TQM ฉีกกฎตลาดประกันรถยนต์เปิดตัว 3 โปรดักท์ใหม่ ชูคอนเซ็ปต์ “เสี่ยงน้อย จ่ายน้อย” กับแคมเปญ “แฟร์”

TQM cover

TQM ประกาศกลยุทธ์ “สบายใจ” กับแคมเปญ 3F : Fair Fulfill Friend เจาะตลาดประกันรถยนต์ ด้วย 3 โปรดักท์ใหม่ “ประกันรถสีขาว-ประกันรถต่างจังหวัด-ประกันรถขับน้อย” กับคอนเซ็ปต์ “เสี่ยงน้อย จ่ายน้อย” เล็งยอดขายกว่า 500 ล้านบาท

- Advertisement -

ดร.อัญชลิน พรรณนิภา ประธาน บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์จำกัด กล่าวว่า ตลาดประกันภัยรถยนต์ในปัจจุบันอยู่ในภาวะการแข่งขันสูงโดยเฉพาะในด้านของราคา ซึ่งประกันภัยเป็นโปรดักส์ที่มีความคุ้มครองที่มีรายละเอียดมากและสัมพันธ์กับราคาที่เป็นตัวเลือกสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งเป็นการทำการตลาดแบบเดิม ๆ จึงเป็น Pain Point ที่ TQM นำมาปรับกลยุทธ์เพื่อพัฒนาให้โปรดักท์เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคให้ลงตัวมากที่สุด

โดยแบ่งความต้องการตามการใช้งานตามกลุ่มลูกค้า (Customers Segmentation) ซึ่งจะทำให้เกิดโปรดักท์ประกันภัยรถยนต์ที่หลากหลายมีทางเลือกใหม่ ๆ ที่แตกต่างและที่สำคัญครบครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

ทั้งนี้ TQM ได้ใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในตลาดเพื่อให้ได้มุมมองที่แตกต่างจากเดิม                   จึงออกมาเป็นยุทธศาสตร์ “สบายใจ 3F” ซึ่งมาจากข้อมูลของลูกค้าที่สะท้อนให้เห็นว่า คนที่ซื้อประกันโดยมากนั้นซื้อเพราะประกันทำให้เกิดความสบายใจ TQM จึงเติมเต็มยุทธศาสตร์ความสบายใจนี้ด้วย 3F

ได้แก่ Fair: เสี่ยงน้อย จ่ายน้อย เหมาะสมกับการใช้งานของแต่ละกลุ่มลูกค้า Fulfill: เติมเต็มความสบายใจด้วยโปรดักท์ประกันที่มีความคุ้มครองครบตามความต้องการ  และ  Friend: ให้บริการด้วยใจเสมือนเพื่อนที่จะอยู่เคียงข้างไม่ทิ้งกัน

สำหรับยุทธศาสตร์แรก Fair ที่ถ่ายทอดออกมาในครั้งนี้อยู่ภายใต้แคมเปญ “แฟร์” เป็นการนำข้อมูลในตลาดรถยนต์มาวิเคราะห์โดยพบกลุ่มที่น่าสนใจคือ กลุ่มผู้ใช้รถยนต์สีขาว ที่ส่วนใหญ่มักใช้เหตุผลในการซื้อรถยนต์ด้วยสีเพราะช่วยลดการเกิดอุบัติเหตุมากกว่าสีอื่น

กลุ่มรถต่างจังหวัด  ที่ใช้ชีวิตประจำวันในพื้นที่จังหวัดตัวเองเป็นส่วนใหญ่ คุ้นเคยเส้นทางเป็นอย่างดี ซึ่งจากสถิติการเกิดอุบัติเหตุในบางจังหวัดเกิดขึ้นน้อยมากเมื่อเทียบกับรถที่ขับในกรุงเทพฯ  และ กลุ่มที่มีรถแต่ขับน้อย ซึ่งมีอยู่เป็นจำนวนมากในตลาด ทุกกลุ่มล้วนมีความเสี่ยงในการใช้งานค่อนข้างน้อย จึงได้นำมาผสานกับแนวคิด “รถเสี่ยงน้อย จ่ายน้อย” แต่ยังคงมีประกันรถยนต์ไว้เพื่อความสบายใจ และที่สำคัญเป็นประกันที่แฟร์กับลูกค้า เพราะเสี่ยงน้อยแล้วจะจ่ายแพงกว่าไปทำไม

TQM

ด้าน ดร.นภัสนันท์ พรรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด กล่าวว่า จากยุทธศาสตร์ 3F นั้นทางทีม TQM ได้นำมาต่อยอดสู่กลยุทธ์การพัฒนาโปรดักท์ประกันภัย ทั้งนี้ ในแคมเปญแรก ‘แฟร์’ เกิดขึ้นด้วยความเข้าใจถึงสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันและเข้าใจคนใช้รถที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน จึงได้สร้างสรรค์ประกันรถยนต์ออกมาตามกลุ่มลูกค้า ด้วย 3 โปรดักท์ ได้แก่

1.ประกันสำหรับรถสีขาว เพราะรถสีขาวมองเห็นชัดจึงมีความเสี่ยงน้อยในการเกิดอุบัติเหตุ TQM จึงให้ลูกค้าได้จ่ายถูกกว่าด้วยส่วนลดสูงสุดอีก 5%

2.ประกันรถต่างจังหวัด ขับในจังหวัดเส้นทางเดิม ๆ มีความคุ้นชินจึงมีความเสี่ยงน้อยกว่ารถในกรุงเทพ ฯ TQM จึงให้รถทะเบียนต่างจังหวัดได้ทำประกันที่ถูกกว่าด้วยส่วนลดสูงสุดถึง 3,000 บาท

3.ประกันรถขับน้อย ประกันที่ออกแบบมาเพื่อกลุ่มมีรถแต่ไม่ค่อยได้ใช้ใช้รถโดยสารสาธารณะมากกว่า หรือมีรถหลายคัน TQM จึงออกแบบความคุ้มครองและราคาตามการใช้ ทั้งแบบตาม ระยะทางการใช้งาน และ ตามระยะเวลาการใช้งาน ผสานกับเทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยในการช่วยติดตามการใช้งานและเตือนเมื่อใกล้หมด เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้ายิ่งขึ้น

ในแคมเปญ ‘แฟร์’ TQM ได้ผนึกกับพันธมิตรในการขับเคลื่อนให้โปรดักท์เข้าถึงลูกค้าตรกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด โดยร่วมกับ MCOT เป็นสื่อกลางในการกระจายและสื่อสาร “ประกันรถต่างจังหวัด” ไปยังลูกค้าต่างจังหวัด ประกอบกับ TQM มีทีมขายต่างจังหวัดอยู่ทั่วประเทศที่พร้อมรองรับและให้บริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี และร่วมกับ AIS ใน “ประกันรถขับน้อย” ในการนำเทคโนโลยี IOT เข้ามาช่วยจับวัดระยะทาง ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ทันสมัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ให้สามารถทำประกันชั้น 1 ได้แบบแฟร์ แฟร์  โดยทั้ง 3 โปรดักท์ให้วางเป้ายอดขายไว้ที่ 500 ล้านบาทในปีนี้