Experience Marketing

บทบาทของ สื่อโฆษณา โจทย์แรกต้องสร้างการรับรู้ (Awareness) เพื่อจดจำชื่อแบรนด์และสินค้า มาในยุคสื่อออนไลน์เข้าถึงคนวงกว้าง ก็ต้องสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) ผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์มต่างๆ ปัจจุบันความคาดหวังของผู้ใช้งบโฆษณามีมากกว่านั้น หน้าที่ของสื่อโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นออฟไลน์หรือออนไลน์จึงต้องทำให้เกิด Conversion การตัดสินใจซื้อและจบด้วยยอดขายในท้ายที่สุด

จากกระแส Cafe Hopping ที่สะท้อนถึงความนิยมดื่ม “กาแฟนอกบ้าน” ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้การบริโภคกาแฟของคนไทยเพิ่มขึ้น มีร้านกาแฟเปิดใหม่ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟแบรนด์ดัง ร้านสะดวกซื้อ ไปจนถึงคาเฟ่พิเศษ (Specialty Coffee)  ที่เข้ามาแย่งกำลังซื้อผู้บริโภค ฉุดตลาด “กาแฟปรุงสำเร็จ” ให้อยู่ในภาวะชะลอตัว แต่ปีที่ผ่านมาเริ่มเห็นสัญญาณโตอีกครั้ง

เมื่อตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยเติบโตและสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้ครอบคลุมทั้ง 100% โดยมีการถือครองเฉลี่ยมากกว่าคนละ 1 เครื่อง ขณะที่การเติบโตของตลาดยังโตได้ต่อเนื่องในลักษณะของ Single Digit แต่ในมุมของ Market Leader อย่าง “ซัมซุง” มองว่า การใช้งานของ Users คนไทย ยังใช้ประโยชน์จากมือถือแต่ละเครื่องได้ไม่เต็มศักยภาพทั้งที่บางคนต้องใช้เงินหลายหมื่นบาทในการซื้อสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง แต่กลับใช้งานแค่โทรเข้า-ออก และเล่นโซเชียลมีเดียเท่านั้น

เราเห็นธุรกิจต่างๆจัดโปรฯเกาะกระแสเกม “โปเกม่อน โก” กันหลายรายแล้ว เช่นลงทุนซื้อ “Lure Module” ซึ่งเป็นของวิเศษในเกม ใช้ล่อโปเกม่อนให้มาเกิดบ่อยๆ ณ จุดใกล้ร้าน แล้วโปรโมททางโซเชียล มีเดียชวนคนมาจับ  หรือให้ส่วนลดกับผู้ที่มาจับโปเกม่อนได้ในร้านหรือในศูนย์การค้า ฯลฯ