จากนี้ชุด Happy Meal อาจจะเปลี่ยนไป เป็นชุด Happy Meal ที่สามารถ Personalized ได้มากขึ้น หลังมีรายงานว่าแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่อย่าง McDonald’s ได้ควบกิจการ “Dynamic Yield” บริษัทสตาร์ทอัพสุดล้ำสัญชาติอิสราเอล เจ้าของเทคโนโลยีด้านการสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ไปแล้วเรียบร้อยในราคาราว 300 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 9,549 ล้านบาท
เมื่อเศรษฐกิจไม่ดี ผู้ประกอบการขายของไม่ได้ สิ่งแรกมักจะทำ คือ การตัดงบโฆษณาสำหรับการสร้างแบรนด์ และหันมาทำกิจกรรมการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายมากกว่า สถานการณ์เช่นนี้ คนที่ได้รับผลกระทบแบบเต็มๆ คงเป็น “เอเยนซี่โฆษณา” อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่มากกว่าปัญหาเรื่องเศรษฐกิจ ผลกระทบที่หนักหน่วงสำหรับคนในวงการเอเยนซี่โฆษณา คือ สภาพสังคม สิ่งแวดล้อมรอบธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปโดยเฉพาะ “พฤติกรรมผู้บริโภค” ซึ่งเป็นผลมาจากการเข้ามา Disruption ของสื่อดิจิทัล ปัจจุบันผู้บริโภคช้อปปิ้งได้ง่ายๆ ไม่ว่าอยู่ที่ไหน มีทางเลือกมากมาย การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารก็ง่าย แถมผู้บริโภคมีความเป็นปัจเจก (Personalize) และอยู่ในยุคของสังคมออนไลน์ (Social Media) ทำให้ลูกค้าไม่เชื่องานโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ …
เพราะว่า โจทย์หลักของ “แมคโดนัลด์” (McDonald’s) ในยุคนี้ คือ การมอบประสบการณ์ที่ดีของการทานอาหาร บวกกับเทรนด์ Personalization ที่ผู้บริโภคต้องการมีตัวตนได้เลือกสรรเมนูตามความต้องการของตัวเอง ขณะที่ร้านแมคโดนัลด์แบบดั้งเดิมมักมีเมนูที่ได้รับการกำหนดมาแล้ว ดังนั้นแมคโดนัลด์ จึงนำเสนอเมนู “My Burger” หวังสร้างกระแสในช่วงปลายปีนี้ และเป็นเมนูใหม่ประจำร้านแมคโดนัลด์ในปีหน้า และนี่คือ 10 เรื่อง เกี่ยวกับ McDonald’s My Burger
