Lufthansa

หากคุณเป็นคนที่เดินทางด้วยเครื่องบินบ่อย ๆ คงคุ้นเคยกับภาพผู้โดยสารที่รีบลุกจากเก้าอี้ทันทีที่ได้ยินประกาศเรียกขึ้นเครื่อง บางคนที่แย่งที่วางแขนตรงกลาง หรือผู้โดยสารที่ปลดเข็มขัดนิรภัย และลุกขึ้นหยิบกระเป๋าตั้งแต่ล้อเครื่องบินเพิ่งแตะพื้น แม้พฤติกรรมเหล่านี้จะไม่ถูกเขียนไว้ในกฎการบินอย่างเป็นทางการ แต่คนที่แย่งไม่ทันก็มักจะรู้สึกเสียเปรียบ และไม่พอใจคนรอบข้างได้โดยง่าย สายการบิน Lufthansa เลยหยิบเรื่องเหล่านี้มาต่อยอดเป็นไอเดียการตลาดสุดสร้างสรรค์ ด้วยการเปิดตัว Travel Etiquette Collection ที่หยิบเอามารยาทบนเครื่องบินมาเล่าใหม่ผ่านแฟชั่น

ในช่วง 2 ปีมานี้ ธุรกิจการบินไทยเริ่มกลับมาคึกคักมากขึ้น ดูได้จากปริมาณผู้โดยสารกลับมาใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และบางเส้นทางบินมีการเติบโตเท่ากับช่วงก่อนการระบาดโควิด โดยเฉพาะตลาดคนไทยเดินทางไปยุโรป และคนยุโรปเดินทางมาไทย นับเป็นอีกตลาดที่มีการเติบโตอย่างน่าสนใจ สะท้อนได้จากอัตราการขนส่งผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นทุกปี ส่งผลให้ผู้ประกอบการสายการบินที่ให้บริการเส้นทางนี้เติบโตตามไปด้วย หนึ่งในนั้นคือ กลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่า (Lufthansa)

สเตฟาน โมลนาร์ มีหน้าที่รับผิดชอบดูแลงานขายและการตลาดทั้งหมดให้กับสายการบินในกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่า ได้แก่ สายการบินออสเตรียน สายการบินยูโรวิงส์ ลุฟท์ฮันซ่าสายการบินเยอรมัน และสวิสอินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ ในประเทศไทย เวียดนาม พม่า กัมพูชา และ ลาว ตั้งแต่กลางเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา โดยรับช่วงต่อจาก นายเดิร์ก โกรสมันน์ ผู้เคยดำรงตำแหน่งเดียวกันในช่วงระยะเวลา 6 ปีในประเทศไทย และปัจจุบันนายเดิร์กได้ไปดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปในกรุงมอสโก ประเทศรัสเซีย

“ที่พักของเราไม่ได้อยู่กลางป่า… แต่อยู่กลางฟ้าเลยต่างหาก!” ข้อความโฆษณาจาก Lufthansa สายการบินสัญชาติเยอรมันขายที่นั่งบนเที่ยวบินของพวกเขาในเว็บไซต์ที่ใครๆ ก็คาดไม่ถึงอย่าง Airbnb โดยค่อยๆ ทยอยลิสต์รายการที่นั่งบนเครื่องลงประกาศบน Airbnb ในข้อเสนอเที่ยวบินไปกลับนิวยอร์ค-แฟรงก์เฟิร์ต ในราคาประมาณ 860 เหรียญสหรัฐ