ปิดสาขา

อาจเป็นอีกหนึ่งความเคลื่อนไหวที่น่าจับตาของเชนกาแฟยักษ์ใหญ่จากโลกตะวันตกอย่าง Starbucks โดยมีรายงานว่า บริษัทได้ประกาศแผนปรับโครงสร้างครั้งใหญ่มูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ และได้ตัดสินใจ “ปิดสาขา” ราว 200 แห่ง หรือประมาณ 1% ของสาขาทั้งหมดที่มีในอเมริกาเหนือ รวมถึงเลย์ออฟพนักงานจำนวน 900 ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ

Haidilao (ไห่ตี่เลา) เชนร้านหม้อไฟจีนชื่อดัง ประกาศปิดสาขา “CQ @ Clarke Quay” ในวันที่ 31 สิงหาคม 2568 นี้อย่างเป็นทางการ โดยให้เหตุผลว่ามาจากหมดสัญญาเช่า อย่างไรก็ดี สาขาดังกล่าวถือเป็นสาขาแรกของทางร้าน (เปิดเมื่อปี 2555) และถือเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้ชาวสิงคโปร์รู้จักหม้อไฟสัญชาติจีนในระดับแมส การปิดตัวจึงย่อมนำไปสู่คำถามหลาย ๆ ประการที่แบรนด์ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

“KFC มาเลเซีย” ประกาศปิดให้บริการเป็นการชั่วคราวนับร้อยสาขาแล้ว โดยเฉพาะในย่านที่มีชาวมุสลิมอาศัยอยู่หนาแน่น เช่น รัฐกลันตัน – รัฐตรังกานู ฯลฯ โดยทางแบรนด์ให้เหตุผลว่ามาจากความท้าทายทางเศรษฐกิจ ในขณะที่สื่อตะวันตกรายงานว่าการปิดร้านสาขาครั้งนี้เป็นผลจากการถูกคว่ำบาตรโดยผู้บริโภคในประเทศ ที่ตัวแบรนด์มีความเชื่อมโยงกับปัญหาความขัดแย้งระหว่างอิสราเอลกับปาเลสไตน์ และทำให้มีชาวมุสลิมเสียชีวิตเป็นจำนวนมาก

เกิดอะไรกับ Flash Coffee เชนกาแฟแบบ Grab and Go ที่เพิ่งประกาศเป้าหมายว่าจะทำกำไรให้ได้ในปี 2024 เพราะในวันนี้ Flash Coffee ได้ตัดสินใจปิด 11 สาขาในสิงคโปร์แล้วอย่างเป็นทางการ ส่วนพนักงานที่ประจำอยู่ในสำนักงานใหญ่ที่สิงคโปร์นั้น ทางบริษัทชี้แจงว่าจะโยกย้ายไปทำงานในประเทศอื่น หรือไม่ก็กลับเข้าทำงานกับทีมในระดับภูมิภาคต่อไป ท่ามกลางกระแสข่าวว่า บริษัทยังไม่ได้จ่ายเงินเดือนพนักงานเดือนล่าสุด และกำลังเกิดการประท้วงในหมู่พนักงานด้วย

NTT Docomo ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมของญี่ปุ่นเตรียมปิดร้านสาขาเพิ่มอีก 700 แห่งทั่วประเทศภายในปี 2025 หรือคิดเป็น 30% ของร้านสาขาที่บริษัทมีอยู่ พร้อมหันไปรุกตลาดผ่าน Metaverse ด้วยการสร้างร้านออนไลน์และมี “อวาตาร์” เป็นพนักงานขายแทน

ไหตี่เลา (Haidilao) แบรนด์หม้อไฟชื่อดังจากแดนมังกร กำลังเจอความท้าทายครั้งสำคัญ โดยมีรายงานว่า ทางร้านจะเริ่มปิดตัวสาขาที่ไม่ทำกำไร รวมถึงเลื่อนการเปิดตัวสาขาใหม่ ๆ ออกไป เนื่องจากพบว่ามีลูกค้าลดลง และประสิทธิภาพในการให้บริการไม่ดีเท่าที่ควร

วันที่ 18 พฤษภาคมนี้ จะเป็นวันสุดท้ายของการเปิด “COCA Restaurant” หรือใครหลายคนเรียกติดปากว่า “โคคา สุกี้” สาขาสยามสแควร์ที่ให้บริการมายาวนาน 54 ปี ด้วยเหตุผลต้องเผชิญกับวิกฤต COVID-19 นับตั้งแต่ปี 2563 ที่ยังฮึดสู้ จนมาถึงการแพร่ระบาดระลอก 3 ซึ่งหนักกว่าที่ผ่านมา และยังไม่รู้ว่าสถานการณ์จะสิ้นสุดลงเมื่อไร ทำให้ในที่สุดต้องคณะผู้บริหาร “บริษัท โคคา โฮลดิ้ง อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด” ต้องตัดสินใจปิดฉากร้านโคคา สาขาสยามสแควร์ Brand …

ท่ามกลางการปิดสาขาของร้านค้าปลีกจำนวนมากในช่วงที่ผ่านมา เช่น แบรนด์ Forever 21, Payless ShoesSource, Gymboree หรือแม้กระทั่งห้างสรรพสินค้ายักษ์ใหญ่อย่าง Best Buy ฯลฯ จนแทบจะกลายเป็นสูตรสำเร็จของห้างค้าปลีกที่ต้องทำเพื่อรับมือกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันไปจับจ่ายใช้สอยจากช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น ทว่าดูเหมือนจะมีบางห้างที่ไม่ต้องใช้กลยุทธ์ดังกล่าว แต่ก็ยังสามารถเติบโตได้

เชื่อว่าถึงวันนี้หลายคนอาจเริ่มสังเกตว่า รูปแบบของธนาคารที่เคยอยู่คู่กับคนไทยมาช้านานในแต่ละชุมชนกำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งมีทั้งการเปลี่ยนแปลงจากหน้ามือเป็นหลังมือ เช่น การปิดตัวและออกไปจากพื้นที่ชุมชนนั้น ๆ เลย (คงเหลือไว้แต่ตัวตนบนสมาร์ทโฟน) บ้างก็ยังอยู่แต่ปรับโฉมให้ดูทันสมัยมากขึ้น