แฟมิลี่มาร์ท (FamilyMart) ยักษ์ใหญ่ร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น ประกาศเปลี่ยนเครื่องคิดเงิน 16,500 สาขาทั่วญี่ปุ่นเป็นระบบใหม่ที่สามารถสลับโหมดให้ลูกค้าสามารถจ่ายเงินได้ด้วยตัวเอง หวังเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานของพนักงานในชั่วโมงไม่เร่งด่วน หรือช่วงกลางคืน
สำหรับระบบใหม่ของเครื่องคิดเงิน พบว่า มาพร้อมหน้าจอขนาดใหญ่ โดยหากเป็นการใช้งานปกติ พนักงานของร้านก็จะทำหน้าที่คิดเงินอยู่ที่ฝั่งตรงข้าม
ขอบคุณภาพจาก FamilyMart Japan
แต่ถ้าเป็นช่วงเวลาไม่เร่งด่วน หรือช่วงกลางคืน ระบบสามารถเปลี่ยนเป็นโหมดจ่ายเงินด้วยตัวเองได้ และลูกค้าสามารถชำระเงินได้เองแม้ไม่มีพนักงาน
การติดตั้งเครื่องรับชำระเงินแบบใหม่นี้มีขึ้นเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการร้าน เนื่องจากญี่ปุ่นในเวลานี้เผชิญทั้งปัญหาขาดแคลนแรงงาน และอัตราค่าแรงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ตัวระบบยังออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ใช้งานที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นคนญี่ปุ่นทั้งผู้ใหญ่หรือเด็ก หรือแม้แต่ชาวต่างชาติ โดยสามารถเลือกภาษาที่ต้องการได้ เช่น ภาษาอังกฤษ หรือการแสดงผลตัวอักษรฮิรางานะ ฯลฯ ที่อาจตอบโจทย์เด็ก ๆ เป็นต้น
ส่วนใครที่เคยมีประสบการณ์ใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อซื้อของที่ FamilyMart แล้วต้องไปจ่ายที่แคชเชียร์กับพนักงาน ระบบของเครื่องใหม่นี้ก็รองรับการชำระด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้แล้วเช่นกัน ที่สำคัญ หากมีปัญหาในการใช้งาน ตัวเครื่องยังมาพร้อมบริการโทรติดต่อพนักงานให้ด้วย
FamilyMart ตั้งเป้าไว้ว่า ระบบใหม่นี้จะลดชั่วโมงการทำงานของพนักงานร้านค้าลงประมาณ 20% ภายในปีงบประมาณ 2030 เทียบกับปีงบประมาณ 2025 และสามารถปรับปรุงระบบการทำงานเป็นกะได้จากฐานข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการอีกด้วย
