ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ขออภัยผู้โดยสาร หลังปรับลดเที่ยวบินจากผลกระทบต้นทุนน้ำมันที่ปรับตัวสูงขึ้น ในเส้นทางเข้าออกประเทศญี่ปุ่น จากดอนเมือง (DMK) สู่ โตเกียว (NRT) และ โอซาก้า (KIX) อัลมาตี (ALA) ประเทศคาซัคสถาน เดลี(DEL) ประเทศอินเดีย รวมถึงการยกเลิกบินชั่วคราวบางเส้นทาง ได้เเก่ ดอนเมือง (DMK) – เซี่ยงไฮ้ (PVG) ตั้งเเต่ 17 เมษายนเป็นต้นไป เเละดอนเมือง (DMK) – ริยาด (RUH) ตั้งเเต่ 14 เมษายน-30 มิถุนายน 2569
คุณภัทรา บุศราวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ กล่าวว่า สายการบินจำเป็นต้องปรับลดเเละยกเลิกบางเที่ยวบิน โดยเฉพาะในช่วงไตรมาสที่ 2 นี้ จากผลกระทบต่อเนื่องของราคาน้ำมันอากาศยานเชื้อเพลิงที่ปรับตัวสูงขึ้น รวมทั้งผลกระทบจากการให้บริการเส้นทางบินเข้าออกภูมิภาคตะวันออกกลาง
“สายการบินขออภัยอย่างยิ่งกับการปรับลดเที่ยวบินในช่วงนี้ โดยเฉพาะเส้นทางบินตรงเข้าออกญี่ปุ่น ที่เป็นจุดหมายยอดนิยมของคนไทย เราพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาความถี่เที่ยวบินไว้ให้เพียงพอต่อการเดินทางของผู้โดยสาร โดยเฉพาะช่วงวันหยุดต่อเนื่อง สำหรับผู้ได้รับผลกระทบเราพร้อมดูแลผู้โดยสารอย่างเต็มที่ พร้อมข้อเสนอทางเลือกที่หลากหลาย โดยเราหวังว่าสถานการณ์ต่าง ๆ จะค่อย ๆ ดีขึ้น มีความต้องการเดินทางมากขึ้น ซึ่งไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ก็พร้อมพิจารณาปรับเพิ่มเที่ยวบินให้สอดคล้องต่อไป”
สำหรับมาตรการที่จะเกิดขึ้นต่อไป ทางสายการบินได้มีการปรับแผนเที่ยวบินให้สอดคล้องกับปริมาณการเดินทาง โดยเฉพาะการจัดเที่ยวบินให้เพียงพอในช่วงวันหยุดยาว 1-7 พ.ค. นี้ และจะมีการเเจ้งอีเมลหรือ SMS ล่วงหน้าโดยตรงถึงผู้โดยสาร อย่างน้อย 10-30 วัน สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
สำหรับช่องทางติดต่อ Call Center ของไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ (เที่ยวบินรหัส XJ) สามารถติดต่อได้ที่ 02-078-1094 จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น. เสาร์-อาทิตย์เเละวันหยุดนักขัตฤกษ์ 9.00-17.00 น. หรือแชตกับ Ask BO ได้ตลอด 24 ชั่วโมง