ทุกวันนี้ “คุณภาพ” “ความสะดวกรวดเร็ว” และ “ตรงตามความต้องการ” เป็นปัจจัยสำคัญ ที่ผู้ให้บริการต้องคำนึงถึง เพราะ 3 สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคมองหา เมื่อการรีวิวสินค้า และบริการเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย ทำให้ลูกค้ามีความคาดหวังต่อแบรนด์สูงขึ้น การนำเสนอเพียงสินค้าบริการ ที่ได้มาตรฐานอาจยังไม่พอ แต่ผูู้ให้บริการต้องพัฒนาให้เป็น “ความสะดวกขั้นกว่า” มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย จัดส่งรวดเร็วทันใจ ตอบโจทย์ความต้องการใช้งานทั้งในแง่ปริมาณ และคุณภาพ
ตลาดควิกคอมเมิร์ส (Quick Commerce) ยังไปต่อ โดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Grab มีการเปิดเผยสถิติในปีที่ผ่านมา พบคนไทยสั่งซื้อเนื้อสัตว์รวม 2,400 ตันและอาหารทะเล 200 ตันผ่าน GrabMart เพื่อนำไปทำอาหาร ล่าสุดเผยโฉมฟีเจอร์ใหม่-ปรับระบบจัดการสินค้าหลังบ้านร่วมกับพันธมิตรค้าปลีกชั้นนำอย่าง “Tops-บิ๊กซี-โลตัส-กูร์เมต์ มาร์เก็ต” ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าประเภทของสด (เนื้อสัตว์ อาหารทะเล ผักและผลไม้) ประเภทชั่งน้ำหนักได้ ซึ่งอาจเป็นตัวเพิ่มการแข่งขันในช่วงครึ่งปีหลังให้น่าสนใจขึ้น
แกร็บ (Grab) ผู้ให้บริการซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เผยอินไซต์ผู้ใช้บริการ แกร็บมาร์ท (GrabMart) พบนักช้อปควิกคอมเมิร์ซในประเทศไทยมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างกันใน 4 ช่วงเวลาหลักของวัน โดยสินค้ากลุ่มอาหาร – ของสด และของใช้ภายในบ้านขายดีในช่วงกลางวัน ขณะที่สินค้าจำเป็นอย่าง ถุงยางอนามัย ผ้าอนามัยและน้ำดื่ม กลายเป็นฮอตไอเทมในช่วงกลางคืน พร้อมลุยตลาดควิกคอมเมิร์ซด้วยกลยุทธ์ “Habitual Marketing” เน้นโปรโมตสินค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและเหมาะกับช่วงเวลามากขึ้น โดยจะเน้นเจาะกลุ่มแม่บ้าน และคนโสดเจน Y ซึ่งถือเป็นลูกค้าหลัก (Heavy User) ของตลาดนี้ โดยชูจุดขายสั่งได้ตลอด 24 …
GrabMart เผยตลาด Quick Commerce เติบโตต่อเนื่อง ดันธุรกิจแกร็บมาร์ทในประเทศไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดดในปีที่ผ่านมา โดยมีสินค้าขายดี 5 อันดับแรกได้แก่ ไข่ไก่, หมูสับ, มะนาว, แตงกวา และพวงมาลัย (ข้อมูลเดือนสิงหาคม 2022) และสามารถขายผลไม้ผ่านแพลตฟอร์มได้แล้วกว่า 5 ล้านกิโลกรัม ตั้งเป้าขยายพื้นที่ให้บริการต่างจังหวัดเพิ่ม
แกร็บ ประเทศไทย ประกาศเดินหน้าลุยธุรกิจควิกคอมเมิร์ซเต็มสูบ เน้นเจาะกลุ่มผู้หญิง โดยเฉพาะคุณแม่ยุคใหม่ หลังพบจำนวนผู้ใช้บริการ “แกร็บมาร์ท” ในกลุ่มนี้เติบโตขึ้นกว่า 130% ชู 3 กลยุทธ์หลัก คือ การเพิ่มร้านค้าพันธมิตรและขยายไลน์สินค้าให้ครอบคลุมและหลากหลาย แคมเปญการตลาดที่โดนใจจากอินไซต์ของผู้หญิง พร้อมส่งดีลและโปรโมชั่นสุดคุ้มเอาใจผู้หญิงยุคนี้ที่ฉลาดเลือกและมีอำนาจตัดสินใจในการจับจ่ายใช้สอยมากยิ่งขึ้นทั้งเพื่อตัวเองและครอบครัว
ต้องยอมรับว่า ธุรกิจสั่งซื้อและจัดส่งอาหารออนไลน์ของประเทศไทย เป็นตลาดที่มีผู้เล่นรายใหญ่ให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก โดยสิ่งที่ทุกรายมีอยู่ในมือ “เหมือน ๆ กัน” อาจเป็นเรื่องของพาร์ทเนอร์คนขับ และร้านอาหาร แต่เมื่อการแข่งขันเข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ การมีแค่พาร์ทเนอร์คนขับและร้านอาหารก็อาจไม่เพียงพอที่จะสร้างการเติบโตได้อีกแล้วก็เป็นได้
