Tag: Shopping Experience

ทิศทาง การปรับตัว และความท้าทายในปี 2563 ที่ซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วโลกต้องเตรียมรับมือ

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ (สคต.) ในแคนาดา ให้ข้อมูลถึงแนวโน้มและทิศทางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกสินค้าอาหาร หรือกลุ่มโกรเซอรี่และซูเปอร์มาร์เก็ต ที่จะต้องเผชิญในปี 2563 นี้ ยังคงอยู่ท่ามกลางภาวะการแข่งขันที่รุนแรง ในฐานะประเทศที่มีผู้ค้ารายใหญ่ในกลุ่มนี้ทำตลาดอยู่หลายราย อาทิ Loblaw, Sobeys, Metro, Walmart, Costco เป็นต้น รวมทั้งยังต้องเผชิญกับคู่แข่งนอกอุตสาหกรรม อาทิ Amazon, Instacart.ca ที่ได้กระโดดเข้ามาร่วมแข่งขันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด ทั้งนี้ มูลค่าตลาดโกรเซอรี่ในแคนาดา​แต่ละปี มีมูลค่าราว...

มิกซ์ จตุจักร คงเสน่ห์ของจตุจักร แต่แก้ไข Pain Point เดิม เพื่อปั้นแลนด์มาร์กใหม่ของกรุงเทพฯ

 วิธีคิดของคนทำศูนย์การค้าในปัจจุบัน ต้องมองไปให้ไกลไปมากกว่าแค่สร้างการเติบโตภายในศูนย์การค้าของตัวเองเท่านั้น แต่ต้องใช้วิธีสร้างให้ทั้งย่านเติบโตไปด้วยกัน เพื่อเพิ่มพลังให้เกิดการเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนได้ดีมากกว่าการเติบโตเพียงคนเดียว ทำให้มักจะเห็นผู้ประกอบการค้าปลีกในปัจจุบัน ให้ความสำคัญกับการสร้างให้เกิด​ย่านช้อปปิ้งสำคัญๆ ของ กทม. ไม่ว่าจะเป็นย่านราชประสงค์ ย่านพร้อมพงษ์​ หรือย่านบางนา ที่ล้วนแต่กลายมาเป็น Shopping Destination กลายเป็นแลนด์มาร์กสำคัญที่นักท่องเที่ยวต้องนึกถึง และไม่พลาดที่จะต้องเดินทางไปเยือน เมื่อมาประเทศไทย เปิดแผนสร้างจตุจักร สู่ย่านการค้า    สำหรับย่านช้อปปิ้งแห่งใหม่ ที่น่าจับตามองของ กทม. ​​น่าจะเป็น “ย่านจตุจักร”​ โดยเฉพาะหลังการเปิดให้บริการของศูนย์การค้าแห่งใหม่ใจกลางตลาดนัดจตุจักรที่ชื่อ “มิกซ์...

วัตสัน จับเทรนด์ On the go ตั้งตู้ขายแผ่นมาส์กหน้าอัตโนมัติที่สถานี BTS เพิ่มทั้งช่องทางขาย และ​ทัชพ้อยท์ใหม่ให้แบรนด์

หลังเผยวิสัยทัศน์​เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจอย่างชัดเจน พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำในกลุ่ม​ Beauty and Wellness Retailer โดยเฉพาะการให้ความสำคัญกับ Shopping Experience ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบัน ทำให้เริ่มเห็นทิศทางการขับเคลื่อนของวัตสัน ประเทศไทย ที่สอดคล้องไปกับทิศทางที่เคยประกาศดังกล่าว​ โดยเฉพาะการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาใช้ในธุรกิจ เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ให้กับทุกช่องทางขายที่มีอยู่ได้อย่างสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น ​โดยเฉพาะการเชื่อมต่อประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบ Seamless ท่ีไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (O2O) ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เห็นการโฟกัสของวัตสันมาตั้งแต่ปีก่อนหน้า เพื่อให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคดิจิทัล โดยในปีนี้วัตสัน ประเทศไทยก็ยังคงเน้นกลยุทธ์เดิม​...

จับตา Central.co.th อีก 5 ปี จะขายได้หมื่นล้าน และทำรายได้มากที่สุดให้ห้างเซ็นทรัล แซงหน้าห้างสุดหรูอย่าง ‘เซ็นทรัลชิดลม’   

เมื่อพฤติกรรมการเข้าถึงโลกออนไลน์กลายเป็น Norm ใหม่ เป็นสิ่งที่คนทั่วโลกกว่าครึ่งทำกันเป็นเรื่องปกติ ขณะที่คนไทยเอง​มีอัตราการเข้าถึงออนไลน์สูงถึง 82% ​โดยกิจกรรมต่างๆ ที่นิยมทำก็เริ่มมีความหลากหลายมากกว่าแค่การเข้าไปเพื่อเสพความบันเทิง​ หรือเพื่อการติดต่อสื่อสารทั่วๆ ไป แต่เริ่มมีการใช้งานในเชิง Commercial มากขึ้น โดยเฉพาะเพื่อการหาซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น ดูได้จากการเติบโตของธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์ต่างๆ ในประเทศไทยที่เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ เป้าหมาย ห้างเซ็นทรัล ผู้นำ Omni-Channel Department Store คุณณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่...

‘มาบ่อยไม่พอ ต้องอยู่นานด้วย’ ศึกษา 7 กลยุทธ์ The Mall ที่ทำให้คนใช้เวลาในศูนย์การค้านานขึ้น

สำหรับธุรกิจศูนย์การค้าแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่าการหล่อเลี้ยงทราฟฟิกภายในศูนย์เป็นเรื่องสำคัญ ทำให้บรรดา Developer ทั้งหลายต่างบริหาร Tenant Mixed หรือการออกแบบดีไซน์ส่วนผสมร้านค้าต่างๆ ภายในศูนย์ให้มีความหลากหลาย เพื่อรองรับกับทุกไลฟ์สไตล์ลูกค้าในปัจจุบัน และทำให้แต่ละศูนย์ที่ดูแลอยู่เป็นหนึ่งใน Destination ที่ลูกค้าจะเข้ามาใช้ชีวิตและทำกิจกรรมต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้อย่างครอบคลุมมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป้าประสงค์ของลูกค้าในยุคนี้ ไม่ได้มาศูนย์การค้าเพื่อต้องการช้อปปิ้งหรือจับจ่ายซื้อของต่างๆ เป็นอันดับแรกเหมือนก่อนหน้านี้ แต่ทุกวันนี้ศูนย์การค้ากลายเป็นศูนย์รวมไลฟ์สไตล์ สถานที่พบปะสังสรรค์ ทำธุรกรรม แหล่งแฮงก์เอ้าท์ และสถานที่เรียนรู้ เติมเต็มประสบการณ์ในด้านต่างๆ ทำให้ศูนย์การค้าในปัจจุบันต้องตอบโจทย์ผู้เข้ามาใช้บริการได้มากกว่าแค่เรื่องของ Shopping...

ช้อป Tesco Lotus ไม่ต้องมีเงินสด! Cashless Society บุกรีเทลเต็มตัว เทสโก้ โลตัส เปลี่ยนแคชเชียร์ให้รับอีเพย์เมนต์ได้ 100%

  ที่ผ่านมาจะเห็นการให้ความสำคัญกับการพัฒนารูปแบบการให้บริการต่างๆ ภายในแต่ละสาขาของเทสโก้ โลตัสอยู่เสมอ โดยเฉพาะการพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในยุคปัจจุบัน ที่เทคโนโลยีและดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตมากขึ้น พร้อมการศึกษาความต้องการและรูปแบบในการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม เพราะถือเป็นโจทย์สำคัญที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและช่วยรักษาฐานลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง       แนวโน้ม E-Payment ยังคงเติบโต   เทสโก้ โลตัส ให้ข้อมูลหลังศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคยุค 4.0 ในด้านต่างๆ ทั้งการแชร์ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย เกี่ยวกับการเติบโตของจำนวนบัญชีลูกค้าที่ใช้บริการ Mobile Banking หลังจบไตรมาสแรกของปี (เทียบข้อมูล มีนาคม 2561 และ...

3 คำทำนาย “อนาคตธุรกิจค้าปลีก” จากบทเรียน “CEO Walmart” ใครปรับตัว คนนั้นรอด!!

  เมื่อเอ่ยถึงยักษ์ใหญ่ในยุทธจักรค้าปลีกระดับโลก ต้องยกให้กับ “Walmart” ที่มีต้นกำเนิดในสหรัฐฯ เมื่อ 55 ปีที่แล้ว ด้วยจุดขาย “กลยุทธ์ราคา” กระทั่งสามารถขยายอาณาจักรออกไปทั่วโลกกว่า 20 ประเทศ มีสาขารวมกันกว่า 11,000 แห่ง มีลูกค้าไม่ต่ำกว่า 260 ล้านคนต่อปี ยิ่งใหญ่จนไม่มีใครคาดคิดจะมีผู้ใดกล้ามาท้าทายยักษ์ใหญ่รายนี้…แต่เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ทำให้ Walmart ไม่เพียงแต่เผชิญกับคู่แข่งที่เป็น Brick-and-mortar ด้วยกันเองเท่านั้น หากแต่ยังต้องเจอกับคู่แข่ง...

มากกว่าเครื่องมือขาย “iBeacon” อาวุธลับสร้าง Customer Engagement ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม

หลายคนน่าจะเคยได้ยินเทคโนโลยี iBeacon และเคยทดลองใช้กันมาบ้างแล้ว ส่วนใหญ่ธุรกิจค้าปลีกนิยมนำไปใช้ ซึ่งเทคโนโลยีที่ว่านี้ พัฒนาขึ้นโดย Apple เมื่อกว่า 3 ปีที่แล้ว เป็นอุปกรณ์ที่ติดตั้งตามโลเกชั่นจุดต่างๆ เพื่อรับและส่งข้อมูลผ่าน Bluetooth และ Smart Device ที่ดาวน์โหลด Application ของร้านค้า ห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า เมื่อลูกค้าเดินเข้าไปยังจุดที่ติดตั้ง iBeacon จะมี...
- Advertorial - ADFEST 2020