หากคุณเป็นคนที่เดินทางด้วยเครื่องบินบ่อย ๆ คงคุ้นเคยกับภาพผู้โดยสารที่รีบลุกจากเก้าอี้ทันทีที่ได้ยินประกาศเรียกขึ้นเครื่อง บางคนที่แย่งที่วางแขนตรงกลาง หรือผู้โดยสารที่ปลดเข็มขัดนิรภัย และลุกขึ้นหยิบกระเป๋าตั้งแต่ล้อเครื่องบินเพิ่งแตะพื้น แม้พฤติกรรมเหล่านี้จะไม่ถูกเขียนไว้ในกฎการบินอย่างเป็นทางการ แต่คนที่แย่งไม่ทันก็มักจะรู้สึกเสียเปรียบ และไม่พอใจคนรอบข้างได้โดยง่าย สายการบิน Lufthansa เลยหยิบเรื่องเหล่านี้มาต่อยอดเป็นไอเดียการตลาดสุดสร้างสรรค์ ด้วยการเปิดตัว Travel Etiquette Collection ที่หยิบเอามารยาทบนเครื่องบินมาเล่าใหม่ผ่านแฟชั่น
คอลเลกชันดังกล่าวพัฒนาร่วมกับเอเจนซี Serviceplan ประกอบด้วยเสื้อฮู้ด เสื้อยืด หมวก และ Accessories อื่น ๆ อีกรวม 7 ชิ้น โดยแต่ละชิ้นพิมพ์ข้อความที่สะท้อนพฤติกรรมคุ้นตาของผู้โดยสารบนเครื่องบิน เช่น “Boarding by Group Hits Different” หรือการเตือนแบบขำ ๆ ว่า การเรียกขึ้นเครื่องเป็นกลุ่มมีเหตุผล ไม่จำเป็นต้องรีบวิ่งไปต่อแถวตั้งแต่ยังไม่ถึงคิว
หรือข้อความเกี่ยวกับการใช้ที่วางแขนตรงกลาง
การขอให้เอนเบาะอย่างมีความรับผิดชอบ
การลงจากเครื่องบินแบบไม่ต้องรีบลุกขึ้นมายืนออกันตรงทางเดิน
มารยาทในการโทรศัพท์ หรือส่งข้อความ
Lufthansa ยังได้ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทอย่าง Clemens Graf von Hoyos เพื่อให้คำแนะนำผ่านคอลเล็คชั่นนี้มีความสุขภาพและไม่ทำร้ายจิตใจผู้โดยสาร
ส่วนใครที่อยากได้สินค้าในคอลเล็คชั่นนี้ไปครอบครอง Lufthansa เผยว่า ไม่มีการวางจำหน่ายในเชิงพาณิชย์ แต่จะแจกผ่านกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น โดยผู้ที่มีสิทธิ์ร่วมกิจกรรมต้องเป็นผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และอาศัยอยู่ในเยอรมนี ออสเตรีย หรือสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้น โดยจะมีผู้โชคดีเพียง 14 คนที่ได้รับสินค้าในคอลเลกชันนี้ไปใช้งาน
แม้จะเป็นเพียงแคมเปญเล็ก ๆ แต่ถือเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของการนำประสบการณ์จริงของผู้บริโภคมาสร้างเป็นเรื่องเล่าใหม่ได้อย่างมีอารมณ์ขัน เพราะทุกคนที่เคยขึ้นเครื่องบินล้วนเคยเจอสถานการณ์เหล่านี้มาแล้วไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และบางที วิธีที่ดีที่สุดในการแนะนำมารยาทในการเดินทาง อาจไม่ใช่การติดป้ายเตือนในสนามบิน แต่เป็นการเปลี่ยนมันให้กลายเป็นแฟชั่นที่คนอยากใส่ก็เป็นได้
View this post on Instagram