หลายปีที่ผ่านมา “โลกทางการเงินและการลงทุน” เปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก จากการเปลี่ยนผ่านของเทคโนโลยีทางการเงิน ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายเรื่อง ทั้งรูปแบบการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ และผู้เล่นที่ไม่ใช่สถาบันทางการเงินเข้ามาแข่งขันในตลาดมากขึ้น รวมไปถึงพฤติกรรมการลงทุนที่เปลี่ยนไป จนเกิดนวัตกรรมทางการเงินและเทรนด์การลงทุนรูปแบบใหม่ๆ ขึ้น หนึ่งในนั้นคือ Fintertainment หรือการเงินยุคใหม่ที่ให้ความสนุกในเวลาเดียวกัน ซึ่งกำลังจะเป็นเมกะเทรนด์ในอีก 20 ปีข้างหน้า
นายจิตติวัฒน์ กันธมาลา (ที่ 4 จากซ้าย) ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนบดีธนกิจ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ประกาศความพร้อมของเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาทางการเงินและการลงทุน พร้อมส่งมอบบริการ private bank แบบครบวงจร โดยให้คำปรึกษาที่เน้นกระจายการลงทุน (Asset Allocation) ในผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลาย ทั้งทางตรงและทางอ้อม รวมทั้งสามารถลงทุนในสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากสกุลบาทผ่านศูนย์กลางทางการเงินได้ทั่วโลก ทั้งนี้เพื่อกระจายความเสี่ยงในการลงทุน และในขณะเดียวกันก็สามารถสร้างผลตอบแทนสูงสุดให้ลูกค้าแต่ละรายบุคคล โดยอาศัยเครือข่ายที่แข็งแกร่งในสิงคโปร์ ประเทศอื่นๆในอาเซียน และสหราชอาณาจักร ทำให้สามารถส่งมอบบริการได้กว้างขวาง ครบวงจร ผ่านผู้แนะนำการลงทุนที่ประจำอยู่ในประเทศไทยเพียงจุดเดียว ลูกค้าจะได้รับคำปรึกษาที่ใกล้ชิด …
ในขณะที่วงการค้าปลีกกำลังจะก้าวไปสู่ยุค “ไร้แคชเชียร์” คือ เปิดแอปพลิเคชั่น – หยิบของ – แล้วเดินออกไปเลย ที่ Amazon Go นั้น … วงการร้านอาหารก็อาจจะก้าวตามสู่ยุค “กินเสร็จ ลุกออกไปเลย” โดยไม่ต้องเรียก “น้อง ! น้อง ! เช็คบิล” แล้วนั่งรออีกต่อไป
ผลวิจัยล่าสุดของวีซ่า บริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงินในรูปแบบดิจิตอลระดับโลก เผยให้เห็นว่าสามในสี่ (74 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ทำแบบสำรวจในประเทศรู้จักการชำระเงินด้วย QR code ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเกือบครึ่ง (46 เปอร์เซ็นต์) ต้องการที่จะชำระด้วยวิธีนี้ในชีวิตประจำวัน
เชื่อว่ามีคนจำนวนมากที่ซื้อประกันชีวิตแล้วเลิกไปกลางทาง อาจเกิดจากการเปลี่ยนใจ ไม่เข้าใจ มีการเปลี่ยนแปลงกระทันหันทางการเงิน หรือเหตุการณ์อื่นๆ กรณีเหล่านี้เป็นเรื่องที่น่าเสียดาย เพราะเท่ากับเราทิ้งโอกาสที่ตัวเองจะได้รับความคุ้มครองทางการเงิน และทิ้งหลักประกันสำหรับคนข้างหลังไปโดยเปล่าประโยชน์ โดยไม่รู้ถึงทางออกสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น
ไม่ใช่แค่คนไทยที่เห่อเทศกาลวาเลนไทน์ของฝรั่ง ฝั่งเอเชียอย่างประเทศจีนเอง ทุกๆ เทศกาลวาเลนไทน์ธุรกิจร้านค้า ห้างร้านต่างๆ ก็มักจะจัดกิจกรรมต่างๆ ฉลองให้คู่รักกันในเทศกาลวาเลนไทน์กันทั้งนั้น เฉพาะอย่างยิ่งบรรดาสถาบันการเงินจีนในปีนี้เองก็แห่ออกผลิตภัณฑ์เรียกคู่รักให้มาลงทุนกับบริษัท เช่น ใช้ลูกเล่นด้วยการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเลข 520 ที่แทนคำว่า “我爱你” แปลว่า “ฉันรักเธอ” หรือ 1314 แทนคำว่า “一生一世” แปลว่า “ตลอดไปในชาตินี้” ต้องทำความเข้าใจกันนิ๊ดส์หนึ่งว่าคนจีนมีวัฒนธรรมที่มักจะเทียบเคียงเสียงตัวเลขหรือสิ่งของ กับคำศัพท์ที่มีความหมายใกล้เคียงกัน ตรงจุดนี้เองบรรดาสถาบันการเงินก็เลยเอาตัวเลขเหล่านี้มาออกแคมเปญการตลาด เรียกเงินฝาก, ทำประกัน โดยที่ชูประเด็นว่าทำให้คู่รัก นอกจากจะมีความหมายมงคลแล้ว ดีไม่ดี ได้ …
เพราะว่าความต้องการของลูกค้ามีความหลากหลาย ทั้งเรื่องของผลิตภัณฑ์ บริการและช่องทาง ลูกค้ารายย่อยที่เป็นคนรุ่นใหม่เพิ่งเริ่มต้นทำงาน มองหาความสะดวกสบายในการเข้าถึงบริการ ขณะที่ลูกค้าองค์กรหรือลูกค้าขนาดใหญ่อาจจะมองหาบริการที่ซับซ้อนจากธนาคาร โดยคาดหวังความเป็นส่วนตัว จากอินไซต์นี่เอง เป็นแรงผลักดันให้ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย(CIMB THAI) เริ่มต้นเปิดสาขาในร้านสะดวกซื้ออย่าง “เซเว่นอีเลฟเว่น” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าถึงลูกค้ารายย่อยให้มากที่สุด
