หากคุณอยู่ในช่วงอายุ 40, 50 หรือ 60 แล้วคิดว่ารถด่วนขบวนสุดท้ายของการเริ่มธุรกิจเป็นของตัวเองนั้นได้วิ่งผ่านไปแล้ว อาจเป็นการคิดที่ผิดถนัดก็เป็นได้ เพราะงานวิจัยล่าสุดของ The Census Bureau สหรัฐอเมริกา ร่วมกับอาจารย์จากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเสตต์ (MIT) พบว่านักธุรกิจที่สร้างบริษัทจนประสบความสำเร็จมักมีอายุอยู่ในช่วงเลยวัยกลางคนไปแล้ว ไม่เว้นแม้กระทั่งการก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยี
จากนี้ชุด Happy Meal อาจจะเปลี่ยนไป เป็นชุด Happy Meal ที่สามารถ Personalized ได้มากขึ้น หลังมีรายงานว่าแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่อย่าง McDonald’s ได้ควบกิจการ “Dynamic Yield” บริษัทสตาร์ทอัพสุดล้ำสัญชาติอิสราเอล เจ้าของเทคโนโลยีด้านการสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ไปแล้วเรียบร้อยในราคาราว 300 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 9,549 ล้านบาท
Experience Design หรือประสบการณ์การออกแบบได้กลายเป็นหนึ่งในบรรดาคำศัพท์ทางธุรกิจที่น่ารำคาญเพราะมีการใช้กันจนเกลื่อนบนความเข้าใจที่ผิดพลาดเต็มไปหมด แม้จะเป็นการยากที่จะอธิบายว่ามันคืออะไร และทำไมมันถึงมีคุณค่า แต่วันนี้เราจะมาแยกย่อยเรื่องนี้ไปด้วยกัน
หลายคนน่าจะเคยได้ยินเทคโนโลยี iBeacon และเคยทดลองใช้กันมาบ้างแล้ว ส่วนใหญ่ธุรกิจค้าปลีกนิยมนำไปใช้ ซึ่งเทคโนโลยีที่ว่านี้ พัฒนาขึ้นโดย Apple เมื่อกว่า 3 ปีที่แล้ว เป็นอุปกรณ์ที่ติดตั้งตามโลเกชั่นจุดต่างๆ เพื่อรับและส่งข้อมูลผ่าน Bluetooth และ Smart Device ที่ดาวน์โหลด Application ของร้านค้า ห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า เมื่อลูกค้าเดินเข้าไปยังจุดที่ติดตั้ง iBeacon จะมี Push Notification เกี่ยวกับโปรโมชั่น คูปองส่วนลด และข้อมูลสินค้า/ร้านค้าเด้งขึ้นมาที่ Smart …
