ยุคที่ AI มีบทบาทสำคัญ การทำงานวันนี้จึงต้องเปลี่ยนวิธีคิดใหม่ เพื่อหาว่าสิ่งไหนที่ AI จะแทนที่เราไม่ได้ เพราะคนที่ปรับ Mindset ได้ก่อน คือคนที่จะอยู่รอดได้ก่อน
ในเวที CTC 2026 คุณณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน ให้มุมมองให้หัวข้อ “Futuristic Marketing Mindset การตลาดวันพรุ่งนี้” นักการตลาดที่ยังมีงานทำและเป็นที่ต้องการในยุคที่ AI เก่งเกินคนไปแล้วในหลายด้าน วันนี้ต้องปรับมุมคิดอย่างไร สรุปได้ดังนี้
วันนี้หากตั้งคำถามว่า เราทำงานสู้ AI ได้หรือไม่ คุณณัฐพล มองว่าหากเป็นบริบทนี้ต้องบอกว่า “ไม่ใช่” เพราะเราไม่ต้องสู้กับ AI หากเทียบวิวัฒนาการ การแข่งขัน “คน” กับ “ม้า รถยนต์ และรถยนต์ไฟฟ้า”
“คน” วิ่งแข่งกับม้า ยังไงม้าก็ชนะ มาในยุครถยนต์ ถ้าแข่งกัน รถยนต์ก็ชนะ เช่นเดียวกันมาในยุครถยนต์ไฟฟ้า ก็ยิ่งชนะไปอีก จากความแรงของเครื่องยนต์ที่ต่างกัน สิ่งที่รถยนต์ไฟฟ้าเปลี่ยน คือ “ระบบ” ที่เป็นระบบช่วยขับ ทำให้ง่ายขึ้นไปอีก
“ทุกการเปลี่ยนแปลงมีแรงต่อต้านเสมอ”
AI ทำให้ Skill หรือทักษะที่ต้องพยายามเรียนรู้ ไม่จำเป็นอีกต่อไป เช่น ทักษะการทำรูปหรือกราฟฟิกผ่านโปรแกรมต่างๆ วันนี้ AI ทำให้ได้ทันที เป็นสิ่งที่เปลี่ยนโลกในวันนี้ และเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจากคนไทยเปิดรับและเรียนรู้เทคโนโลยีได้เร็ว
การทำงานกับ AI ได้บทเรียนว่า “อะไรก็ตามอย่าเพิ่งคิดว่า AI ทำไม่ได้”
จากประสบการณ์ใช้ AI ทำงาน รู้สึกว่า 50% ของคนทำงานในวันนี้อาจไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะงานหลายอย่างใช้ AI ทำงานได้เร็วกว่าที่คิด หาก AI โมเดลใหม่ๆ พัฒนาออกมาอีก คนทำงานจะหายไปอีก นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในหลายที่
สิ่งที่เรียนรู้จากการใช้ AI อย่างจริงจัง จะเปลี่ยนจากคนที่ลงมือทำ (Doer) ให้กลายเป็น Director ดังนั้นวันนี้คนที่ใช้ AI ทำงาน สามารถเติมคำว่า Director ต่อท้ายตำแหน่งได้เลย เพราะการใช้ AI ทำงาน ช่วยให้เร็วขึ้น 10 เท่า และนำเวลาที่มีมาทำงาน Craft ให้ดีกว่าคนอื่น
ในยุคที่ AI เก่งมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่อยากให้เป็น Mindset คนทำงาน คือ ความไม่แน่นอน คือ Comfort Zone ที่ดีที่สุด เพราะงานที่ “ไม่นิ่ง” อาจจะมั่นคงสุด หากเป็นงานที่ “นิ่ง” รูปแบบเดิมๆ AI จะเข้ามาทดแทนได้
ทักษะสำคัญ 6 ด้าน นักการตลาดต้องมี
สรุปทักษะสำคัญ 6S ที่นักการตลาดยุคนี้ต้องมี เพื่อยกระดับการทำงานร่วมกับ AI ให้ฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น (6S Smarter Marketer Skills)
1. Speed ความรวดเร็ว
– ความรวดเร็ว เป็นสิ่งทำคัญของคนทำงานวันนี้ ในยุคที่มี AI เข้ามาช่วยเราควรทำงานได้เร็วขึ้นกว่าเดิม เช่น งานกราฟฟิก วิเคราะห์ข้อมูล นักการตลาดจึงต้องใช้ประโยชน์จากความเร็วนี้ในการทำงาน และการนำไอเดียไปทดลองทำจริงอย่างรวดเร็ว
2. Sense สัญชาตญาณและความเข้าใจมนุษย์
– ความลึกซึ้งในการเข้าใจอารมณ์ ความรู้สึก และ Insight ที่แท้จริงของมนุษย์
– หากถามไอเดีย AI จัดอีเวนต์ ก็จะมีคำตอบจำนวนมากไม่รู้จบ แต่ Sense ของคนเลือกคำตอบที่ดีคือมนุษย์ การสั่ง AI ทำได้เหมือนกัน แต่ Sense ในการเลือกผลลัพธ์ที่โดดเด่น ไม่มีใครสอน
– ทักษะ Sense ของนักการตลาดจะเป็นตัวช่วย และปรับแต่งผลงานจาก AI ให้มี Human Touch เข้าถึงใจผู้บริโภคได้จริง
3. Start เริ่มลงมือทำทันที
– วันนี้เราอยู่ในยุคที่ไม่ต้องมีทักษะในการทำงาน ก็สามารถทำได้ ดังนั้นคิดหรือมีไอเดียอะไร ลองใช้ AI เริ่มทำทันที เพื่อเรียนรู้ว่า AI สามารถช่วยงานได้ขนาดไหน
– อย่าคิดว่างานใด AI ทำไม่ได้ แต่ต้องเริ่มต้นลองทำ บางทีการไม่พยายามลองใช้ เราจะไม่รู้ว่า AI ช่วยงานได้แค่ไหน ปัจจุบันเทคโนโลยี AI พัฒนาไปเร็วมาก มี Generative AI ตัวใหม่ๆ ออกมาทุกสัปดาห์ คนที่ประสบความสำเร็จในการใช้ AI คือคนที่กล้า Start ลองผิดลองถูกกับเครื่องมือใหม่ก่อนคนอื่น
4. Strive ความมุ่งมั่น
– ทักษะ Strive คือการ Prompt ซ้ำ, ปรับมุมมอง, และป้อนเงื่อนไขเพิ่ม เพื่อเค้นเอาคำตอบหรือไอเดียที่ดีที่สุด ออกมาจาก AI ให้ได้
– ถือเป็นทักษะสำคัญ เพราะวันนี้เราอยู่ในยุคที่หาคำตอบได้ง่ายที่สุดแล้วจาก AI จึงต้องมีความอดทนในการพยายามหาคำตอบที่คิดไม่ถึงไปเรื่อยๆ และไม่พึงพอใจกับผลลัพธ์ขั้นพื้นฐาน ถ้าเราพอใจกับคำตอบแรกที่ AI ให้มา งานของเราก็จะไม่ต่างจากคนอื่น
5. SigZag (Zigzag) ความยืดหยุ่นและคิดนอกกรอบ
– ความเป็นมนุษย์ เป็นสิ่งที่ AI ไม่มี (AI ถามอะไรตอบตรงๆจากข้อมูลที่มีอยู่) แต่มนุษย์ตอบแบบไม่ตรงข้อมูลได้ เช่น 1+1 เท่ากับ 3 ได้ เป็นการคิดนอกกรอบ นี่คือสิ่งที่ความเป็นมนุษย์ต้องมี พยายามหาทาง Zigzag แบบที่ AI ไม่น่าจะทำได้
– นักการตลาดต้องใช้ทักษะนี้ในการหักมุม Zigzag นำผลลัพธ์จาก AI มาต่อยอดผสมผสานให้เกิดไอเดียที่สดใหม่และแตกต่างอย่างสร้างสรรค์
6. Systematic การคิดให้เป็นระบบ
– ความสามารถในการมองภาพรวม การวางโครงสร้างข้อมูล และการจัดกระบวนการทำงานอย่างเป็นขั้นตอน
– AI ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับคำสั่งที่มีโครงสร้างชัดเจน (Structured Input) นักการตลาดที่คิดเป็นระบบจะสามารถออกแบบ Prompt Workflow หรือวางแผนการป้อนข้อมูลให้ AI ช่วยคิดแผนงานได้อย่างถูกต้อง ไม่หลงประเด็น เพื่อให้ AI เรียนรู้งานทำงานร่วมกับเรา เป็นการออกแบบระบบเพื่อสร้าง AI มาช่วยลดงานของตัวเอง
ในยุคนี้หากเราทำงานธรรมดา หรือใช้ AI ในระดับทั่วไป ยังไม่ไปลึกถึงขั้นที่จะได้คำตอบที่ดีและโดดเด่น นั่นหมายถึงงานที่ทำอยู่ในเลเวลที่ AI ทำแทนได้
วันนี้คนทำงานต้องเรียนรู้ ใช้ AI ให้เต็มที่ อะไรที่คิดอยากทำ ลองให้ AI ทำก่อน เพื่อช่วยปลดล็อกหลายอย่าง และเราจะมีที่ยืนในการทำงานในยุค AI
คุณณัฐพล ม่วงทำ