แชท

เรียกได้ว่าเป็นการแก้ Pain Point ของใครหลายคนที่มักพบปัญหาเวลาถ่ายภาพจากโทรศัพท์มือถือแล้วแชร์ให้เพื่อน แต่ภาพที่ได้กลับถูกบีบอัดจนมีขนาดเล็ก และไม่สามารถนำไปใช้งานต่อได้ Meta เลยมีการอัปเดทฟีเจอร์บน Messenger ให้รองรับการส่งภาพที่มีขนาดใหญ่ขึ้น รวมถึงฟีเจอร์อื่น ๆ เกี่ยวกับภาพร่วมด้วย ดังนี้

เฟซบุ๊ก (Facebook) เปิดสถิติการใช้งานแพลตฟอร์ม ยกไทยเป็นผู้นำด้านการ “ส่งข้อความ” พร้อมเปิดผลสำรวจ คนไทย 70% เลือกซื้อของผ่านแชทแทนการไปที่หน้าร้าน และ 62% เลือกการแชทเพื่อสื่อสารแบรนด์แทนการรอสายคอลล์เซนเตอร์ที่นานและทำให้หงุดหงิด ด้านเซ็นทรัลพบกลุ่มลูกค้าใหม่จากช่องทางแชทสูงถึง 20% และช่วงเวลาที่ผู้บริโภคแชทหาเซ็นทรัลมากที่สุดคือ “เที่ยงคืน – ตีหนึ่งของวันกลางสัปดาห์”

หลายครั้งที่แพลตฟอร์มดิจิทัลต่าง ๆ ได้นำข้อมูลมาวิเคราะห์ และทำให้มองเห็นกลุ่มผู้บริโภคใหม่ ๆ ที่ซ่อนอยู่ ซึ่งในงาน LINE Thailand Business 2020 ได้เปิดเผยถึงกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่พบได้บน LINE Platform ออกมาเช่นกัน

ไม่ว่าจะเคยใช้หรือไม่เคยใช้บริการรับส่งข้อความจาก YouTube Messages แต่อีกไม่นาน บริการส่งข้อความนี้ก็กำลังจะปิดตัวลงแล้วในวันที่ 18 กันยายน 2019

สำหรับผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตไทย เชื่อว่าแทบทุกคนต้องเคยได้รับภาพ “สวัสดีวันจันทร์ – สุขสันต์วันอาทิตย์” จากบุคคลที่เรารักและเคารพอย่างคุณพ่อคุณแม่ ญาติพี่น้อง หรือเพื่อนสนิทมิตรสหายกันมาแน่นอน โดยเอกลักษณ์ของภาพเหล่านั้นหนีไม่พ้นการใช้สีประจำวันอย่างสีเหลือง ชมพู เขียว สัม ฟ้า ม่วง และแดงมาจับคู่กับข้อความดี ๆ เพื่ออวยพรให้ฝ่ายผู้รับ โดยแพลตฟอร์มแชทอย่าง LINE มักเป็นแพลตฟอร์มลำดับต้น ๆ ของการใช้ภาพเหล่านี้ส่งผ่านหากัน

ชื่อบริษัท Research In Motion หรือ RIM อาจเป็นชื่อที่เราไม่ค่อยได้พบเห็นกันบ่อยนักแล้วในยุคนี้ แต่หากย้อนไปเมื่อ 10 ปีก่อน บริการของ RIM อย่าง BlackBerry Messenger ถือเป็นบริการที่ฮอตฮิตอย่างมาก แม้กระทั่งบารัค โอบามา ประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกายังใช้งานจนติด และไม่อยากเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์มือถือของรัฐบาลทำเนียบขาวมาแล้ว ส่วนในประเทศไทยก็ใช้ BB ตั้งแต่การทำงานจนถึงเม้าท์มอย แชทจีบกัน ประโยคอย่าง ขอ PIN หน่อย กลายเป็นประโยคติดปากเลยทีเดียว

ทุกวันนี้ หากเอ่ยชื่อ Instagram, WhatsApp และ Facebook Messenger ปฏิเสธไม่ได้ว่า นอกจากการเป็นแพลตฟอร์มแชทในเครือของ Facebook(เฟซบุ๊ก) แล้ว ทั้งหมดยังเป็นคู่แข่งกันกลาย ๆ ด้วย เพราะที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่า แต่ละแพลตฟอร์มต่างพยายามเสนอบริการต่าง ๆ เพื่อแย่งชิงผู้ใช้งานตลอดมา

การแชทนั้นอาจเป็นช่องทางถูกล่อลวงได้ โดยเฉพาะกับเด็กๆที่ควรมีผู้ปกครองคอยสอดส่องดูแล  ล่าสุด Facebook จึงเปิดตัวแอปพลิเคชั่น “Messenger Kids” เน้นไว้ใช้คุยกับครอบครัวหรือเพื่อนๆโดยผู้ปกครองควบคุมได้

วันนี้ Facebook จะเริ่มทยอยเปิดให้บริการ Instant Games บน Messenger เพิ่มขึ้น เพื่อผู้ใช้ Messenger จำนวน 1.2 พันล้านคนต่อเดือน พร้อมทั้งจะเปิดใช้งานฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด เปิดตัวแบบเอ็กซ์คลูซีฟแก่บรรดานักพัฒนา ภายในงานประชุมประจำปี F8 ที่ผ่านมา