ขอบคุณภาพจาก Lawson
อาจเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยลดภาระพนักงาน เมื่อ Lawson ร้านสะดวกซื้อของญี่ปุ่นได้นำเทคโนโลยี NFC มาให้คำแนะนำกับนักท่องเที่ยวต่างชาติในการซื้อสินค้าในร้านของตนเองแล้ว โดยนำร่องในร้าน Lawson ย่านอิเคบุคุโระ กินซ่า และชินจูกุในกรุงโตเกียว ก่อนเป็นลำดับแรก
สำหรับการใช้บริการ นักท่องเที่ยวต่างชาติเพียงนำสมาร์ทโฟนไปวางไว้ใกล้ ๆ กับแท็ก NFC ที่ติดตั้งอยู่ภายในร้าน ระบบก็จะนำเสนอวิดีโอแนะนำวิธีการซื้ออาหารปรุงร้อนปรากฏขึ้นมา ซึ่งจะทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าใจ และปฏิบัติตนได้อย่างถูกต้องมากขึ้น (ในช่วงต้นรองรับภาษาอังกฤษ เกาหลี และจีน และจะขยายเพิ่มเติมไปภาษาอื่น ๆ หากได้รับผลตอบรับในเชิงบวก)
เบื้องหลังบริการดังกล่าวคือการส่งผ่านข้อมูลผ่านเทคโนโลยี NFC ที่ปัจจุบันรองรับในโทรศัพท์มือถือแล้วจำนวนมาก และนำเสนอเป็นคำแนะนำแบบวิดีโอ และอาจมีเกมให้เล่นผ่านทางโทรศัพท์มือถือร่วมด้วย
ส่วนสินค้าที่ Lawson เลือกมาทำคลิปแนะนำ พบว่าเป็นกลุ่มอาหารปรุงสุก และร้อน เช่น ไก่ทอด ฯลฯ โดยมองว่า จะทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเลือกซื้อสินค้ากลุ่มนี้ (ได้อย่างถูกต้อง) มากขึ้น (เช่น กรณีของ Lawson ผู้ซื้อต้องทำความสะอาดมือก่อน เป็นต้น แต่ร้านสะดวกซื้อรายอื่นอาจมีวิธีที่แตกต่างกันไป)
ทั้งนี้ ตัวช่วยดังกล่าวคาดว่าจะทำให้ความเหนื่อยล้าของพนักงานร้านสะดวกซื้อในการตอบคำถาม หรืออธิบายลูกค้าต่างชาติลดลงได้บ้าง หลังจากที่ในปี 2025 ญี่ปุ่นต้องรับมือกับจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 42.7 ล้านคน แถมรัฐบาลญี่ปุ่นยังคาดการณ์ว่า อาจมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาแตะ 60 ล้านคนในปี 2030 ด้วยนั่นเอง