Experience

ในช่วง 2 ปีมานี้ “ธุรกิจค้าปลีก” เผชิญกับความผันผวนรอบด้าน และ Disruption ในหลายเรื่อง ทั้งอัตราเร่งของ Digital Disruption เร็วขึ้นและแรงขึ้นกว่าเดิม และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเร็วยิ่งขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ความไม่แน่นอนสูง งานสัมมนาประจำปีของ “Brand Buffet” ในปีนี้ภายใต้ธีม “Unlock The Future 2022 : Creating The Business Knock-Out Variant ปลดล็อคอนาคตสู่โลกการตลาดยุคใหม่” โดย…

Airbnb เผยเทรนด์ยอดฮิตกลุ่มเจเนอเรชั่นซี (GenZ) ร่วมเปิดประสบการณ์บนแพลตฟอร์มมีอัตราการเติบโตเร็วที่สุดในเอเชียแปซิฟิก ระบุยอดจองประสบการณ์ในประเทศไทยจากกลุ่ม Gen Z โตกว่า 228% หรือ 3 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน

เมื่อปัจจุบันโลกเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ขยับมาสู่บริบทของโลกใหม่ที่เรียกว่า VUCA World ซึ่งเป็นโลกที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว (Volatile)  ความไม่แน่นอน (Uncertain) ความซับซ้อน (Complex) รวมทั้งไม่มีเส้นแบ่งในเรื่องใดอย่างชัดเจน (Ambiguous) ​องค์ประกอบเหล่านี้กลายมาเป็น New Normal ของโลกใบใหม่   

น่าแปลกเหลือเกินเมื่อธุรกิจธนาคาร ซึ่งน่าจะต้องชื่นชอบที่ได้ปล่อยสินเชื่อ แต่ ธนาคารกรุงไทย หรือ KTB กลับทำโฆษณาเพื่อกระตุ้นเตือนผู้บริโภคเบรคคนให้ไม่เป็นหนี้ ด้วยการคิดก่อนควักชะงักก่อนเปย์ ด้วยแคมเปญ Hi-Sa-Ti Shop สร้างร้านค้าออนไลน์ใน Instagram พร้อมสินค้าแฟชั่น 6 รายการ ที่ไอเท็มแต่ชนิดใช้ได้จริง ใส่ได้จริง แต่สินค้าทั้งหมดมีข้อความสอนใจให้ผู้บริโภคมีสติก่อนจะซื้อ  

เป็นกรณีศึกษาทางธุรกิจที่น่าสนใจ สำหรับ “B2S” ร้านขายหนังสือ สื่อบันเทิง และเครื่องเขียนของกลุ่มเซ็นทรัล หรือแม้แต่ธุรกิจร้านหนังสือในประเทศไทย ที่วันนี้กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ นั่นคือ ธุรกิจออนไลน์กลายมาเป็นคู่แข่งคนสำคัญ มากกว่าที่จะเป็นร้านหนังสือแบบเดียวกันเหมือนในอดีต ทั้งยังพบว่าไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และมีความซับซ้อนขึ้น ส่งผลให้ B2S ต้องปรับตัวขนานใหญ่ โดยที่ผ่านมาได้พยายามยกระดับร้าน (Physical Store) ไปสู่การนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ และเข้าถึงไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค เพื่อให้เป็นมากกว่าร้านขายหนังสือ สื่อบันเทิง และเครื่องเขียน เช่น ในบางสาขาจัดสรรพื้นที่ส่วนหนึ่งในร้าน สำหรับตั้งมุมกาแฟ หรือกรณีสาขา Central World…