ในยุคที่ธุรกิจขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลทั้งโลกการค้าและผู้บริโภคที่เน้นการเชื่อมต่อประสบการณ์ช้อปปิ้ง แบบ O2O หรือ ออนไลน์-ออฟไลน์ แบบไร้รอยต่อ “วัตสัน” (Watsons) คือหนึ่งในผู้นำเชนร้านสุขภาพและความงามระดับโลกที่ปรับกลยุทธ์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม ด้วยการเชื่อมโลกดิจิทัลเข้ากับออฟไลน์ ผ่าน แพลตฟอร์ม “O+O” ที่ทางค่ายพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้า พร้อมทั้งเก็ยเป็นฐานข้อมูลสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
ในประเทศไทยเองผู้คนใส่หน้ากากกันมากขึ้นตั้งแต่เกิดปัญหาฝุ่น PM2.5 และยิ่งมากขึ้นจนกลายเป็นภาพที่คุ้นชินตาเมื่อ “Covid-19” ระบาดทั่วโลก กลายเป็นโจ๊กที่พูดกันเล่นว่า สาวๆ แต่งหน้าแค่ครึ่งบนเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น เพราะครึ่งล่างไม่มีใครเห็น แถมทาปากหรือปัดแก้มไป ก็เลอะหน้ากากที่ใส่อยู่อีกต่างหาก…และกว่าที่วัคซีนจะถูกคิดค้นขึ้นมาสำเร็จ ก็คาดว่าจะใช้ระยะเวลาอีกพักใหญ่ จนพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป จนเกิดสิ่งที่เรียกว่า New Normal แล้วเจ้า New Normal ในอุตสาหกรรมความงามเป็นเช่นไร นี่คือ ความเห็นจาก คุณอินเนส คาลไดรา กรรมการผู้จัดการ ลอรีอัล ประเทศไทย
ในยุคที่โลกเทคโนโลยีดิจิทัลไหลบ่าเข้ามาทุกทิศทางทุกทางจนเขย่ารูปแบบการทำธุรกิจไปอย่างสิ้นเชิง ส่งผลให้การทำตลาดยุคนี้มีทั้งความ “ยาก” และ “ท้าทาย” มากขึ้น แต่ขณะเดียวกันก็สร้าง “โอกาส” มหาศาลให้กับธุรกิจเช่นกัน อยู่ที่ว่าใครจะเห็นและสามารถคว้าโอกาสได้เร็วกว่ากัน
เมื่อตลาดความงามเกาหลีใต้ ใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลก และไม่เพียงแต่ในเกาหลีใต้เท่านั้น ตลาดความงามในภูมิภาคเอเชีย ก็มีศักยภาพมหาศาลเช่นกัน ทำให้ผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคอย่าง “ยูนิลีเวอร์” ไม่อาจมองข้ามได้ ล่าสุดได้เข้าซื้อกิจการ “Carver Korea” ซึ่งเป็นบริษัทผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์บำรุงดูแลผิวรายใหญ่ในเกาหลีที่ก่อตั้งในปี 1999 จาก Goldman Sachs, Bain Capital และผู้ก่อตั้งบริษัท (ก่อนหน้านี้วาณิชธนกิจรายใหญ่ของโลก “Goldman Sachs” และบริษัทลงทุนใหญ่ “Bain Capital” เข้ามาถือหุ้นใหญ่ใน Carver Korea …
ตลอด 10 ปี ที่เนอเชอร์แคร์ สร้างฐานลูกค้าอย่างเหนียวแน่นในตลาดแป้งเด็ก ภายใต้แบรนด์ไร้ซแคร์ (ReisCare) ด้วยจุดเด่นที่ผลิตจากแป้งข้าวเนื้อละเอียด ปราศจากทัลคัม จึงไม่เกิดการแพ้หรือระคายเคือง ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ ทำให้นอกจากกลุ่มเด็กแล้วยังมีบางส่วนที่ชื่นชอบ โดยเฉพาะผู้ที่มีผิวแพ้ง่ายนำไปทาหน้า เป็นโอกาสในการขยายตลาดให้กว้างขึ้น และเพิ่มฐานลูกค้าไปยังกลุ่มใหม่ๆ เพิ่มไลน์โปรดักต์ในตลาดเครื่องสำอางที่มีขนาดใหญ่มากกว่าตลาดแป้งเด็กหลายเท่าตัว
เมื่อเอ่ยชื่อ “นุ่น – วรนุช” คนไทยทั้งประเทศรู้จักเธอในฐานะนักแสดงมากฝีมือ ที่ฝากผลงานมาแล้วมากมาย แต่ในอีกบทบาทหนึ่ง ที่คนส่วนใหญ่ยังไม่ค่อยรู้ หรือยังไม่โดดเด่นมากนัก คือ “นักธุรกิจ” ซึ่งที่ผ่านมาเธอเป็นหุ้นส่วนทำธุรกิจหลายประเภท ตั้งแต่โรงเรียนนาฏศิลป์นาฏก, ร้านอาหารแสนแซ่บ และแซบบาร์, ธุรกิจรถสุขาเคลื่อนที่ และรถบ้าน มาวันนี้ “นุ่น – วรนุช” กำลังปลุกปั้นแบรนด์ด้วยเงินลงทุนของตัวเอง 100% จดทะเบียนในนามบริษัท WORRA Worldwide ภายใต้แบรนด์ “WORRA” โดยตั้งใจให้เป็นแบรนด์ด้านความงาม เริ่มต้นชิมลางด้วยผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า …
เป็นโฆษณาที่ทำให้สาวๆ ใจละลายไปเลย สำหรับโฆษณา “ริอิ” ชุด Kiss ที่ปรากฏให้เห็นบนจอโทรทัศน์และสื่อออนไลน์ทั้งหลาย เล่นกับอินไซต์ของผู้หญิงที่อยากให้แฟนดูแลด้วยความทะนุถนอม แล้วสำลีแบรนด์นี้ก็ดูเหมือนจะทำหน้าที่นั้น ใกล้ชิดกับสาวๆ แล้วทำหน้าที่ดูแลผิวหน้า จนชายหนุ่มที่ได้แนบชิดต้องหลงใหล
ภาพรวม ของตลาดเครื่องสำอางเคาน์เตอร์แบรนด์มูลค่ากว่า 1.2 หมื่นล้านถูกประเมินว่ามีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้เศรษฐกิจและกำลังซื้อภาพรวมจะชะลอตัวลง เพราะพฤติกรรมการบริโภคของสาวยุคใหม่มีความใส่ใจในการดูแลตัวสูง แต่อาจระวังการจับจ่ายมากขึ้นรวมไปถึงโอกาสและศักยภาพของตลาดในอนาคตที่ ทุกบริษัทต่างมองเห็นและให้ความมั่นใจไปในทิศทางการเติบโตทางธุรกิจเดียวกัน
Mintel (มินเทล) ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยผลิตภัณฑ์ ตลาดผู้บริโภคและสื่อ มากกว่า 40 ปี วิเคราะห์และคาดการณ์ตลาดผลิตภัณฑ์ความงามในประเทศไทย ไว้ว่า ตลาดผลิตภัณฑ์ความงามมีการเติบโตอย่างโดดเด่น โดยคาดว่าจะมีมูลค่า 3,600 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2555 เพิ่มขึ้นร้อยละ 44 จาก 2,500 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2551 ซึ่งมินเทลคาดการณ์ว่าตลาดผลิตภัณฑ์ความงามของไทยจะมีการเติบโตถึงร้อยละ 34 คิดเป็นมูลค่า 4,800 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2558 และหลังจากการผนวกกลุ่มประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ผลิตภัณฑ์ความงามจากไทยเป็นตัวรุกตลาดและวางรากฐานในซีกโลกตะวันตกมากขึ้น
