ซัมซุง

หลังจากเกิดเหตุการณ์ซัมซุง “Galaxy Note 7” ระเบิด กระทั่งในที่สุดผลการตรวจสอบสาเหตุมาจากแบตเตอรี่ เหตุการณ์ครั้งนั้นทำให้ “ซัมซุง” ประสบกับวิกฤตศรัทธา และกระทบต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์ไม่น้อย กลายเป็นบทเรียนสำคัญของผู้ผลิตมือถือจากแดนโสมรายนี้ “เมื่อสินค้ามีปัญหา เรายอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าเราทำผิดพลาด ขณะเดียวกันเราได้เรียนรู้จากความผิดพลาดที่ผ่านมามหาศาล และแก้ไขให้ดีขึ้น วันนี้เรายกระดับการผลิต ด้วยกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่ 8 ขั้นตอน และทุ่มสรรพกำลังด้าน R&D เพื่อทำให้แบรนด์ซัมซุงแข็งแรงมากขึ้น ในแต่ละปี ซัมซุงจะเปิดตัวรุ่นเรือธงสองช่วง คือ ช่วงต้นปีเป็น Galaxy ตระกูล S และช่วงปลายปีเป็น …

Samsung เป็นแบรนด์ขาประจำ ที่ทุ่มเงินโฆษณาผ่านการประกาศผลรางวัล Oscars มาตลอดในระยะ 2-3 ปีหลัง ไม่ว่าจะเป็น การให้ William H. Macy ใส่แว่น Gear VR เมื่อปีที่แล้ว หรือย้อนกลับไปเมื่อปี 2015 ก็เล่นมุขให้ Ellen DeGeneres พิธีกรบนเวทีในปีนั้น ถ่ายเซลฟี่กับดาราในงาน ด้วยสมาร์ทโฟนของซัมซุง

หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นเวลาหลายเดือน “ซัมซุง” ได้จัดงานแถลงข่าวขึ้นที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ เพื่อแถลงสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับ “กาแลคซี่ โน้ต 7” (Galaxy Note 7) รวมถึงมาตรการในการป้องกันมิให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก

ภาพยนตร์โฆษณาความยาว 4 นาที เรื่องนี้เผยแพร่ช่วงปลายปี 2016 บอกเล่าเรื่องราวของหนุ่มนักเซอร์วิสจากซัมซุง ให้ไปช่วยซ่อมโทรทัศน์ให้เธอ เขาต้องเดินทางไปไกลถึง Himalayas ตลอดทางต้องผ่านอุปสรรคมากมาย เพื่อไปให้ทันก่อนเวลานัดหมาย แต่ในที่สุดเมื่อเขาไปพบลูกค้า และซ่อมทีวีจนเสร็จ ก็ทำให้เขาค้นพบว่างานที่ทำมีความหมายมากแค่ไหน ทั้งๆ ที่ลูกค้ากลุ่มนี้ ไม่ได้ “ดู” ทีวีที่เขาซ่อมเลย แต่ทั้งหมดใช้หัวใจ “ฟัง”

ซัมซุง (Samsung) ถือเป็นผู้นำในตลาดโทรทัศน์ในประเทศไทยมาตลอด 11 ปีที่ผ่านมา ดังนั้นการขยับตัวของซัมซุง จึงเป็น Movement ที่น่าจับตามอง เพราะการสร้างการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภคมีผลต่อการพัฒนาสินค้าของโทรทัศน์ทั้งตลาด โดยเฉพาะอย่างยิง่ในระยะหลัง ซัมซุงนำเสนอนวัตกรรม “ทีวีจอโค้ง” จนผู้เล่นรายอื่นๆ ต้องขยับตาม ไปจนถึงอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง เช่น เฟอร์นิเจอร์ และวงการออกแบบ

เบื่อไหมกับปัญหาเวลาดูหนังแอคชั่นเสียงระเบิดดังเว่อร์แต่พอฉากคุยกันแทบไม่ได้ยินเสียง  ปัญหาฟงเพลงแล้วเสียงไม่คมชัดอย่างต้นฉบับ หรือ จะติดชุดโฮมเธียเตอร์สักชุดนึงเป็นเรื่องยุ่งยากทั้งการใช้งานและการติดตั้ง  ซัมซุง เดินหน้าตอกย้ำผู้นำเทคโนโลยีโฮมเอ็นเตอร์เทนเม้นท์  พลิกโฉมรูปแบบการชมภาพยนตร์และฟังเพลงในบ้านด้วยผลิตภัณฑ์ในกลุ่มเครื่องเสียง Samsung AV  Curved Sound Bar หรือเรียกว่า  “ซาวด์บาร์” ตัวใหม่รุ่น Samsung HW-J7501R

เพราะทุกที่ย่อมมีความทรงจำ ซัมซุงชวนรำลึกภาพกรุงเทพฯ ในอดีต ด้วยแอพ “Culture Explorer 2.0” ที่จะเป็นไทม์แมชชีนพาย้อนเวลาไปสัมผัสมนต์เสน่ห์ของบางกอกในวันวาน ภายใต้โครงการ “ซัมซุง คัลเจอร์ คอนเน็ค (Samsung Culture.Connect)” ที่เน้นสร้างคุณค่าให้กับวัฒนธรรมของชาติ เพื่อเป็นสื่อกลางให้เหล่าเจนวายได้ท่องอดีต รำลึกถึงย่านในตำนานของกรุงเทพฯ โดยต่อยอดจากเวอร์ชั่นแรก ที่เปิดใช้เมื่อปี 2015 ซึ่งนำเสนอคอนเทนต์เชื่อมโยงคนยุคใหม่กับวัฒนธรรมและมรดกทางประวัติศาสตร์ในท้องถิ่นผ่านเทคโนโลยี Augmented Reality (AR)

ด้วยสภาพอากาศที่ร้อนแรงของปีนี้ส่งผลให้การแข่งขันในตลาดเครื่องปรับอากาศร้อนระอุตามอุณหภูมิที่สูงขึ้น ผู้ประกอบการทุกรายต่างคิดค้นนวัตกรรมและการประหยัดพลังงานออกมาเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภค แต่ในทางกลับกัน สิ่งทีทำให้ผู้บริโภคเกิด Loyalty กับแบรนด์พร้อมทั้งช่วยบอกต่อคือ “คุณภาพ” ของบริการหลังการขาย

ซัมซุง  ประเทศไทย ออกแถงการณ์ครั้งที่ 2 เพื่อรายงานความคืบหน้ากรณี ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ล่าสุด ได้ดำเนินการเรียกเก็บกาแลคซี่ โน้ต 7 ที่นำเข้ามาในประเทศไทยเพื่อเตรียมจัดส่งให้กับลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้า (Pre-booking) คืนจากหน้าร้านทั้งหมด และได้ส่งคืนเครื่องล๊อตแรกกลับไปยังสำนักงานใหญ่ ประเทศเกาหลีใต้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งทางซัมซุงได้บันทึกหมายเลข IMEI ของทุกเครื่องไว้ โดยผู้บริโภคสามารถตรวจสอบได้ตั้งแต่ช่วงปลายสัปดาห์หน้าเป็นต้นไป

สืบเนื่องจากมีปัญหาการระเบิดในสมาร์ทโฟน ซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7  ซัมซุง สำนักงานใหญ่ ประเทศเกาหลีใต้ได้ประกาศแจ้งแนะนำลูกค้าที่ซื้อซัมซุง กาแลคซี่ โน้ต 7 ไปก่อนหน้านี้ ให้นำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่ โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าอย่างสูงสุด ตั้งแต่นั้นมา ซัมซุงได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเร่งดำเนินการจัดส่ง กาแลคซี่ โน้ต 7 ล็อตใหม่ที่เป็นการผลิตใหม่ทั้งหมดให้ลูกค้าตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไป เพื่อทยอยส่งไปยังประเทศต่างๆ โดยเร็วที่สุด เพื่อคลายความกังวลและเร่งอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ามากที่สุด ซัมซุงตระหนักและเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงความกังวลของลูกค้า จึงอยากเน้นย้ำความสำคัญของการนำเครื่องมาเปลี่ยนใหม่

ซัมซุงประกาศแต่งตั้ง นางวรรณา สวัสดิกูล ดำรงตำแหน่ง  รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด (Vice President, Chief Marketing Officer)” รับหน้าที่ดูแลรับผิดชอบภาพรวมทางการตลาด ทั้งการตลาดองค์กร การสื่อสารการตลาดและกลุ่มธุรกิจออนไลน์ของ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

บริษัท ไทยซัมซุง อิเล็คโทรนิคส์ จำกัด นำโดย วิชัย พรพระตั้ง  รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที  เปิดเผยว่า หลังจาก  Samsung Galaxy Note 7 เปิดอย่างเป็นตัวทางการในนิวยอร์ค ประเทศสหรัฐอเมริกา  นับว่าเป็นสมาร์ทโฟนที่เขย่าวงการอีกครั้ง ที่แตกต่างจาก Galaxy Note 5 พร้อมฟีเจอร์เด็ดๆอีกมากมายที่ทำให้ Samsung Galaxy Note 7  เป็นมากกว่าสมาร์ทโฟน

ในตลาดสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note นับเป็นสมาร์ทโฟนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแบรนด์หนึ่งในช่วงที่ผ่านและดำเนินมาถึงปัจจุบัน  ล่าสุดเปิดตัวแบรนด์แคมเปญใหม่ ภายใต้คอนเซ็ปต์ Beat The Ordinary ที่จะมาช่วยกระตุ้น Brand Character ให้ชัดเจนขึ้น และตอกย้ำแบรนด์สำหรับคนที่ไม่ธรรมดาจริงๆ

เพราะว่ากลุ่ม Gen Y  เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่เปิดรับสิง่ใหม่ๆ  กล้าทดลอง แต่ขณะเดียวกันก็มีกำลังซื้อ พิจารณาคุณสมบัติสินค้าอย่างรอบคอบ อีกทั้งยังเป็น Trend Setter ให้กับคน Generation อื่น แต่ขณะเดียวกันกำลังเป็นวัยที่กำลังต้องการสร้างความมั่นคงให้กับชีวิต จึงแสวงหาทางเลือกที่ตัวเองชอบ แต่บ่อยครั้งที่เส้นทางเหล่านั้นของพวกเขากลับไม่ได้รับความเห็นชอบจากคนรอบข้าง

ซัมซุงชวนร้านค้าสุดชิคบนอินสตาแกรมเข้ารับการคัดเลือกเป็น   1 ใน 50 ร้านค้าที่จะร่วมใน Samsung Reflection แอพพลิเคชั่นและเว็บไซต์แฟชั่นออนไลน์สุดชิคที่จะรวบรวม 50 แบรนด์ที่มีสไตล์โดดเด่นบนอินสตราแกรมให้นักช้อปออนไลน์ได้อัพเดตเทรนด์และช้อปปิ้งกันได้ง่ายๆ เปิดรับสมัครแล้วที่ www.samsungreflection.com ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 3 พฤศจิกายนนี้ เวลา 17.00 น.