การมาของเทคโนโลยี AI ที่มีความฉลาดขึ้นทุกวัน ไม่เพียงยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค แต่ยังเปลี่ยน “กติกา” การสื่อสารของแบรนด์อย่างสิ้นเชิง ต้องได้ผลลัพธ์ทั้งการสร้างกระแสระยะสั้น และการสร้างแบรนด์ระยะยาว ทำให้คนในแวดวงโฆษณาและการสื่อสารต้องปรับตัว บาลานซ์การทำงานร่วมกันใช้ทั้ง Wisdom เดิมและเทคโนโลยีใหม่
ท่ามกลางบริบทโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยี AI ไม่เพียงยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค แต่ยังเปลี่ยน “กติกา” ทางการสื่อสารของแบรนด์อย่างสิ้นเชิง จากเดิมที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลจาก Search Engine สู่ยุคที่คำตอบจำนวนมากถูกสรุปและนำเสนอโดย AI ผ่านบทสนทนาแบบเบ็ดเสร็จ หรือ “Answer Economy”
เชื่อว่าเป็นความท้าทายที่ภาคธุรกิจพบกันถ้วนหน้า กับวันที่ผู้บริโภคไม่ได้เข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลอีกต่อไป แต่เลือกที่จะตั้งคำถามกับ AI โดยตรง ซึ่งบริบทนี้ทำให้รูปแบบการทำการตลาดต้องเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากเดิมที่แบรนด์แค่ต้องทำให้ถูกหาเจอ มาสู่การแข่งขันเพื่อให้ถูกเลือกเป็นคำตอบของ AI ไปโดยปริยาย
ABM Connect เอเจนซีประชาสัมพันธ์ชั้นนำ จับมือ Brand Buffet และ สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย จัดงานเสวนา “The New Mandate for Brands in the AI Era” ณ Victor Club @ Sathorn Square เพื่อเปิดมุมมองใหม่ด้านการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ในยุคที่ AI ก้าวขึ้นมาทำหน้าที่เป็น “Answer Engine” หรือผู้สรุปคำตอบให้ผู้บริโภค …
โลกแห่ง Zero-click และทางลัดสู่ “คำตอบ” กำลังทำลาย Marketing Funnel แบบเดิม และอาจจะเปลี่ยนวิธีการวางกลยุทธ์การตลาดไปตลอดกาล นับจากนี้เราจะยังมอง Marketing Funnel เหมือนเดิมอยู่อีกไหม ในเมื่อผู้บริโภคสามารถ “ทั้งรับรู้–พิจารณา–เลือก” ได้ภายในขั้นตอนเดียว! ทำให้แบรนด์อาจต้องกลับมาทบทวนกลยุทธ์ใหม่ทั้งหมด
