บางครั้ง การจะทำให้ผู้สูงอายุเปิดใจให้เทคโนโลยี แบรนด์ก็อาจต้องพาตัวเองเข้าไปอยู่ในกิจวัตรประจำวันของผู้สูงอายุให้คุ้นเคยกันก่อน ซึ่ง Uber ออสเตรเลียก็ใช้กลยุทธ์นี้ ด้วยการเปลี่ยนสนามโบว์ลิ่งที่ผู้สูงอายุมักจะไปรวมตัวกัน ให้เป็นพื้นที่กิจกรรมสำหรับ Uber ได้แนะนำตัวเอง
กิจกรรมดังกล่าวจัดขึ้นเมื่อ 8-9 ตุลาคม 2026 ณ Middle Park Bowls Club ในกรุงเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย โดยมีการแปลงโฉมร้านโบว์ลิ่งให้เป็น “Uber Clubhouse for Seniors” ที่เปิดให้ผู้สูงวัยเข้าร่วมกิจกรรมได้ฟรี โดยมีทั้งการแข่งขันโบว์ลิ่ง การแสดงดนตรี เครื่องดื่มและของว่าง พร้อมของรางวัลและส่วนลดสำหรับใช้บริการ Uber (แน่นอนว่ามีการเปิดโอกาสให้ผู้สูงวัยเรียนรู้วิธีการเรียกรถ Uber ในงานนี้ด้วย)
เบื้องหลังแคมเปญนี้เกิดจากแนวคิดที่ว่า การเดินทางไม่ได้เป็นเพียงการเคลื่อนย้ายตัวเราจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง แต่ยังเป็นการเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับครอบครัว เพื่อนฝูง และสังคมรอบตัวได้ แม้ในวันที่ทุกคนอายุมากขึ้นแล้วก็ตาม ซึ่งในมุมของ Uber ออสเตรเลีย เลือกเข้าหาผู้สูงวัยในพื้นที่ที่พวกเขาคุ้นเคยอย่างสนามโบว์ลิ่ง พร้อมเปิดโอกาสให้ผู้สูงวัยชวนเพื่อน หรือคนใกล้ชิดมาร่วมกิจกรรมด้วย เพื่อให้การเรียนรู้การใช้แอปฯ เกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติผ่านการทำกิจกรรมร่วมกัน
Bonnie Ko ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อสารประจำภูมิภาคออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของ Uber กล่าวว่า บริษัทต้องการเข้าถึงผู้สูงวัยในสถานที่ที่พวกเขาคุ้นเคย โดยเชื่อว่า มันจะช่วยให้ผู้สูงวัยเข้าใจฟังก์ชันต่าง ๆ ได้มากกว่าการมานั่งเรียนถึงวิธีใช้แอปอย่างจริงจัง
นอกจากนั้น ภายในงาน Uber ยังจัดจุดรับ-ส่งผู้โดยสารโดยเฉพาะ พร้อมทีมงานคอยช่วยเหลือคุณตาคุณยายที่เข้าร่วมในการเรียกรถกลับบ้าน รวมถึงแนะนำฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้สูงวัยเข้าถึงบริการได้สะดวกขึ้น เช่น Simple Mode สำหรับปรับแอปพลิเคชันให้ใช้งานง่ายขึ้น (เช่น มีตัวอักษรขนาดใหญ่และไอคอนที่ชัดเจน) หรือ Call to ride เป็นการให้ผู้ใช้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อจองรถให้ แทนการดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันด้วยตัวเอง เป็นต้น
นอกจากนี้ Uber ยังเตรียมเปิดให้บริการรถที่มีระดับการก้าวขึ้นรถที่ต่ำลง เพื่อช่วยให้ผู้โดยสารเข้าและออกจากรถได้สะดวกยิ่งขึ้นภายในสิ้นปี 2026 ด้วย ซึ่งทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของ Uber ในการทำให้บริการเข้าถึงผู้สูงวัยในออสเตรเลียได้มากขึ้น ซึ่งกลยุทธ์สำคัญคือการเปลี่ยนจากการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบเดิม ๆ ให้กลายเป็นกิจกรรมที่ผู้สูงวัยคุ้นเคย และมีส่วนร่วมได้ ก่อนจะเชื่อมโยงไปสู่การทดลองใช้บริการจริงนั่นเอง
