต่งร้านใหม่ พร้อมลดราคาสินค้าเป็นพิเศษ เพื่อร่วมเฉลิมฉลองช่วงเวลาแห่งความสุขของคนอังกฤษ

ความจริงแล้วนี่คือโฆษณาที่ถูกจัดทำขึ้นมาตั้งแต่ปี 2008 โดย Young & Rubicam นิวซีแลนด์ ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับเหตุการณ์ระเบิดที่ Brussels-Zaventem Airport และ Maelbeek metro station เลยสักนิด แต่เพราะว่าเฟรนฟรายเป็นหนึ่งในสัญลักษณ์เด่นของประเทศเบลเยี่ยม ผู้คนเลยแสดงความเกรี้ยวราดกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดยใช้ภาพโฆษณาชิ้นนี้

นี่คงเป็นบิลบอร์ดที่โจมตีคู่แข่งอย่างร้ายกาจที่สุดชิ้นหนึ่งแห่งปี 2016 อย่างแน่นอน สืบเนื่องมาจาก McDonald’s มี drive-thru มากกว่า 1,000 แห่งทั่วฝรั่งเศส ขณะที่ Burger King มีไม่ถึง 20 สาขาด้วยซ้ำ ตามข้อเท็จจริงดังกล่าว แมคโดนัลด์จึงโจมตีคู่แข่งรายสำคัญกันแบบโต้งๆ ด้วยบิลบอร์ดขนาดใหญ่ยักษ์บอกวิธีการไปยังเบอร์เกอร์คิงสาขาที่ใกล้ที่สุดซึ่งต้องขับรถไปกว่า 258 กิโลเมตร ตั้งคู่กับบิลบอร์ดเล็กๆที่ระบุว่ามีแมคฯอยู่ข้างหน้าเพียง 5 กิโลเมตร

เพราะว่า Burger King สาขาที่  La Defense ซึ่งเป็นย่านธุรกิจในปารีส มีจำนวนผู้ใช้บริการจำนวนมาก เบอร์เกอร์คิง ก็เลยต้องทำแอพพลิเคชั่น  Personal Queuer บริการพิเศษสำหรับคิวที่ซื้อ  Whopper ซึ่งถือเป็น Signature Menu ของทางร้าน

ทั้งๆ ที่เป็นแคมเปญเพื่อกระตุ้นการรับรู้ในวันสันติภาพโลก (Peace Day) แท้ๆ แต่ดูเหมือนว่าจะกลายเป็น สงครามข่าวพีอาร์ของแบรนด์เบอร์เกอร์ซะมากกว่า เมื่อเบอร์เกอร์คิง ส่ง Proposal นำเสนอไอเดียที่จะรวมเมนูเด็ด Whopper กับ Big Mc ของแมคโดนัลด์ กลายเป็น  McWhopper เพื่อขายเป็นพิเศษเนื่องในวันสันติภาพโลก ตามที่ BrandBuffet  นำเสนอไปก่อนหน้านี้แล้วในบทความเรื่อง “Burger King ขอฟีเจอร์ริ่ง McDonald’s ฉลองวันสันติภาพโลก”

เบอร์เกอร์คิง ส่งสาสน์ขอจับมือกันทำดีลพิเศษฉลองวันสันติภาพโลก 21  กันยายน เปิดเมนูเด็ด “McWhopper” ไปถึง แมคโดนัลด์ แบรนด์คู่แข่งตลอดกาล ขอความร่วมมือวางจำหน่ายเบอร์เกอร์พิเศษ

เพื่อโปรโมตบริการเดลิเวอรี่เซอร์วิสในประเทศสเปน Burger King จึงเปลี่ยนห้องครัวภายในอพาร์ตเมนท์เปิดให้เช่ากลางกรุงมาเป็นเคาน์เตอร์ของ Burger King เพื่อเซอร์ไพรซ์คนที่เข้ามาเลือกเช่าห้อง แคมเปญดังกล่าวมีชื่อว่า Whopper Apartment สามารถสร้างความตะลึงพรึงเพริดให้กับคนที่เข้ามาดูห้องเพื่อตัดสินใจเช่าได้อย่างชะงักงัน

ล่าสุด ร้าน Burger King บนถนน San Francisco’s Market Street ได้ออกเบอร์เกอร์พิเศษ ชื่อว่า “Proud Whopper” ไว้สำหรับจำหน่ายผู้เข้าร่วมงานเฉลิมฉลองขบวนพาเหรดเกย์ปีที่ 44 ของเมือง โดยเบอร์เกอร์ดังกล่าวใช้กระดาษที่เป็นสีรุ้งห่อแทนกระดาษปกติ

  แบรนด์ร้านเบอร์เกอร์ชื่อดัง เบอร์เกอร์ คิง  (Burger King) ในประเทศนอร์เวย์  ต้องการสร้าง  Engagement ในโลกโซเชี่ยลมากขึ้น  โดยต้องการหาใครที่เป็น แฟนตัวจริงของ Burger King  ในเฟซบุ๊ค ชื่อแคมเปญว่า Whopper Sellout ด้วยวิธีการนำเอาคูปอง Big Mac ของ McDonald’s แบรนด์คู่แข่งมาแจกฟรี  แต่เงื่อนไขว่าถ้าใครอยากได้คูปอง Big Mac ฟรีจะต้องถูกแบน ซึ่งหมายถึงต้องถูกลบออกไปจากการเป็นแฟนเพจของ Burger King   …

  จะเกิดอะไรขึ้นหากแบรนด์ที่เป็นไม้เื่บื่อไม้เมา หรือ เป็นแบรนด์ฝั่งตรงกันข้าม  จะมาอยู่รวมกันเป็นหนึ่งเ้ดียวผ่านทางโลโก้  Graham Smith  นักออกแบบโลโก้ (@imjustcreative)  ได้นำโลโก้ของแบรนด์ที่เป็นคู่แข่งทางธุรกิจมาอยู่รวมกันเป็นโลโก้ใหม่ในชื่อโปรเจคว่า “Brand Reversions”