แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินดิจิทัลและเทคโนโลยีทางการเงินเผยกลยุทธ์ AI ด้วยการเปิดตัว Alipay+ GenAI Cockpit แพลตฟอร์ม AI-as-a-Service (AIaaS) ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานให้บริษัทฟินเทคและซูเปอร์แอปสามารถสร้างบริการทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI และต่อยอดสู่การเป็น AI-native อย่างเต็มรูปแบบด้วยประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความยืดหยุ่นที่ดียิ่งขึ้น
เจียงหมิง หยาง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า “อนาคตทางการเงินจะถูกขับเคลื่อนโดย Agentic AI ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถดำเนินภารกิจต่าง ๆ ได้อย่างอัตโนมัติภายใต้กระบวนการทำงานที่เป็นระบบ แต่ยังสามารถโต้ตอบ พัฒนา เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยความแม่นยำที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
Alipay+ GenAI Cockpit พัฒนาขึ้นจากความเชี่ยวชาญของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนลใน 4 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ บริการเกตเวย์กระเป๋าเงินดิจิทัล (Alipay+) บริการชำระเงินร้านค้า (Antom) บริการบัญชีธุรกิจข้ามพรมแดน (WorldFirst) และบริการทางการเงินแบบฝังตัว (บริหารจัดการเงินทุน สินเชื่อดิจิทัล และเทคโนโลยีเครดิต) โดยหลังจากความสำเร็จของการทดสอบระบบเสร็จสิ้น ลูกค้ากลุ่มแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียใต้จะเริ่มนำ Cockpit ไปใช้งานจริงในเดือนมิถุนายน 2568
ทั้งนี้ Alipay+ GenAI Cockpit ยังสะท้อนถึง 3 ทิศทางหลักของกลยุทธ์ AI ของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล ด้วย ได้แก่
การเป็น AI ที่เชื่อถือได้
ภัยคุกคามจากการหลอกลวงด้วย AI โดยใช้เทคโนโลยี Deepfake และเทคโนโลยีอื่นๆ เพิ่มขึ้นกว่า 10 เท่าต่อปี ส่งผลกระทบอย่างร้ายแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการเงิน สถิติแสดงให้เห็นว่า 22% ของธุรกิจเคยเผชิญกับการฉ้อโกงการชำระเงินที่สร้างโดย AI
แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล ระบุว่าระบบของตนได้มีการลงทุนในโซลูชันด้านความปลอดภัยของ AI อย่างจริงจัง เพื่อรับมือกับการโจมตีจากภายนอกที่ใช้ AI รวมถึงขจัดความเสี่ยงภายในจากโมเดล AI เช่น อาการ “หลอน” ของโมเดล (model hallucination) หรืออคติ (bias) โดยใช้กรอบการทำงานที่เรียกว่า AI SHIELD ซึ่งบริหารความเสี่ยงครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ การประมวลผลข้อมูล การฝึกโมเดล ไปจนถึงกระบวนการทำงานจริง (inferencing) AI SHIELD มีระบบประเมินความเสี่ยงแบบไดนามิกเรียลไทม์ ที่มีการตรวจจับคำสั่งที่มีเจตนาประสงค์ร้าย (adversarial prompts) และการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญ โดยอาศัยโมเดลตรวจจับมากกว่า 100 ตัว และพจนานุกรมความเสี่ยงกว่า 600,000 รายการ ปัจจุบัน อัตราการสูญเสียจากการฉ้อโกงในบริการชำระเงินของร้านค้าที่ใช้แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนลอยู่ที่เพียง 5% ของค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม
ความเชี่ยวชาญทางการเงินเชิงลึก
Alipay+ GenAI Cockpit ใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ชั้นนำกว่า 20 รายการ รวมถึง Falcon Time-Series-Transformer FX Model ซึ่งเป็นโมเดลของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้เน้นการผสานฐานความรู้เฉพาะทางด้านฟินเทค เช่น กฎการโอนเงินของธนาคาร หรือแนวนโยบายการแก้ไขข้อพิพาท เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาเอเจนต์ฟินเทคที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีการยกตัวอย่าง Antom Copilot ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI ตัวแรกของโลกที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าเพิ่มอัตราการเปลี่ยน ผู้เข้าชมให้เป็นผู้ซื้อ (conversion) โดยการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการเชื่อมต่อกับช่องทางการชำระเงิน แนะนำช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุด และจัดการงานทั่วไป เช่น การแก้ไขโค้ด และการกรอกข้อมูลเอกสารสำหรับการลงทะเบียนผู้ค้าแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้ค้าสามารถกำหนดกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
การสนับสนุนแพลตฟอร์ม FinAI แบบครบวงจร
Cockpit นำเสนอเอเจนต์สำเร็จรูปหลากหลายประเภท ครอบคลุมงานทั่วไป เช่น บริการลูกค้า การคัดสรรเนื้อหาสำหรับการทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง และการเขียนโค้ดด้วย AI นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถปรับแต่งเอเจนต์ได้อย่างง่ายดายสำหรับสถานการณ์เฉพาะทางมากขึ้น เช่น การให้คำปรึกษาด้านการเดินทาง การขอคืนภาษี การโอนเงินข้ามประเทศ และโปรแกรมสะสมคะแนน ทำให้องค์กรสามารถบริหารเวลาและดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ