นับถอยหลัง เซ็นทรัล รีเทลฯ ยุบโมเดล Tops Club ค้าปลีกแบบ “เมมเบอร์ชิปสโตร์” (Membership Store) แห่งแรกของทางค่าย ในวันที่ 2 ตุลาคม 2566 นี้ พร้อมโยกสมาชิก Premium ขึ้น Tops Prime ขายผ่านออนไลน์ Tops Online 100% ก่อนปิดรีโนเวตสาขาพระราม 2 เป็น Go Wholesale ปีหน้า
สร้างความตระหนกตกใจแก่สมาชิก Tops CLUB ไม่น้อย หลังจากที่ Tops CLUB ได้ส่งข้อความ อีเมลล์ แจ้งแก่สมาชิกถึงการปรับเปลี่ยนระบบการให้บริการเมื่อวานนี้ (25 กันยายน 2566) ระบุข้อความว่า “ขอบคุณลูกค้าที่ใช้บริการ Tops CLUB พร้อมทั้งแจ้งสิทธิประโยชน์และการโยกสมาชิกไปยัง Tops Prime แบบละเอียด ”
ทั้งนี้ Tops CLUB จะถูกเปลี่ยนถ่ายช่องทางการจำหน่ายไปยังแพลทฟอร์มออนไลน์แบบ 100% ตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคม เป็นต้นไป โดยจะไม่มีการให้บริการที่หน้าสาขาที่ Tops CLUB สาขาเซ็นทรัลพระราม 2 (ซึ่งเป็นสาขาแห่งเดียว) อีกต่อไป นั่นเท่ากับว่า CRC กำลังยุบโมเดลดังกล่าวลงไปในเวลาการเปิดให้บริการเพียงปีเดียว
ขณะที่สมาชิก Premium ของ Tops CLUB จะถูกย้ายไปเป็นสมาชิกของ Tops Prime ซึ่งเป็นโมเดลเดลิเวอรี่เหมาจ่ายรายเดือน ส่งฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง ซึ่งมีทั้งแบบ Express Delivery ส่งไวใน 1 ชม. และจัดส่งแบบปกติ บนการใช้งาน Tops Online แทน (หากสมาชิก Premium ที่ไม่ประสงค์จะย้ายแพลตฟอร์มสามารถขอค่าสมาชิกคืนได้ในช่วงนี้)
การยุบโมเดล Tops CLUB น่าจะเกิดจากการที่ CRC ได้มีการเปิดตัวค้าส่งโมเดลใหม่ Go Wholesale ที่จะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 27 ตุลาคม 2566 ที่สาขาศรีนครินทร์เป็นแห่งแรก ขณะเดียวกันยังเป็นการจัดพอร์ตโฟลิโอของ Tops ตามกลยุทธ์ One Brand รวมทุกโมเดลค้าปลีกให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำและทำตลาด
แม้จะยังไม่มีประกาศจากบริษัทแม่อย่าง CRC อย่างเป็นทางการ แต่เบื้องต้นคาดการณ์ว่า พื้นที่กว่า 15,000 ตารางเมตร ของ Tops Club สาขาเซ็นทรัล พระราม 2 แห่งนี้ จะถูกรีโนเวตใหม่ให้เป็นร้านค้าส่งแบรนด์ใหม่ในเครืออย่าง Go Wholesale ที่เตรียมเปิดให้บริการอีกครั้งในช่วงเดือนมกราคม 2567
ซึ่งหากเปรียบเทียบโมเดลของ Tops CLUB ที่เป็นสินค้านำเข้ากว่า 70% และเป็นสินค้าไซซ์ใหญ่ ทำให้ค่อนข้างมีข้อจำกัดในการจำหน่าย ขณะที่จุดแข็งของ Go Wholesale นั้น หลายคนมองว่า Go Wholesale มีความได้เปรียบด้วยสินค้าหลากหลาย ทั้งชนิด แพ็คเกจจิ้ง และการเข้าถึง
สำหรับ “Tops CLUB” (ท็อปส์ คลับ) ถือเป็นค้าปลีกในโมเดล “เมมเบอร์ชิปสโตร์” (Membership Store) ของเซ็นทรัล รีเทล ที่ถูกพัฒนามาเพื่อลูกค้าที่ต้องสมัครเป็นสมาชิก ถึงจะสามารถซื้อสินค้าได้ ซึ่งเปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อ 28 กันยายน 2565 ที่ผ่านมา หากนับระยะเวลาจนถึงวันที่ 2 ตุลาคม 2566 ที่จะมีการยุบโมเดลดังกล่าวนั้น Tops Club มีอายุเพียง 1 ปี กับ 4 วันเท่านั้น
น่าจับตาว่าจากนี้ไปอาณาจักรค้าปลีก–ค้าส่ง ของ CRC จะเปลี่ยนไปมากน้อยขนาดไหน หลังมีแบรนด์น้องใหม่ Go Wholesale เข้ามาเติมพอร์ตในเครือ ขณะที่ Tops ก็จำเป็นต้องปรับตัวให้ทันต่อสถานการณ์การแข่งขันเช่นกัน