ทวิตเตอร์

  ในวงการ Digital Marketing ของประเทศไทย อัตราการเติบโตของ Twitter(ทวิตเตอร์) นับว่ามีความน่าสนใจ โดยมีผู้ใช้งาน 12 ล้านคน และมีอัตราการเติบโตพุ่งสูงถึง 33% บทความนี้เราลองมาติดตาม เทรนด์ในระดับโลกของทวิตเตอร์ ผ่านตัวเลขสถิติเหล่านี้ ว่ามีประเด็นอะไรน่าสนใจบ้าง

ในสมรภูมิสื่อโซเชียล ค่าอัตราการ “ตอบสนองต่อโพสต์” เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่นักการตลาดทุกคนไขว่คว้า  ซึ่งที่ผ่านมา Twitter เคยเป็นรอง Facebook สุดกู่

แอมินเพจ และเหล่านักการตลาดออนไลน์ทั้งหลาย เซฟเก็บไว้เลย นี่คือข้อมูลไซส์รูปต่างๆ ที่ขนาดพอเหมาะพอเจาะในการโพสต์ในโซเชี่ยลมีเดีย ไม่ได้มีแค่โซเชี่ยลมีเดียยอดนิยมเท่านั้นนะ แต่ยังมีกระทั่งโซเชี่ยลมเีดียที่ได้รับความนิยมในประเทศจีนอย่าง WeChat และ Weibo ด้วย

แอคเคานท์ทวิตเตอร์ @KFC ได้เปิดเผยเรื่องราวสำคัญที่ยิ่งใหญ่ของแบรนด์ นั่นก็คือส่วนผสม เบื้องหลังความอร่อยของไก่ทอด โดยวิธีการก็คือ @KFC กด Follow แอคเคานท์อื่นๆ ในทวิตเตอร์เพียงแค่ 11 คนเท่านั้น ซึ่ง 5 แอคเคานท์แรก เป็นทวิตเตอร์ทางการของ 5 สาววง Spice Girls และอีก 6 แอคเคานท์ ซึ่งล้วนเป็นแอคเคานท์ของคนที่มีชื่อว่า “Herb”

หลังจาก Twitter เผชิญหน้ากับความท้าทายอย่างหนัก จากการขาดทุน 116 ล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาส 2 ของปีนี้ รวมทั้งการที่จำนวนผู้ใช้งานไม่เติบโตขึ้นเลย ทำให้มี User อยู่ประมาณ 328  เท่าๆ กับจำนวนเดิม ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Facebook มีผู้ใช้งานถึง 2 พันล้านแอคเคานท์เข้าไปแล้ว ทวิตเตอร์จึงต้องเพิ่มความดึงดูดของตัวเองได้มากขึ้น ล่าสุดจึงมาพร้อมกับการปรับตัวครั้งสำคัญ 2 เรื่อง โดยทางทวิตเตอร์จะเน้นไปในเรื่องการเป็นเครื่องมือติดตามกระแสข่าวและคอนเทนท์ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

Twitter โซเชียลมีเดียดังเตรียมบุกเปิดทีวีออนไลน์ 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยได้ร่วมมือกับสำนักข่าวและสถานีโทรทัศน์เช่น Bloomberg, Viacom ผู้จัดกีฬาอย่าง WNBA (บาสฯหญิง) , PGA (กอล์ฟ) และผู้ผลิตเนื้อหาประเภทอื่นๆ เช่น BuzzFeed, Vox Media, Cheddar, Live Nation, A+E Networks  โดยจะเปิดตัวปลายปี 2017 นี้ให้ชมฟรีผ่านแอปพลิเคชั่นและเว็บไซต์ของทวิตเตอร์ งานนี้ถือว่าทวิตเตอร์จะเข้ามาเป็นคู่แข่งรายสำคัญของ Facebook ซึ่งในระยะหลังก็ลุยเรื่องการถ่ายทอดสดรายการใหญ่ๆ ด้วยจับมือกับผู้ผลิตคอนเทนท์หลายราย

Twitter เตรียมเปิดให้ธุรกิจหรือแบรนด์ต่างๆ ตอบกล่องข้อความ Direct Message (DM) กับลูกค้าด้วยโปรไฟล์ของพนักงานหรือทีมงานได้  ซึ่งลูกค้าก็จะเห็นชื่อเห็นหน้าทีมงานคนนั้นอยู่ใต้กล่องข้อความ  โดยรองรับทีมงานได้หลายคน 

ยังคงสร้างกระแสต่อเนื่องสำหรับรายการ “The Mask Singer หน้ากากนักร้อง” ช่องเวิร์คพอยท์ หมายเลข 23 ที่สร้างปรากฏการณ์ให้กับวงการทีวีไทย โดยนอกจากเป็นรายการโทรทัศน์เรตติ้งอันดับหนึ่งของประเทศในขณะนี้แล้ว “The Mask Singer” ยังคงไต่ระดับโกยเรตติ้งถล่มทลาย นำแซงเรตติ้งละครมาได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะเมื่อคืนวันพฤหัสบดีที่ 9 มี.ค.ที่ผ่านมา กับรอบสำคัญแชมป์ชนแชมป์ของ 4 หน้ากาก The Mask Singer ทำสถิติผู้เข้าชมใหม่อีกแล้ว! สามารถทำยอดการรับชม กว่า 4.6 ล้านวิว ในช่องทางออนไลน์ …

  แค่วันเดียวก่อนจะถึง “วันแดงเดือด”  ฟุตบอลคู่ แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด VS ลิเวอร์พูล ทางสโมสรแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดร่วมกับโซเชียลทีเดียดังอย่างทวิตเตอร์ ทำการตลาดผ่านตัว emoji โดยให้การพิมพ์ #Pogba แสดงผลออกมาเป็น emoji (สติกเกอร์ภาพนิ่งเล็กๆ) รูป Paul Pogba นักฟุตบอลคนหนึ่งในทีม ซึ่งถ้าใครรับชมการแข่งขัน ก็จะเห็นรูปเดียวกันนี้ที่ป้ายข้างสนามเป็นระยะๆ

แม้ Twitter  ในไทยจะนิยมกันน้อยเมื่อเทียบกับ Facebook หรือ Instagram แต่ก็มีคนเล่นหลักล้านและติดตามข่าวสารหรือพูดคุยกันแบบสม่ำเสมอตลอดวัน เพราะความเป็น realtime ที่เหนือกว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ  ฉะนั้นนักการตลาดไทยและธุรกิจไทยก็ไม่ควรมองข้ามทวิตเตอร์

Twitter ในไทยถูกคนทั่วไปใช้แชร์ข่าว  ออกความเห็น  บ่น และเพ้อมานาน  โดยธุรกิจหรือหน่วยงานไม่ค่อยใช้กันเท่าไหร่   ซึ่งก็คงคล้ายกับอีกหลายที่ในโลก  ซึ่งถือว่ายังเป็นรองเฟซบุ๊กอยู่มากในแง่การรองรับธุรกิจการค้าต่างๆ

แต่ไหนแต่ไรมา การโพสต์บน Twitter นั้น ต้องไม่เกิน 140 ตัวอักษร  ซึ่งถ้าแปะลิงค์ (URL) ไว้ ก็ต้องเผื่อที่ให้ลิงค์ด้วย ตัวอย่างเช่น www.staging.brandbuffet.in.th/2016/05/abcdefg ปาเข้าไป 39 ตัวอักษร (รวมเว้นวรรคหัวท้าย) แม้จะใช้บริการย่อที่อยู่เว็บเช่น goo.gl หรือ bit.ly ช่วย ก็ยังเปลืองโควตาอยู่ดี

Pagemodo บริษัทที่รับออกแบบรูปภาพ และบริการการสื่อสารในโซเชี่ยลมีเดีย ได้รวบรวมขนาดภาพต่างๆ ที่ใช้ในโซเชี่ยลมีเดียยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Youtube ฯลฯ มานำเสนอในรูปแบบ  Infographic ที่นักการตลาด ดีไซน์เนอร์ และคนที่ทำงานด้านดิจิตอลทั้งหลาย ควรรูป และทางที่ดีเซพไว้เลย

การเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของ Twitter(ทวิตเตอร์) หลังจากการกลับมารับตำแหน่ง CEO ของ Co-founder อย่าง Jack Dorsey และได้ทำการ layoff พนักงานบางส่วน  Twitter ตัดสินใจยกเลิกกฎสุดคลาสสิกอย่างการจำกัด 140 ตัวอักษร