ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี เดินหน้ากลยุทธ์ลูกค้าบุคคลปี 2568 ตั้งเป้าเป็น “ปีแห่งการช่วยเหลือลูกหนี้” เพื่อทำให้ชีวิตทางการเงินของคนไทยดีขึ้น ไม่ทอดทิ้งกลุ่มลูกค้าที่มีวินัยทางการเงินดี ด้วยโปรแกรม “ทีทีบี ผ่อนดี.. มีรางวัล” ใน 3 กลุ่มลูกค้าหลัก กลุ่มคนมีบ้าน-รถ-พนักงานเงินเดือน รีไฟแนนซ์มาที่ทีทีบี ได้รับสิทธิพิเศษมากมาย พร้อมมอบประสบการณ์ใหม่ ttb Loyalty Program เป็นครั้งแรกในวงการธนาคาร
ปี 2566 เป็นอีกปีที่หนักหน่วงสำหรับตลาดสินเชื่อรถยนต์ เพราะต้องเผชิญกับความท้าทายหลายอย่าง ทั้งสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวและดอกเบี้ยปรับตัวสูงขึ้น ส่งผลให้ตลาดสินเชื่อยานยนต์รวมในปีนี้ “ติดลบ” 1% จากปีก่อน โดยคาดการณ์สินเชื่อยานยนต์ในปี 2566 จำนวน 516,000 ล้านบาท ส่วนยอดขายรถยนต์ใหม่จำนวน 810,000 คัน หรือลดลง 5%
ในวันที่ “กรุงศรี ออโต้” ตัดสินใจเปิดบริการ “สินเชื่อยานยนต์ดิจิทัล” หรือ “Digital Auto Lending” ช่วงนั้นตลาดสินเชื่อยานยนต์ท้าทายอย่างมาก จากสภาพเศรษฐกิจที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ส่งผลให้ยอดขายรถยนต์ใหม่หดตัวลง 4% ในขณะที่ตลาดสินเชื่อยานยนต์โดยรวมลดลง 2.5% ในตอนนั้นแต่ละค่ายจึงชะลอการออกบริการใหม่ แต่ กรุงศรี ออโต้ ไม่คิดเช่นนั้น เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เริ่มคุ้นชินกับดิจิทัลมากขึ้น เป็นโอกาสใหม่ที่กรุงศรี ออโต้ มองเห็น และทำให้ตัดสินใจลุยเปิดบริการ Digital Auto Lending บนแอปพลิเคชัน Go …
การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ลากยาวมาถึงปัจจุบัน ส่งผลให้ธุรกิจ “สินเชื่อ” ได้รับผลกระทบอย่างมาก เพราะแม้ว่าผู้บริโภคมีความต้องการสินเชื่อสูงขึ้น แต่ด้วยสภาพเศรษฐกิจที่อ่อนแอ กำลังซื้อของคนในประเทศหดตัว การปล่อยสินเชื่อจึงเข้มงวดมากขึ้น จนทำให้ยอดปล่อยสินเชื่อใหม่ในช่วง 6 เดือนแรกของปีไม่คึกคัก คำถามคือ แล้วสถานการณ์ธุรกิจสินเชื่อในครึ่งปีหลังของปี 2564 นี้ จะเป็นอย่างไร ต้องเจอโจทย์ท้าทายเรื่องอะไรบ้าง มาฟังมุมมองจาก “บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน)” หรือ “KTC” พร้อมกลยุทธ์การปรับตัวและรับมือให้เข้ากับสถานการณ์ที่อัดแน่นด้วยความไม่แน่นอน
หลังจาก TMB ควบรวมกับธนาคารธนชาต และประกาศเปลี่ยนชื่อธนาคารใหม่เป็น “ธนาคารทหารไทยธนชาต” หรือ “ทีเอ็มบีธนชาต” (ttb) เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2564 ที่ผ่านมา ttb ก็ลุยเปิดแผนธุรกิจปีนี้ โดยเร่งเครื่อง 3 เรื่องสำคัญ รุกขยายฐานลูกค้าที่เลือกใช้ธนาคารเป็นธนาคารหลัก เพิ่มศักยภาพช่องทางดิจิทัล สร้างสรรค์แพลตฟอร์มดิจิทัลที่เป็นมิตรและรู้ใจ พร้อมยกระดับทักษะพนักงานเพื่อสนับสนุนทิศทางการดำเนินงานของธนาคาร
เมื่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้ “ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า” ยิ่งเพิ่มสูงขึ้น “กรุงศรี ออโต้” จึงต้องกลับมาทบทวนและวางแผนกลยุทธ์ใหม่ ที่ไม่ใช่แค่เพียงนำแนวคิดการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience) เพื่อเข้าถึงใจลูกค้า อย่างที่ทำมาตลอดช่วง 3 ปี แต่ต้องยกระดับไปสู่การสร้างความผูกพัน (Customer Engagement) และทำให้ “บริการสินเชื่อยานยนต์” เข้าไปอยู่ในไลฟ์สไตล์ของ “ผู้ใช้รถ” ให้ได้
“ธนชาตDRIVE” แบรนด์สินเชื่อรถยนต์ธนาคารธนชาต สร้างปรากฎการณ์ DRIVE Spirit ใจกลางเมือง ณ สถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสหมอชิต ครั้งแรกกับการปล่อยขบวนรถไฟฟ้าที่ Wrap แบรนด์ธนชาตDRIVE ต่อเนื่องกันถึง 7 คัน พร้อมเปลี่ยนพื้นที่ลานจอดรถเป็นสีส้มกับริ้วธงยาวตอกย้ำพันธกิจ “Drive Your Progress ขับเคลื่อนความก้าวหน้า” ประกาศสปิริตพร้อมเคียงคู่ลูกค้าให้ถึงเป้าหมาย
ชื่อของ “ธนาคารธนชาต” (Thanachart Bank) นับเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่โดดเด่นและร้อนแรงตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยเฉพาะบริการด้านสินเชื่อรถยนต์ แม้จะเป็นเพียงแบงก์รอง อีกทั้งต้องเผชิญกับความท้าทายรอบด้านทั้งการแข่งขันของตลาดที่รุนแรง และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปรวดเร็ว แต่หากดูรายได้และการเติบโตของสินเชื่อรถยนต์ธนชาตที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องต้องถือว่าไม่ธรรมดาเลยทีเดียว จนปัจจุบันสามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อรถยนต์ของไทย ด้วยส่วนแบ่งการตลาดสินเชื่อรถยนต์กว่า 30% โดยในปี 2561 ที่ผ่านมามียอดสินเชื่อคงค้างกว่า 4.2 แสนล้านบาท และที่สำคัญยังสามารถคว้ารางวัลระดับสากลประเภท “ธนาคารยอดเยี่ยมด้านสินเชื่อรถยนต์แห่งปี” จากเวที THE ASIAN BANKER มาครองถึง 3 ปีซ้อน
ภาพรวมการซื้อขายรถในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา จบลงไปได้ด้วยดี จากตัวเลขยอดขายเติบโตในทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นยอดขายรถยนต์ใหม่ มีตัวเลขโต 19% เมื่อเทียบกับครึ่งปีแรกของปีที่ผ่านมา ปิดยอดไป 489,000 คัน ยอดขายรถยนต์มือสองเติบโต 5% ปิดตัวเลขไป 767,000 คัน แต่ยอดขายรถมอเตอร์ไซต์และบิ๊กไบค์ ปิดตัวเลขลดลงเล็กน้อย 2% ด้วยยอดขาย 935,000 คัน ส่วนหนึ่งเป็นผลจากกำลังซื้อของกลุ่ม Mass อาจจะได้รับผลกระทบบ้าง แต่เชื่อว่าตลอดทั้งปีนี้ตัวเลขการขายจะกลับมาเป็นบวกได้ 1% เมื่อยอดขายรถเติบโตได้ดีอย่างนี้ ธุรกิจการปล่อยสินเชื่อรถก็ได้รับผลดีตามไปด้วย ครึ่งปีแรกก็มีตัวเลขถึง 309,000 …
ความพยายามของกรุงศรี ออโต้ ในการขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มใหม่ๆ ในช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น บวกกับความต้องการลด Pain Point ของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการแพลตฟอร์ม Online Marketplace ของขายดี ( Kaidee) รวมทั้งการเพิ่มความสะดวกที่มากขึ้นให้กับลูกค้า นำมาซึ่งความร่วมมือในการให้บริการร่วมกันบนแพลตฟอร์ม RodKaidee สำหรับลูกค้าในกลุ่มรถบ้านที่ต้องการสินเชื่อ ให้สามารถคลิกขอสินเชื่อของกรุงศรี ออโต้ได้จากหน้าเว็บได้ทันที
