trust

การจับใจผู้บริโภคยุคหลัง Covid-19 เป็นเรื่องท้าทายสำหรับแบรนด์ในปัจจุบันไม่น้อย โดยมีผลการศึกษาของอะโดบี (Adobe) พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (86%) ในเอเชียแปซิฟิก (APAC) ต้องการให้แบรนด์พิจารณาและปฏิบัติต่อพวกเขาแบบเฉพาะบุคคล และ 57% ของผู้บริโภคใน APAC ยังมีความรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ที่สื่อสารกับลูกค้าโดยอ้างอิงข้อมูลกว้าง ๆ เช่น การเหมารวมตามกลุ่มอายุว่าเป็นคน Gen Z หรือ Gen Y มากขึ้น ที่สำคัญ พวกเขาอยากให้แบรนด์เคารพ “ความเป็นส่วนตัว” ด้วยอีกต่างหาก

สร้างความแตกตื่นไปทั่วโลก สำหรับการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังการถูกยกสถานะอย่างเป็นทางการจากองค์การอนามัยโลก (WHO) ให้โควิด-19 กลายเป็นโรคระบาดใหม่ที่มีจำนวนผู้ติดเชื้อกระจายไปทั่วโลก และมีจำนวนผู้ติดเชื้อเพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว

นีลเส็น (Nielsen) บริษัทวิจัยด้านการตลาดและสื่อ เปิดเผยผลสำรวจล่าสุด “Global Trust in Advertising” ปี 2015 ซึ่งเกี่ยวกับรูปแบบโฆษณาประเภทไหนที่ผู้บริโภคเชื่อถือมากที่สุด  โดยการสำรวจครอบคลุมทั้งสื่อเดิม (Traditional Media) และสื่อดิจิตอล (Digital) มีผู้เข้าสำรวจกว่า 30,000 คน จาก 60 ประเทศทั่วโลก ผลสรุปที่น่าสนใจมีดังนี้