Gen Z ไม่เชื่อไวรัลทันที Google เผยคนรุ่นใหม่ใช้ Search เช็กแบรนด์-เทียบราคา ก่อนซื้อจริง

Google บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่เปิดอินไซต์ Gen Z พบเป็นกลุ่มผู้ใช้งาน Search ที่แอคทีฟที่สุด โดยผู้ใช้ที่ล็อกอินเข้าสู่ระบบทั่วโลกในกลุ่มอายุ 18-24 ปี “มีการค้นหาในแต่ละวัน” มากกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ นอกจากนี้ยังพบว่า Search มีส่วนสำคัญในการเชื่อมโยงวัฒนธรรมของ Gen Z เห็นได้จากเทรนด์ถ่ายรูปถือดอกบัวที่กลายเป็นไวรัลในชั่วข้ามคืน และมากถึง 82% ของ Gen Z ในไทยใช้ Search ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง

Sapna Chadha รองประธาน Google Southeast Asia and South Asia Frontier กล่าวถึงภาพรวมของวงการเสิร์ชว่า “ความสามารถของ AI ในตอนนี้ ทำให้ Search เป็นมากกว่าแค่การให้ข้อมูล เพราะ Search ฉลาดขึ้นจนสามารถพูดคุยโต้ตอบได้ในหลากหลายรูปแบบ และเรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีประชากรวัยรุ่นที่คุ้นเคยกับ AI มากที่สุดแห่งหนึ่งในโลก”

“สำหรับคนรุ่นนี้ พวกเขาค้นหาข้อมูลแบบเจาะลึกขึ้น และใช้ภาพและเสียงในการค้นหามากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ พวกเขามักใช้ Search ในการหาข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อประกอบการตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ เช่น การเรียนรู้ หรือการตัดสินใจซื้อครั้งสำคัญ”

Gen Z ไม่ใช้คีย์เวิร์ดค้นหาข้อมูล?

ข้อมูลจาก Google ระบุว่าด้วยว่า Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่เติบโตมาในยุค AI ไม่ได้แค่พิมพ์คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาข้อมูลอีกต่อไป แต่พวกเขาใช้ Search ในการค้นคว้าข้อมูล วางแผน และระดมสมอง นอกจากนี้พวกเขายังสนทนาโต้ตอบกับ Search ด้วย ส่งผลให้ Gen Z ก้าวขึ้นเป็นกลุ่มผู้ใช้งาน Search ที่แอคทีฟที่สุด (ในประเทศไทย พบว่า 82% ของ Gen Z ใช้ Search ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง ตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการตัดสินใจ ส่วนในฟิลิปปินส์ พบว่า 89% ของ Gen Z ใช้ Google เป็นประจำทุกวัน และในอินโดนีเซีย ตัวเลขดังกล่าวพุ่งสูงถึง 89%)

ตามเทรนด์บนโซเชียล และใช้ Search ค้นหาข้อมูลแบบเจาะลึก

ผู้บริหาร Google ระบุด้วยว่า ปัจจุบัน โซเชียลมีเดียอาจเป็นที่ที่ Gen Z ค้นพบเทรนด์ใหม่ ๆ แต่ Search คือที่ที่พวกเขาใช้ในการค้นหาข้อมูลแบบเจาะลึกและตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเทรนด์เหล่านั้น นอกจากนี้ Gen Z ยังใช้ Search เพื่อดูประวัติของแบรนด์ ความคิดเห็นต่อแบรนด์ และการเปรียบเทียบราคาเพื่อดูว่าสินค้านั้นคุ้มค่าจริงตามที่กำลังเป็นกระแสอยู่หรือไม่ด้วย

อีกหนึ่งความโดดเด่นของ Search ใน พ.ศ.นี้ในมุมของ Google อาจเป็นการเชื่อมโยงความเป็นกลุ่มก้อนของ Gen Z โดยผู้บริหารระบุว่า พื้นที่อย่าง Google Trends เป็นหนึ่งในเครื่องมือให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงประเด็นสนทนาที่กำลังเป็นกระแสได้อย่างรวดเร็ว พร้อมยกตัวอย่าง ‘เทรนด์ถ่ายรูปถือดอกบัว’ ในไทย ที่เริ่มต้นมาจากการเป็นแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ในกลุ่ม Gen Z และกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับชาติในเวลาต่อมา ซึ่ง Google พบว่า เมื่อเทรนด์นี้เป็นกระแสไวรัล ผู้คนมีการใช้ Search เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับดอกบัว หาสถานที่ถ่ายรูปยอดฮิต และค้นหาร้านขายดอกบัว ทำให้ความสนใจในการค้นหาพุ่งสูงขึ้นเกือบ 100% เลยทีเดียว

ถอดรหัส TRUST ทำความเข้าใจพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ “เลือก” และ “รัก” แบรนด์ เจาะกรณีศึกษา Top Brand ครองใจ GEN Z

Photo Credit : NUMBER 24 – Authorized Shutterstock Partner in Thailand

เป็นเพื่อนกับเราได้ที่ LINE