ภาพหุ่นยนต์ Agility Robotics พาร์ทเนอร์ด้าน Humanoid Robot ของ Amazon ขณะกำลังยกของเดินขึ้นบันได
ไม่ใช่แค่ยกของในโกดัง แต่ Amazon กำลังทดสอบหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์เพื่อใช้ในการจัดส่งพัสดุให้กับลูกค้ากันแล้ว ซึ่งอาจนำไปสู่การลดการจ้าง “พนักงานส่งของ” ได้อีกมากในอนาคต
จากที่ก่อนหน้านี้เคยมีรายงานว่า Amazon บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของสหรัฐอเมริกามีการนำหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์มาใช้ช่วยงานในโกดังสินค้า ล่าสุด บริษัทยอมรับว่ามีการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้หุ่นยนต์เหล่านั้น สามารถ “ส่งของ” ได้ไม่ต่างกับพนักงานมนุษย์กันแล้ว
ส่วนพื้นที่ในการทดสอบหุ่นยนต์นั้น พบว่ามีการสร้าง Humanoid Park ขึ้นมา (ไม่มีการระบุสถานที่ที่แน่ชัด แต่คาดว่าเป็นพื้นที่ในซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา) เพื่อทำการทดสอบการทำงานของหุ่นยนต์ในสภาพต่าง ๆ ทั้งนี้ บริษัทคาดหวังว่ามันจะสามารถเดินทางไปกับรถส่งของ และส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าได้เลยทีเดียว
รายงานจากสื่อตะวันตกคาดการณ์ด้วยว่า การใช้หุ่นยนต์ส่งของจะช่วยให้ Amazon ประหยัดเวลาได้มากขึ้น เนื่องจากพนักงานขับรถที่เป็นมนุษย์ สามารถปล่อยหุ่นยนต์ลงในพื้นที่หนึ่งแล้วให้มันไปส่งของ ส่วนตัวเองก็สามารถขับรถไปส่งของในตำแหน่งต่อไปได้เลย
ไม่เพียงเท่านั้น ในอนาคต หุ่นยนต์ดังกล่าวของ Amazon อาจมีการทำงานร่วมกับรถอัจฉริยะไร้คนขับ ภายใต้แบรนด์ Rivians ที่บริษัทร่วมลงทุนไปก็เป็นได้ (ปัจจุบัน Amazon มีรถของ Rivians อยู่มากกว่า 20,000 คัน และมีรายงานด้วยว่า ทางบริษัทส่งรถ Rivian ไปอยู่กับหุ่นยนต์ใน Humanoid Park แล้ว)
อย่างไรก็ดี ผู้เชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์มองว่า ความท้าทายของการส่งของในระดับ Last-Mile Delivery ยังมีอีกมาก โดยเฉพาะอุปสรรคหรือสิ่งกีดขวางในการส่งของให้ถึงมือลูกค้านั้นมีหลากหลาย ทั้งเด็ก สัตว์เลี้ยง ฯลฯ ที่อาจโผล่ออกมาได้อย่างไม่ทันตั้งตัว ซึ่งการส่งหุ่นยนต์ไปนั้น อาจทำให้สถานการณ์ยุ่งยากกว่าพนักงานมนุษย์ก็เป็นได้