Data Privacy

อีคอมเมิร์ซอาจเป็นอีกหนึ่งวงการที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้การแพร่ระบาดของ Covid-19 จะผ่านพ้นไปแล้ว เพราะการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในวันนี้ ต้องยอมรับว่ามีหลายความเปลี่ยนแปลงที่ซ่อนอยู่ โดยการเปิดเผยจากผู้คร่ำหวอดในแวดวงการตลาดผ่านงาน DAAT Day 2023 ว่า ยุคต่อไปของอีคอมเมิร์ซนั้น การพึ่งพาแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้น และผลักดันให้แบรนด์เริ่มเห็นความสำคัญของการมี First party data ซึ่งสามารถนำไปต่อยอดกับการใช้ Gen AI ในการช่วยแบรนด์สร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Google ประเทศไทย จับมือ NielsenIQ เผยผลวิจัยพฤติกรรมออนไลน์ของวัยรุ่นและผู้ใหญ่ในไทยเกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ต พบว่าในภาพรวมผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับ Digital Wellbeing มากขึ้น ขณะที่เมื่อเจาะลงมาในแต่ละเซกเมนต์จะพบว่ามีความกังวลที่แตกต่างกัน ยกตัวอย่างเช่น วัยรุ่นไทยกังวลเรื่องการถูกแฮกแอคเคาน์มากเป็นอันดับแรก ขณะที่กลุ่มผู้ใหญ่กังวลเรื่อง Data Privacy และปัญหาข้อมูลส่วนตัว – ข้อมูลทางการเงินหลุดรั่วบนโลกออนไลน์ ด้านผู้จัดทำยกประเทศสิงคโปร์เป็นกรณีศึกษา เพราะมีการบรรจุบทเรียนเกี่ยวกับดิจิทัลลงในหลักสูตร – เด็กสามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตจริง

ต้องบอกว่าทุกวันนี้มีความขัดแย้งทางความคิดมากมายเกิดขึ้นทั่วโลก หนึ่งในตัวอย่างที่เห็นได้ชัดอาจเป็นสหรัฐอเมริกาที่ความแตกแยกทางการเมืองกำลังส่งผลรุนแรงฝังลึกขนาดที่อเมริกันชนจำนวนหนึ่งยังไม่เชื่อว่าประเทศตนเองเดินมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร

ปี 2020 ทั่วโลกตกใจกับวิกฤติ COVID-19 ที่เริ่มจากประเทศจีน จากนั้นไทยพบผู้ติดเชื้อโควิดเป็นประเทศที่สองของโลก และกระจายไปในหลายประเทศ การระบาดระลอกแรกในไทยสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ดี กระทั่งมาพบการระบาดระลอกใหม่ในเดือนธันวาคม มาถึงปี 2021 หากดูจากตัวเลขผู้ติดเชื้อ ต้องบอกว่ารุนแรงกว่าครั้งแรก

ทุกวันนี้เรามักเห็นบริการทางการเงินจากบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนปรากฏออกมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นค่าย Apple หรือ Samsung ที่มีบริการชำระเงินของตนเอง ซึ่งในมุมของบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของโลก Xiaomi แม้ว่าจะมีบริการ Mi Pay แต่การออกมาแข่งในตลาดโลกกับเจ้าใหญ่ ๆ เหล่านั้นอาจไม่ใช่เรื่องง่าย ส่วนจะแข่งในตลาดจีน ประเทศแม่ของตัวเองก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน เนื่องจากมีบริการยักษ์ใหญ่อย่าง Alipay และ WeChatpay ครองตลาดไปแล้วเรียบร้อย

ถึงตอนนี้เส้นทางการทำงานภายใต้โครงการ SCB Transformation นับว่าอยู่ในช่วงโค้งท้ายแล้ว นับตั้งแต่ได้เริ่มภารกิจยกระดับการเปลี่ยนผ่านองค์กร มาตั้งแต่กลางปี 2559 และดูเหมือนว่าผลการดำเนินงานภายใต้แม่ทัพใหญ่อย่าง คุณอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ ยังทำได้ดีแต่แค่เพียง “สอบผ่าน” กับโปรเจ็กต์ที่มีเม็ดเงินลงทุนรวมกว่า 40,000 ล้านบาท  เพื่อความต้องการสร้างคุณค่าที่โดดเด่นและแตกต่างให้กับลูกค้าทั้งการนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลรูปแบบใหม่  ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าบุคคลผ่านแพลตฟอร์มธุรกรรมบนมือถือ “SCB EASY” รวมถึงสนับสนุนการเติบโตของผู้ประกอบการ SME ในยุคดิจิทัล