เพราะความคิวท์และสดใสของมาสคอต ทำให้คนที่ได้เห็นแล้วต้องหลงรัก และพร้อมเทใจให้แบบเต็มๆ เลยทำให้ Mascot Marketing กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต่างๆ เลือกใช้เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมหรือสะท้อนตัวตนของแบรนด์ไปพร้อมๆ กัน เช่นเดียวกับ “คาเฟ่ อเมซอน (Café Amazon)” แบรนด์ร้านกาแฟของบริษัท ปตท.น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ (OR) ที่พัฒนานกแก้วขนฟู “เบบี้ ซนซน” (Baby ZonZon) มาโลดแล่นเป็นตัวแทนหัวใจด้านการบริการ จนในวันนี้กลายเป็นตัวตึงแห่งวงการโซเชียลและมีฐานแฟนคลับไม่น้อย แถมยังต่อยอดจัดปาร์ตี้ให้แฟนๆ ได้มาฉลองวันเกิดกับมาสคอตตัวฟูกันอย่างสนุกสนาน
ตาม Brand Buffet ไปทำความรู้จักกับเจ้านกแก้วแสนกวนให้มากขึ้น พร้อมกลยุทธ์การปั้นมาสคอตตัวฟูให้ได้ใจคนไทยอย่างเหนียวแน่น
จากการบริการ สู่การปั้น Mascot สุดกวน
คาเฟ่ อเมซอน เป็นแบรนด์กาแฟที่ใช้ความจริงใจในการบริการเป็นหลักในการดำเนินธุรกิจมาตลอด เพราะเชื่อว่าสิ่งนี้จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และกลายเป็น Brand Love ที่ผ่านมาคาฟ่ อเมซอนจึงใส่ใจทุกรายละเอียด เริ่มตั้งแต่การชง รสชาติ ราคา ไปจนถึงการบริการด้วยรอยยิ้ม และจดจำความชอบของลูกค้า ส่งผลให้แบรนด์เติบโต โดยปี 2568 มียอดขายกว่า 429 ล้านแก้ว และมีสาขาในไทยกว่า 4,700 สาขา
กระทั่งประมาณ 5 ปีที่แล้ว คาเฟ่ อเมซอน เห็นว่านกแก้วมีคาแรคเตอร์น่ารัก สดใส ขี้เล่น สามารถสร้างความสุขให้กับผู้คนได้ อีกทั้งนกแก้วเองก็เป็นตัวแทนของแบรนด์คาเฟ่ อเมซอนมาโดยตลอด เลยเกิดการพัฒนาเป็นมาสคอตนกแก้วขนฟูชื่อ “เบบี้ ซนซน” ขึ้น โดยไม่ได้ต้องการให้เบบี้ ซนซนเป็นแค่มาสคอตตัวฟูเฉยๆ แต่วางภาพลักษณ์ให้มีความกวน และยังเป็นตัวแทนของบาริสต้าและพนักงานบอกเล่าเรื่องบริการแบบ Service with Care ที่เต็มไปด้วยความเอาใจใส่ในทุกๆ แก้ว ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ก เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่ากำลังคุยกับเบบี้ ซนซนตลอดเวลา ทั้งยังพาออกงานอีเวนต์เพื่อมอบรอยยิ้มและโมเมนต์ดีๆ ให้กับผู้คน จึงทำให้ภาพของเบบี้ ซนซนเด่นชัดขึ้น จนถูกพูดถึงทั้งในโลกออฟไลน์และออนไลน์มาอย่างต่อเนื่อง
“เบบี้ ซนซน” กับภารกิจสร้างความผูกพัน จากบริการด้วยหัวใจ
นอกจากการมอบความสุขผ่านบริการด้วยหัวใจให้กับผู้คนรอบตัวแล้ว ปีนี้ คาเฟ่ อเมซอนยังเสริมด้วยกิจกรรมพิเศษอย่างการจัดงานวันเกิดให้กับเบบี้ ซนซน ในงาน “Happy Birthday Baby ZonZon” เมื่อต้นเดือนมิ.ย. ที่ Quartier Avenue ศูนย์การค้า EMQUARTIER เพื่อเพิ่มความใกล้ชิด และทำให้ผู้บริโภคเกิดความผูกพันกับแบรนด์ (Brand Engagement) มากขึ้นด้วย
โดยภายในงานเต็มไปด้วยบรรยากาศปาร์ตี้แสนซนสุดน่ารัก ผ่านการเนรมิตพื้นที่ให้กลายเป็นดินแดนแห่งความสุขของเบบี้ ซนซน เพื่อให้ทุกคนมาร่วมสนุกกับกิจกรรมต่างๆ ไปด้วยกันตลอด 3 วันเต็ม ทั้งกิจกรรม Interactive มุมถ่ายภาพสุดคิวต์ โซนจำหน่ายสินค้าคอลเลกชันพิเศษให้ลูกค้าช้อปกันอย่างจุใจ และ Zon Café โดยผู้ที่ซื้อสินค้าในโซน Zon Merch หรือเครื่องดื่มจาก Zon Café สามารถนำใบเสร็จมาแลกรับสิทธิ์ถ่ายภาพที่ Photo Boost Yim ฟรี! ทันทีด้วย
ไม่เพียงเท่านั้น ยังสร้างเซอร์ไพรส์ด้วยมินิคอนเสิร์ตสุดเอ็กซ์คลูซีฟจาก “อิงค์ วรันธร” ที่มาร่วมเติมเต็มช่วงเวลาแห่งความสุขผ่านบทเพลงอบอุ่น ทั้งยังสร้างโมเมนต์พิเศษให้แฟนๆ ได้ฟินกันในงานมากมาย
นอกจากนี้ Café Amazon ยังมอบความสุขต่อเนื่องให้กับแฟน ๆ Baby ZonZon ผ่านโปรโมชั่นพิเศษ “Happy Birthday Baby ZonZon” กับคอลเลกชันสินค้าสุดเอ็กซ์คลูซีฟในราคาสุดคุ้ม ไม่ว่าจะเป็น Baby ZonZon Secret Box ลดเหลือ 299 บาท (จากราคาปกติ 399 บาท), ป้ายแท็กกระเป๋า Baby ZonZon ลดเหลือ 99 บาท ) จากราคาปกติ 199 บาท), แก้วสเตนเลสเก็บความเย็น Baby ZonZon ขนาด 24 ออนซ์ ลดเหลือ 299 บาท (จากราคาปกติ 399 บาท), รองเท้าสลิปเปอร์ Baby ZonZon ลดเหลือ 299 บาท (จากราคาปกติ 399 บาท) และเซตกล่องสุญญากาศ Baby ZonZon ลดเหลือ 299 บาท (จากราคาปกติ 359 บาท) โดยโปรโมชั่นดังกล่าวจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 8 – 30 มิถุนายน 2569 ที่ร้าน Café Amazon สาขาที่ร่วมรายการทั่วประเทศ หรือจนกว่าสินค้าจะหมด
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
จึงถือเป็นอีกหนึ่ง Movement ของแบรนด์ในการใช้ Mascot สะท้อนตัวตนและสร้างความผูกพันแบรนด์กับลูกค้าได้อย่างน่าสนใจ ซึ่งหลังจากนี้คาเฟ่ อเมซอนยังเดินหน้าส่งความกวนของเจ้านกแก้วขนฟูไปสร้างความสุขและความอบอุ่น ผ่านกิจกรรมต่างๆ ทั้งออฟไลน์และออนไลน์กันตลอดทั้งปี ส่วนจะไปที่ไหน รอติดตามได้เลย