จากกรณีที่ อ.ตฤณห์ โพธิ์รักษา (Aj. Trynh Phoraksa) นักอาชญาวิทยาเชิงจิตวิทยาและพฤติกรรมอาชญากร อาจารย์ประจำคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ได้โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการแชร์ฮอตสปอต (Hotspot) ให้บุคคลอื่นใช้งาน โดยระบุว่า หากมีการซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายที่แชร์ อาจทำให้เงินถูกหักจากบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้แชร์อินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นผู้ทำรายการนั้น ล่าสุดทาง ทรูมันนี่ (TrueMoney) ได้ชี้แจงถึงหลักการทำงานของระบบดังกล่าวแล้ว
โดยทีมงานทรูมันนี่ได้ชี้แจงว่า
สำหรับบริการเติมอินเทอร์เน็ต ระบบจะพิจารณาจากเครือข่ายที่เชื่อมต่อของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ โดยการทำรายการผ่านอินเทอร์เน็ตของใคร ระบบจะหักเงินจากวอลเล็ทของบุคคลนั้น และเติมแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตให้กับเจ้าของวอลเล็ทเท่านั้น ไม่ใช่การเติมให้กับบุคคลอื่น
“สำหรับบริการเติมอินเตอร์เน็ท ระบบจะจับที่เครือข่ายที่เชื่อมต่อของผู้ใช้เป็นสำคัญ การทำรายการผ่านอินเทอร์เน็ตของใคร ก็จะตัดจากวอลเล็ทคนนั้น และเติมเน็ทให้เจ้าของวอลเล็ทเท่านั้น ไม่มีการเติมให้คนอื่น” ทีมงานทรูมันนี่ระบุ
นอกจากนี้ ทรูมันนี่ยังให้ข้อมูลเบื้องต้นว่า ยอดเงินที่ถูกหักออกจากวอลเล็ทในกรณีดังกล่าว คาดว่าจะถูกนำไปใช้เติมแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของเจ้าของวอลเล็ทเอง ไม่ได้เป็นเงินที่สูญหายไปจากระบบ
อย่างไรก็ตาม คำชี้แจงของทรูมันนี่ครั้งนี้ยังเป็นการอธิบายหลักการทำงานของบริการและข้อสันนิษฐานเบื้องต้นเกี่ยวกับยอดเงินที่ถูกหัก โดยยังไม่มีรายละเอียดการตรวจสอบธุรกรรมที่ยืนยันได้ว่าเกิดการซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตด้วยวิธีใด หรือมีความเกี่ยวข้องกับการแชร์ฮอตสปอตตามข้อกังวลในโพสต์หรือไม่
ทั้งนี้ กรณีดังกล่าวจึงยังมีประเด็นที่ต้องติดตาม โดยเฉพาะกระบวนการยืนยันตัวตนก่อนทำธุรกรรม การแจ้งเตือนผู้ใช้งานก่อนหักเงิน และมาตรการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บเงินจากรายการที่ตนไม่ได้ตั้งใจทำ
