สงครามส่งด่วนของจริง Shopee เปิดตัว Instant Delivery ส่งสินค้าภายใน 4 ชั่วโมง

สงครามส่งด่วนครั้งใหม่เริ่มแล้วเมื่อ ช้อปปี้ (Shopee) เปิดตัวบริการ “ส่งทันที” (Instant Delivery) เล็งส่งสินค้าถึงมือลูกค้าใน 4 ชั่วโมง หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันที่ต้องจัดส่ง โดยใช้บริการไรเดอร์ของ ShopeeFood

สำหรับบริการ Instant Delivery ทางช้อปปี้อธิบายว่า เป็นช่องทางการจัดส่งสินค้าที่ผู้ซื้อสามารถได้รับสินค้าทันทีหลังจากที่ผู้ขายดำเนินการส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่ง (บริการโดยไรเดอร์ ShopeeFood) และการันตีผู้ซื้อในการได้รับสินค้าภายใน 4 ชั่วโมง หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันที่ต้องจัดส่ง

อย่างไรก็ดี บริการดังกล่าวยังอยู่ในช่วงทดสอบ (เปิดทดสอบแล้วใน 55 จังหวัด เช่น กรุงเทพ นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร สตูล กำแพงเพชร ขอนแก่น ตรัง นครพนม เชียงใหม่ สิงห์บุรี สมุทรสงคราม พะเยา ฯลฯ) อีกทั้งยังไม่สามารถออกใบเสร็จค่าจัดส่งให้กับร้านค้าได้ เนื่องจากค่าจัดส่งของช่องทาง Instant Delivery ถือเป็นเงินที่ลูกค้าจ่ายให้กับไรเดอร์ของ ShopeeFood โดยตรงนั่นเอง

แต่ระบบนี้รองรับการจ่ายเงินปลายทาง (COD)

ร้านค้าเปิดได้ทั้ง Instant Delivery และ Express Delivery

ข้อมูลจากช้อปปี้ระบุด้วยว่า บริการ Instant Delivery – ส่งทันที คือบริการที่ผู้ซื้อจะได้รับสินค้ารวดเร็วมากที่สุดในทุกช่องทางการจัดส่งบนแพลตฟอร์ม Shopee แล้วในเวลานี้ และร้านค้าสามารถเปิดใช้การจัดส่งแบบ Instant Delivery – ส่งทันที และ Express Delivery – ส่งด่วน ได้พร้อมกัน โดยช่องทางการจัดส่งในแต่ละคำสั่งซื้อจะเป็นไปตามตัวเลือกที่ลูกค้าเลือกไว้

สำหรับจุดแตกต่างระหว่างบริการ Instant Delivery กับบริการจัดส่งแบบด่วน Express Delivery ของช้อปปี้ก็คือ บริการ Express Delivery จะพร้อมจัดส่งในวันถัดไป แต่ถ้าเป็น Instant Delivery คือต้องพร้อมจัดส่งภายใน 30 นาที – 2 ชั่วโมง และเมื่อบวกกับระยะเวลาในการจัดส่งที่ตั้งไว้ไม่เกิน 4 ชั่วโมง (โดยไรเดอร์ของ Shopee Food) จะทำให้ผู้บริโภคสามารถรับสินค้าได้ภายในเวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมงนั่นเอง

ทั้งนี้ ในส่วนของค่าจัดส่งพบว่า ทางแพลตฟอร์มได้กำหนดราคาเริ่มต้นไว้ที่ 29 – 134 บาท (ระยะทาง 1 – 35 กิโลเมตร)

ไม่แน่ว่า บริการ Instant Delivery – ส่งทันที ของช้อปปี้อาจกลายเป็นหมากสำคัญในสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ ที่กำลังแข่งกันเพิ่ม “ความเร็ว” และ “ความสะดวก” เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ซึ่งหากช้อปปี้สามารถยกระดับประสบการณ์ทั้งฝั่งผู้ซื้อและผู้ขายได้อย่างราบรื่น ก็มีโอกาสไม่น้อยที่จะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของวงการอีคอมเมิร์ซไทยเลยทีเดียว

//////หมายเหตุ///////

บริการ Instant Delivery ได้แบ่งออกเป็นสองช่องทางย่อยให้ร้านค้าได้เลือก นั่นคือ

1. Instant Delivery – ส่งทันที (แพ็ก 30 นาที) คือ ช่องทางการจัดส่งสินค้าที่
   (1) ร้านค้าต้องกดนัดรับภายใน 30 นาที นับจากเวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อ หากมีออเดอร์เข้ามาในช่วงเวลาทำการของร้าน
   (2) ออเดอร์จะถูกยกเลิกทันทีหากไม่มีการกดนัดรับภายใน 2 ชั่วโมง
   (3) ออเดอร์จะถูกยกเลิกเช่นกันหากไม่มีไรเดอร์เข้ารับภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ร้านค้าต้องกดนัดรับ
2. Instant Delivery – ส่งทันที (แพ็ก 2 ชั่วโมง) คือ ช่องทางการจัดส่งสินค้าที่
   (1) ร้านค้าต้องกดนัดรับภายใน 2 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อ หากมีออเดอร์เข้ามาในช่วงเวลาทำการของร้าน
   (2) ออเดอร์จะถูกยกเลิกทันทีหากไม่มีการกดนัดรับภายใน 2 ชั่วโมง
   (3) ออเดอร์จะถูกยกเลิกเช่นกันหากไม่มีไรเดอร์เข้ารับภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ร้านค้าต้องกดนัดรับ

Source

Photo Credit : NUMBER 24 – Authorized Shutterstock Partner in Thailand

เป็นเพื่อนกับเราได้ที่ LINE