AIS Serenade

ในโลกที่เทคโนโลยีและการแข่งขันทางธุรกิจหมุนเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ปฏิเสธไม่ได้ว่า การสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและยาวนานกับลูกค้าเป็นความท้าทายสำหรับแบรนด์พอสมควรทีเดียว

AIS เปิดตัวเลขลูกค้า Serenade แตะ 6 ล้านคน เติบโต 9% (YoY) พบกลุ่มลูกค้าพร้อมแล้วสำหรับการกลับมาใช้ชีวิตวิถีใหม่แบบ Next Normal หลังพบการใช้งานสิทธิพิเศษโตขึ้นในทุกด้าน โดยเฉพาะในแกนเครื่องดื่มที่โตกว่า 65%

เอไอเอส เซเรเนด ตอกย้ำผู้นำด้านการดูแลลูกค้าที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้าทุกเจเนอเรชัน เดินหน้ามอบสิทธิพิเศษสุดว้าวให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หลังได้รับเสียงตอบรับอย่างล้นหลามจากแคมเปญ Serenade Day ที่ให้ลูกค้าเซเรเนดได้อิ่มอร่อยกับเมนูยอดฮิตทุกวันที่ 15 ของเดือน ฉลองครบรอบ 15 ปี Serenade ในปีที่ผ่านมา ล่าสุด! ขยายความฟินจาก 1 วัน เป็น 1 สัปดาห์ ต้อนรับศักราชใหม่ด้วยสิทธิพิเศษจาก AIS Points ที่มอบประสบการณ์ความคุ้มค่ายิ่งกว่าเดิม กับ Serenade WOW A …

AIS Serenade ผู้นำของโปรแกรมดูแลลูกค้ากลุ่ม High Value ตอกย้ำแนวคิด Always Exclusive, Always on Top เพื่อสร้างที่สุดของประสบการณ์พิเศษเหนือระดับให้กับลูกค้าคนสำคัญ จนกลายเป็นต้นแบบโปรแกรม CRM ที่ครองใจลูกค้ามากที่สุด จุดพลุฉลองครบรอบ Serenade 15 ปี เดินหน้าสร้างปรากฏการณ์ความสุข ขอบคุณลูกค้า ผ่านแคมเปญสุดว้าว “Serenade Day” ทุกวันที่ 15 จนได้รับการตอบรับจากลูกค้าอย่างล้นหลามทุกเดือน

LINE MAN โดย วรานันท์ ช่วงฉ่ำ หัวหน้ากลุ่มพัฒนาธุรกิจและการตลาด (ซ้าย) เปิดตัวโปรโมชัน “คุ้มจุกๆ จันทร์ถึงศุกร์” มอบดีลสุดคุ้มแก่ผู้ใช้แอปพลิเคชั่น LINE MAN ให้ได้อิ่มอร่อยกับเมนูที่ไม่ซ้ำกันตลอดวันจันทร์ถึงศุกร์ในราคาเริ่มต้น 39 บาท พบกับสุดยอดเมนูนานาชาติ ทั้งอาหาร ขนมหวานและเครื่องดื่มจากร้านดังทั่วกรุงเทพที่จะมาทำให้วันธรรมดากลายเป็นวันพิเศษตลอดเดือนกันยายน พร้อมเปิดตัว “ท็อฟฟี เค้ก” เอ็กซ์คลูซีฟเมนูจาก After You พิเศษเฉพาะผู้ใช้บริการสั่งผ่าน LINE MAN ในราคา 99 …

ครบรอบ Serenade 15 ปี ตอกย้ำความสำเร็จในฐานะผู้นำด้านการดูแลลูกค้าที่ครองใจคนไทยมาอย่างยาวนาน ด้วยแนวคิด Always Exclusive, Always on Top สร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่วงการโทรคมนาคมอยู่เสมอ พร้อมส่งมอบที่สุดแห่งประสบการณ์เหนือระดับ ผ่านบริการและสิทธิประโยชน์เพื่อลูกค้าคนสำคัญมาอย่างต่อเนื่อง แทนคำขอบคุณลูกค้าจากใจพร้อมจัดความพิเศษตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ในยุคดิจิทัล ที่มาพร้อมกับปรากฎการณ์ “Serenade Day” แคมเปญพิเศษ ที่ต้องร้องว้าว! ทั้งลด แจก แถม แกะกล่องพร้อมกัน 15 มิ.ย. นี้ และลุ้นรับเซอร์ไพรส์ต่อเนื่อง ทุกวันที่ 15 …

จากการให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้า โดยศึกษาความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อสรรหาสิทธิประโยชน์ และกิจกรรมดีๆ มาตอบโจทย์ลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ทำให้ AIS ทราบว่า มีลูกค้าเอไอเอส เซเรเนดในยุค Next Generation เป็นจำนวนมาก ที่เป็นผู้ประกอบการ SME หรือ มีธุรกิจเป็นของตนเอง

ด้วยความมุ่งมั่นในการศึกษาไลฟ์สไตล์ และความชื่นชอบของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาสิทธิพิเศษ และแคมเปญดีๆ ให้ลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ทำให้ AIS ทราบว่า นอกเหนือจากที่สุดของประสบการณ์พิเศษ (The Ultimate Life Experience) ในเรื่องต่างๆ ทั้งงานบริการ, ความบันเทิง และสิทธิพิเศษ ที่ลูกค้า เซเรเนด ในยุค Next Generation ให้ความสำคัญแล้ว “แรงบันดาลใจ” ยังถือเป็นสิ่งที่ทุกคนมองหา เนื่องจากเป็นกุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จในอนาคต เอไอเอส เซเรเนดจึงจัดกิจกรรม “AIS Serenade …

ด้วยความมุ่งมั่นในการศึกษาไลฟ์สไตล์ และความชื่นชอบของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาสิทธิพิเศษ และแคมเปญดีๆ ให้ลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ทำให้ AIS ทราบว่า นอกเหนือจากที่สุดของประสบการณ์พิเศษ (The Ultimate Life Experience) ในเรื่องต่างๆ ทั้งงานบริการ, ความบันเทิง และสิทธิพิเศษ ที่ลูกค้าเซเรเนด ในยุค Next Generation ให้ความสำคัญแล้ว “แรงบันดาลใจ” ยังถือเป็นสิ่งที่ทุกคนมองหา เนื่องจากเป็นกุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จในอนาคต

AIS ยกระดับการดูแลลูกค้า ภายใต้แนวคิด “AIS LIVE 360º” มอบที่สุดของสิทธิพิเศษ ทั้ง AIS Privilege และ AIS Serenade ด้วยกลยุทธ์ “ครอบคลุมและเข้าถึงทุกความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศ (Reach More), ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้า (Unique More) และยกระดับความเอ็กซ์คลูซีฟให้ลูกค้าคนพิเศษ (Exclusive More) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกวันให้กับลูกค้า   ที่มีอยู่กว่า 40 ล้านคน

AIS จัดแคมเปญพิเศษให้ลูกค้าเซเรเนดกินฟรี เมนูเด็ดที่ 9 ร้านสุดฮิต อาทิ After You กับเมนู ชิบูย่า ฮันนี่ โทสต์,  Greyhound Cafe  กับเมนู ก๋วยเตี๋ยวห่อหมูสับ และ DIN TAI FUNG กับเมนู เกี๊ยวไส้กุ้งผสมหมูสับ เป็นต้น รวมทั้งมอบส่วนลดสูงสุดถึง 50% ร้านอาหารยอดนิยมกว่า 400 ร้าน ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัล 30 สาขาทั่วประเทศ ทั้งเซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัลพลาซา และเซ็นทรัลเฟสติวัล ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิ.ย. 60

ถ้าเอ่ยถึงโปรแกรมการดูแลลูกค้า ทั้งด้านการให้บริการที่เปรียบเสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัว และมอบสิทธิพิเศษมากมาย ตั้งแต่ส่วนลดร้านอาหาร ส่วนลดร้านค้า ไปจนถึงกิจกรรมท่องเที่ยวต่างๆ ต้องยกให้กับ “AIS Serenade” นับเป็นผู้บุกเบิกการทำ CRM (Customer Relationship Management) รายแรกของวงการโทรคมนาคมในประเทศไทย ที่เปิดให้บริการเมื่อปี 2547