“ธุรกิจอีเวนท์ ในประเทศไทยถือเป็นสมรภูมิธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ผู้เล่นมากหน้าหลายตา พยายามชูไอเดียสร้างสรรค์งานเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าสินค้าหลากอุตสาหกรรม เพื่อสร้างการเติบโต
“Gorilla Event” หนึ่งในผู้มีบทบาทขับเคลื่อนงานสร้างสรรค์อย่างอีเวนต์ ฝ่าโจทย์ท้าทายมากมาก จนเดินทางบนสังเวียนธุรกิจมา 15 ปี และอยู่รอดได้..ไม่ง่าย!
Brand Buffet ชวนทำความรู้จัก “Gorilla Event” ที่ถูกปลุกปั้นโดย 2 ผู้ร่วมก่อตั้งและเป็นหัวเรือใหญ่หรือ Co-CEOs อย่าง “อุ๋ย นิรุบล สิริมงคล” และ “ปู ผาณิต ทรัพย์รุ่งเรือง”
(ซ้าย) คุณผาณิต ทรัพย์รุ่งเรือง (ปู) Co-CEOs and Operation Director และ (ขวา) คุณนิรุบล สิริมงคล (อุ๋ย) Co-CEOs and Customer Relation Director
เรื่องเล่าจาก “โต๊ะร้อยล้าน”
“โต๊ะร้อยล้าน” เป็นชื่อเล่นโต๊ะที่ใช้ในวงประชุมตัวหนึ่งในตึกเล็กๆ ที่เต็มไปด้วยความฝัน ความมุ่งมั่น ปน “คราบน้ำตา” และบทสนทนาที่สะท้อนความพยายามก้าวสู่อนาคตบนเส้นทางธุรกิจของบริษัทเล็กๆที่เพิ่มออกสตาร์ท
สำหรับ “โต๊ะร้อยล้าน ไม่ใช่เพราะมีเงินร้อยล้านวางอยู่บนนั้น ไม่มีนักลงทุนรายใหญ่ ไม่มีรายชื่อลูกค้าระดับโลกอยู่บนโต๊ะ และไม่มีสูตรสำเร็จธุรกิจให้เดินตาม มีเพียงความฝัน ความมุ่งมั่น และคราบน้ำตาอยู่บนโต๊ะตัวนี้” เรื่องราวที่ 2 ซีอีโอเผยห้วงเวลาแห่งความท้าทายถูกก่อตัวเมื่อ 15 ปีก่อน
จากก้าวแรกเติบโตสู่ 15 ปี ธุรกิจอีเวนต์ไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งจะอยู่รอดบนสังเวียนนี้ยาก..ลากเลือด เนื่องอุตสาหกรรมนี้ ผ่านทั้งยุคเศรษฐกิจเฟื่องฟู การเปลี่ยนผ่านจากออฟไลน์ ออนกราวด์ มาสู่โลกออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค แม้กระทั่งทั้งวงการ ต้องหยุดนิ่งจากวิกฤติโควิด-19 ระบาด
ทว่า 2 ซีอีโอ “อุ๋ย-ปู” กลับฟันฝ่าทุกโจทย์หิน เพื่อนำกลับพา “Gorilla Event” พิสูจน์ความสำเร็จได้ สร้างการเติบโตมาจนถึงทุกวันนี้
จาก 2 ซีอีโอ และทีมงานอีก 5 ชีวิต กลับสร้างรากฐานให้แกร่ง จนปัจจุบันมีทีมงานกว่า 50 ชีวิต ดูแลลูกค้าในมือกว่า 100 แบรนด์ คัมภีร์สำคัญที่ทำให้ “Gorilla Event” ขยายตัว เพราะ “ปรับตัว” รับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ อีกทั้งการเคลื่อนธุรกิจ ไม่เคยรอให้ “โชคชะตา” พาไป แต่พยายามเดินเข้าหาคว้าทุกโอกาสที่ได้รับ
“ความฝัน ความพยายาม ความมุ่งมั่นบนโต๊ะร้อยล้าน ทำให้เรามาที่โต๊ะแห่งนี้ทุกวัน แม้จะยังไม่มีลูกค้า..และนั่นยังเป็นประโยคร่วมสาบานที่เราพูดกันในวันนั้น ที่กลายเป็นรากฐาน วิธีคิดของการทำงานอีเวนต์ของ Gorilla Event ด้วย”
จาก “กอริลล่าที่ทำงานรถ” สู่ผู้สร้าง Brand Experience
“Gorilla Event” คร่ำหวอดในแวดวงอุตสาหกรรมยานยนต์(Automotive) เติบโตอย่างรวดเร็ว จนถูกขนานนาม “กอริลล่าที่ทำงานรถ” ผลงานโดดเด่นในงาน Motor Show งานเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ งานทดลองขับ ไปจนถึงกิจกรรมการตลาดของแบรนด์ยานยนต์ชั้นนำ
โดยหลายโปรเจกต์กลายเป็น “ห้องเรียนขนาดใหญ่” ที่สอนให้ทีมงานเข้าใจการทำงานภายใต้มาตรฐานของแบรนด์ระดับโลก แต่สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่แค่การเติบโตของ Gorilla Event หากเป็นการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมอีเวนต์ทั้งวงการ
ย้อนภาพอุตสาหกรรม 10-15 ปีก่อน หลายแบรนด์วัดความสำเร็จของงานจากจำนวนผู้เข้าร่วม ความยิ่งใหญ่อลังการของการจัดเวที ตลอดจนจำนวนผู้คน(traffic)ที่เดินผ่านบูทในงานแสดงสินค้า แต่วันนี้คำถามที่นักการตลาดจำนวนมากต้องการเปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็น ผู้ที่มาเยี่ยมชมงานรู้สึกอย่างไร? งานที่สร้างสรรค์ขึ้นมาผู้บริโภคมองแบรนด์เปลี่ยนไปหรือไม่? ท่ามกลางทางเลือกมากมาย ผู้บริโภคไม่ยึดติดกับแบรนด์ การสร้าง “ความรู้สึก” กลายเป็นสิ่งที่มีค่าพอ ๆ กับการสร้าง “การรับรู้”
ทั้งหมดตกผลึกเป็น “ประสบการณ์” หรือ “Experience Economy” เป็นบริบทใหม่ขานรับโลกที่ผู้คนไม่ได้จดจำแบรนด์จากสิ่งที่แบรนด์บอกเกี่ยวกับตัวเอง แต่จดจำจากสิ่งที่พวกเขาได้สัมผัส ได้มีส่วนร่วม และได้รู้สึกด้วยตัวเอง
ปัจจัยดังกล่าวทำให้ “อีเวนต์” ทรงอิทธิพลต่อการทำกิจกรรมทางการตลาด เพราะแบรนด์สามารถสร้างพื้นที่เพื่อต่อยอดความสัมพันธ์ทางอารมณ์ (Emotional Connection) กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทรงพลังที่สุดรูปแบบหนึ่ง
ซึ่ง “Gorilla Event” ได้ยกระดับตัวเองและขยายบทบาทให้เป็นมากกว่า “ผู้จัดงาน” หรือ “Organizer” ที่ทำงานตามสั่งไปสู่การเป็น “Experience Partner” ช่วยแบรนด์ออกแบบประสบการณ์ที่ผู้คนจะจดจำอย่างต่อเนื่อง แม้งานสิ้นสุดลงไปแล้ว
นั่นจึงเป็นเหตุผลจากสมญานาม “กอริลล่าที่ทำงานรถ” ปัจจุบันได้ขยายขอบเขตการทำงานตอบโจทย์ลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น สินค้าอุปโภคบริโภค(FMCG) เทคโนโลยี(Technology) เทคโนโลยีทางการเงิน(FinTech) กลุ่มสุขภาพ(Healthcare) ธุรกิจการขายตรง(MLM) การประชุม สัมมนา นิทรรศการ (MICE) งานประชุมระดับนานาชาติ (Global conference)
“บทบาทของ Gorilla Event ค่อยๆเปลี่ยนจากออแกไนซ์ ก้าวสู่การเป็นพันธมิตร หรือพาร์ทเนอร์ผู้สร้างสรรค์ประสบการณ์ให้กลุ่มเป้าหมาย เปรียบเสมือนผู้ช่วยมือดีของเอเจนซี่ผู้จัดงานจากทั่วโลก”
“Good Chaos” ความวุ่นวายผลักดันให้เติบโต
เส้นทางกว่าทศวรรษ หากจะมีวลีที่สะท้อนตัวตนของ “Gorilla Event” ได้ดีที่สุด ยกให้ “Good Chaos” หรือความโกลาหลอลหม่านที่เต็มไปด้วยความสร้างสรรค์ ผลักดันให้บริษัทเติบโต เพราะในโลกธุรกิจอีเวนต์ ไม่มีงานไหนเกิดขึ้นตามแผน 100% มีโจทย์หน้างาน เหตุการณ์ไม่คาดคิดให้ต้องพิชิตในนาทีสุดท้ายอยู่เสมอ ซึ่งไม่มีอยู่ในคู่มือหรือคัมภีร์ธุรกิจเล่มใดเลย
“Gorilla Event” จึงปิ๊งไอเดีย รังสรรค์แคมเปญครบรอบ 15 ปีภายใต้แนวคิด “15 Years of Chaos, Creativity & Perfection บอกเล่าเรื่องราวเส้นทางการเดินทางขององค์กรได้ดีที่สุด
“ตลอด 15 ปีที่ผ่านมา Gorilla Event เรียนรู้ว่าความวุ่นวายไม่ใช่ศัตรู เพราะหลายครั้ง ความคิดสร้างสรรค์ที่ดีที่สุด การแก้ปัญหาที่ดีที่สุด และผลงานที่ดีที่สุด กลับเกิดขึ้นจากช่วงเวลาที่ไม่เป็นไปตามแผน ดังนั้น Good Chaos จึงไม่ใช่แค่คำพูดสวย ๆ สำหรับองค์กร แต่มันคือวิธีคิด วิธีทำงาน และวัฒนธรรมที่อยู่เบื้องหลังทุกโปรเจกต์ เป็นความเชื่อที่ว่าความคิดสร้างสรรค์ต้องมาพร้อมการลงมือทำจริง ความยืดหยุ่นต้องมาพร้อมความรับผิดชอบ และทุกความวุ่นวายต้องจบลงด้วยผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า”
ประเทศไทย เวทีแห่ง “อีเวนต์ของโลก”
ธุรกิจอีเวนต์ เผชิญบททดสอบใหญ่และหนักสุดคือช่วงโควิด-19 ระบาด เพราะทุกอย่าง “หยุดนิ่ง” แบบไม่มีเส้นตาย รายได้ผู้ประกอบการเป็น “ศูนย์” แต่ Gorilla Event และทีมงานยังคงกอดคอร่วมหัวจมท้าย พร้อมพลิกกระบวนท่า “ทดลอง” ทำอีเวนต์รูปแบบ “ออนไลน์” ลงทุนต่อยอดองค์ความรู้ใหม่ เพื่อรอวันตลาดฟื้นตัวอีกครั้ง
ปัจจุบันองค์กรยังก้าวไปข้างหน้าด้วยความยืดหยุ่นหรือ Resilience รองรับประเทศไทยเป็นหมุดหมายของงานอีเวนต์สำคัญของโลกทั้งงานประชุม งานแสดงสินค้า การประชุมเพื่อให้รางวัล(Incentive trip) และกิจกรรมระดับนานาชาติ ด้วยแต้มต่อการเป็นเจ้าบ้านที่มีความคุ้มค่ากว่าหลายประเทศ เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ จุดเด่นการตอบรับและบริการที่อบอุ่น(hospitality)เป็นอำนาจละมุนหรือ Soft power แบบฉบับของไทย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น
ธุรกิจอีเวนต์ไทยกำลังเบ่งบาน ทำให้ “Gorilla Event” ยกระดับตัวเองนี่ไม่ใช่เพียงโอกาสทางธุรกิจของลูกค้าพันธมิตร แต่พร้อมขยับบทบาทใหม่รองรับการเติบโตเคียงข้างพาร์ทเนอร์อย่างชัดเจน และเดิมบริษัทมีบริการที่ตอบสนอง “แบรนด์ในประเทศไทย” วันนี้บริษัทก้าวเป็น “Local Partner” ให้กับนักการตลาด เอเยนซีนานาชาติ และผู้จัดงานจากทั่วโลกที่ต้องการนำงานเข้ามาจัดในประเทศ
ทั้งนี้ บทบาทดังกล่าว บริษัทไม่ได้แกร่งเพียงความสามารถในการจัดงาน แต่ต้องมีความเข้าใจเชิงลึกทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นวัฒนธรรมท้องถิ่น เครือข่ายการทำงาน มาตรฐานสากล และความสามารถในการเชื่อมโยงผู้คนจากหลากหลายประเทศ ให้ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
“ทั้งหมดคือสิ่งที่ Gorilla Event เดินไปข้างหน้า และรังสรรค์ขึ้นทีละก้าวให้แข็งแกร่ง”
15 ปี Milestone สู่เส้นชัย
ก้าวย่างสู่ปีที่ 16 หากมองมองย้อนกลับไปจุดเริ่มต้น Gorilla Event มีลูกค้า 2 แบรนด์ จากนั่งประชุมอยู่รอบ “โต๊ะร้อยล้าน” ปัจจุบันเติบโตเป็นพาร์ทเนอร์ทำงานร่วมกับแบรนด์ระดับโลกกว่า 90 แบรนด์ อาจถูกยกให้เป็นเรื่องราว “ความสำเร็จ” หรือเส้นชัยของการดำเนินธุรกิจ หากแต่ 2 แม่ทัพหญิงกลับมองเพียง “ก้าวหนึ่งของการเดินทาง” เท่านั้น
นอกจากนี้ บริษัทยังมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดรออยู่และจะเกิดขึ้นในอนาคตต่อจากนี้ด้วย เนื่องจากหลักไมล์ต่อไปของ Gorilla Event จะมุ่งสู่บทบาทใหม่ในฐานะ “Local Partner” ระดับสากล เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีเวนต์ไทย ที่ไม่เพียงเนรมิตงานอีเวนต์ให้โลกเห็น แต่คือการทำให้ “โลกต้องการยกทัพมาสร้างประสบการณ์ร่วมกัน ณ ประเทศไทย” โดยมี Gorilla Event เป็นหนึ่งในเครื่องยนต์กลไกผลักดันการเติบโต หรือ GO WILDER ด้วยกันต่อไป
“เราต้องการขับเคลื่อนการเติบโตของอีเวนต์สู่ระดับโลก และดึงโลกให้มามองประเทศไทย มาจัดงานในไทย ด้วยความเชื่อเดิมที่ไม่เคยเปลี่ยน Good Chaos Creates Unforgettable Experiences.”