คุณเคยเจอปัญหานี้หรือไม่ กำลังดูคลิปเพลิน ๆ มือก็จ้วงขนมกรุบกรอบไปด้วย พอขนมเข้าปากแล้วเริ่มเคี้ยว ความกรอบของขนมที่ถูกบดขยี้โดยฟันในปากก็ส่งเสียงกึกก้องไปทั้งหัว ทำให้เราไม่ได้ยินเสียงของคลิปวิดีโอที่กำลังดูอยู่
Lay’s เข้าใจปัญหานี้ดี จึงมีไอเดียสนุก ๆ ด้วยการพัฒนาปลั๊กอินที่จะเปิดคำบรรยายซับไตเติ้ลใน YouTube โดยอัตโนมัติเมื่อคุณทานขนมขบเคี้ยว ภายใต้ความร่วมมือกับ Happiness Saigon ซึ่งเป็นเอเจนซี่ของ FCB
ปลั๊กอินตัวนี้มีชื่อว่า “Lay’s Crispy Subtitles” ความพิเศษคือทีมงานต้องเทรน AI ให้รู้จักเสียงเคี้ยวมันฝรั่งทอดของผู้ใช้ภาษาต่าง ๆ ที่รวบรวมมาจากทั่วโลกเป็นเวลานานถึง 178 ชั่วโมง ทำให้มันสามารถตรวจจับได้อย่างถูกต้อง และแสดงซับไตเติ้ลได้ในวินาทีที่ได้ยินเสียงเคี้ยวดัง ผู้ชมจึงรับประทานอาหารว่างได้โดยไม่พลาดใจความในคลิปเลยแม้แต่นิดเดียว
ความฉลาดอีกอย่างคือการเลือกใชเทคโนโลยีที่คนทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ง่าย อย่างปลั๊กอินส่วนเสริมของ Google Chrome ซึ่งเป็นเบราเซอร์ที่มีการใช้งานกว้างขวางที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งตอนนี้ Crispy Subtitles พร้อมให้ดาวน์โหลดทั่วโลกแล้วบน Chrome store