Online marketing

TikTok แพลตฟอร์มสร้างสรรค์วิดีโอสั้น ที่กำลังมาแรงทั่วโลกในขณะนี้ จากฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเป็นแพลตฟอร์มที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดเป็นอันดับหนึ่งทั่วโลก ซึ่งมีความโดดเด่นและเป็นผู้นำเทรนด์คอนเทนต์วิดีโอสั้นที่เข้าใจง่าย กระชับและสนุกสนาน นับว่าเป็นแนวทางการสร้างสรรค์คอนเทนต์ เพื่อการสื่อสารรูปแบบใหม่ที่จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ของแบรนด์ยุคใหม่ประสบความสำเร็จและสามารถตอบโจทย์แบรนด์ได้เป็นอย่างดีผ่านแพลตฟอร์ม TikTok เพื่อสร้างการรับรู้ (awareness) และการปฏิสัมพันธ์ (engagement) ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหมจนฮิตเกิดเป็นกระแสอย่างรวดเร็ว จากการสร้างประวัติศาสตร์การทำไวรัลมาแล้วทั่วโลกในรูปแบบโฆษณามิติใหม่ที่ไม่เหมือนใคร

หากในช่วง 1 – 2 ปีที่ผ่านมา เรื่องของ Data, AI และอีกหลาย ๆ เทคโนโลยีจะเป็นสิ่งที่ทำให้นักการตลาดรู้สึกหวั่นใจ และเกรงว่าหน้าที่การงานของตนเองจะไม่มั่นคงหากไม่สามารถเข้าใจ หรือใช้งานเครื่องมือทางการตลาดยุคใหม่เหล่านั้นได้อย่างคล่องแคล่ว เรามีคำปลอบใจเบา ๆ จากเวทีเสวนาในเทศกาล Cannes Lion 2019 มาฝากกัน

รูปแบบการค้าในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยี สภาพสังคม เศรษฐกิจ และพฤติกรรมผู้บริโภค ทำให้ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงจุด ขณะที่เทรนด์การค้าออนไลน์ที่ไม่จำกัดอยู่เฉพาะภายในประเทศ แต่เป็นการค้าแบบไร้พรมแดน นับเป็น Emerging Markets ที่เป็นแรงผลักให้ผู้ประกอบการค้าปลีกแบบออฟไลน์ และออนไลน์ต่างงัดกลยุทธ์เพื่อให้สามารถแข่งขัน และเติบโตได้ท่ามกลางสมรภูมิการค้าที่ดุเดือด

หลังจากเมื่อต้นปี Facebook ประกาศปรับ Algorithm ครั้งใหญ่ ทำให้ลดจำนวนคนเข้าถึง (Reach) เพจลดลงเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงทำให้ผู้บริโภคหรือผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเห็นคอนเทนต์จากแบรนด์และสินค้าลดลงเช่นเดียวกัน จนแบรนด์ต้องยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณา เพื่อแลกกับการเข้าถึงผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก แต่การซื้อโฆษณาบนเฟซบุ๊กใช่ว่าจะได้ผลตอบรับดีเสมอไป เพราะประสิทธิภาพของ “โฆษณา” ขึ้นอยู่กับหลายองค์ประกอบ ไม่ว่าจะเป็นรูปหรือข้อความโฆษณา การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น

Influencer marketing คือหนึ่งในช่องทางที่เติบโตเร็วที่สุดของวงการโฆษณา เฉพาะปี 2017 มีเม็ดเงินที่ถูกใช้ไปกับ Influencer บน Instagram ประมาณ 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ ทำให้การแข่งขันของ Influencer ทั้งหลายบนโลกโซเชียลเป็นไปด้วยความดุเดือดเพื่อหวังโกยเงินจากแบรนด์มาที่ตัวเองให้ได้มากที่สุด นำไปสู่ความไม่โปร่งใสมากมาย

ในเอเชีย กลยุทธ์การใช้ Influencer Marketing แพร่หลายอย่างมาก ในแง่ของการนำเอาบุคคลที่มีชื่อเสียงในด้านต่างๆ ที่มีคนติดตามในโลกออนไลน์มาใช้โปรโมทสินค้าโดยหวังให้ช่วยเป็นแรงผลักดึงให้แบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายมาเจอกันโดยผ่านตัวกลางอย่าง Influencer เหล่านั้น แต่ยิ่งวันเวลาผ่านไปนับวันการใช้ Influencer ก็เหมือนจะยิ่งได้ผลน้อยลงทุกที เพราะการเลือกใช้ Influencer เริ่มออกนอกเส้นทาง ไปจนถึงการเข้าใจผิดในวัตถุประสงค์การใช้ Influencer ทำให้ทั้งแบรนด์และเอเยนซี่วื้ดในหลายๆ แคมเปญเพราะการใช้ Influencer ที่ไม่ตอบโจทย์อย่างแท้จริง

พบกับคอร์สดีดีจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชีจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ที่จะมาไขการตลาดบนโลกไซเบอร์อย่างตรงประเด็น กับอาจารย์เชี่ยวชาญพิเศษ คุณเอกชัย ปาริชาติกานนท์ Managing Director จากบริษัท Winter Egency ในเครือของ Rakuten TARAD.com – Digital Marketplace ระดับท็อปของไทย กูรูการสื่อสารการตลาด และการสร้างธุรกิจบน Digital Platform ในหลักสูตร Online Marketing

Adobe  ทำการสำรวจชาวสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับความรู้สึกและการปฏิสัมพันธ์ต่อโฆษณาออนไลน์  The State of Online Advertising  ซึ่งผู้ร่วมตอบคำถามมีทั้งผู้บริโภค 1,000 คน และ นักการตลาด 250 คน    ผลการสำรวจดังนี้