Chat Commerce

  LINE  ประเทศไทย เปิดเทรนด์ Chat Commerce พบไทยเป็นประเทศที่มีความโดดเด่นในการใช้แชทสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ รวมถึงสามารถใช้ Chat Commerce ในการปิดการขายได้สำเร็จ ที่สำคัญ พฤติกรรมนี้ยังแตกต่างจากญี่ปุ่น และไต้หวัน ที่แบรนด์มักใช้ LINE สร้าง Awareness แต่สุดท้ายต้องไปปิดการขายบน Marketplace และบนหน้าร้านออฟไลน์แทน

LINE for Business จัดงาน LINE THAILAND BUSINESS 2022 พร้อมเผยสถานการณ์ประเทศไทยกำลังเจอ “Perfect Storm” ทั้งความขัดแย้งระหว่างประเทศ ปัญหาเงินเฟ้อ ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ อีกทั้งประเทศยังติดกับดักรายได้ปานกลาง และเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุก็ทำให้คนทำงานมีปริมาณน้อยลง ขณะที่ข้อดีของประเทศไทยคือ ภาคเอกชนมีการปรับตัวเร็วมาก และมีการเปิดหน้าร้านออนไลน์เพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลง เห็นได้จากการเกิด Transaction เพิ่มขึ้นในทุกเซกเมนต์ ทั้งภาครัฐบาล – อีคอมเมิร์ซ – ค้าปลีก

นับจากปี 2020 ซึ่งเป็นปีที่ประเทศไทยเกิดการล็อกดาวน์เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ไล่มาจนถึงปี 2021 ที่เรายังคงต้องรับมือกับการระบาดของ Covid-19 ระลอก 3 นั้น ปฏิเสธไม่ได้ว่า สิ่งที่ทำให้ธุรกิจหลาย ๆ แห่งยังคงดำเนินต่อไปได้คือ “ช่องทางดิจิทัล” โดยมีตัวเลขจาก We are social พบว่า การปรับตัวเข้าสู่ธุรกิจ Mobile E-Commerce ของประเทศไทยพุ่งไปถึง 74.2% ขณะที่ค่าเฉลี่ยโลกอยู่ที่ 55.4% เท่านั้น (สำรวจในผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุระหว่าง …

หลายคนอาจรู้สึกว่า 10 ปี เป็นเวลาที่นานพอควร แต่ถ้าบอกว่าแอปพลิเคชัน LINE อยู่กับเรามา 10 ปีแล้ว บางคนอาจรู้สึกว่าทำไมเวลาช่างผ่านไปเร็ว โดยในการฉลองครบรอบ 10 ปีของ LINE ในปีนี้ ทางแพลตฟอร์มบอกว่า พร้อมยกระดับประสบการณ์ไปสู่ Chat Commerce โดยใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ใน Ecosystem ของ LINE มาช่วยเสริมศักยภาพของผู้ประกอบการไทย

ปัจจุบัน โลกแห่งการค้าขายออนไลน์ในประเทศไทยมีการพัฒนาขึ้นจากอดีตเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงปีที่ผ่านมา วิกฤตโควิด-19 ยิ่งเป็นตัวเร่งผลักดันให้อีคอมเมิร์ซในเมืองไทยก้าวหน้าเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดจนกลายเป็นอันดับต้นๆ ของโลก เห็นได้จากผลการสำรวจล่าสุดของ Digital 2021 Global Overview Report จาก We are social และ Hootsuite ที่เผยให้เห็นอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในไทยอันน่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นอัตราการซื้อของออนไลน์ (Ecommerce Adoption) ของคนไทยที่มากถึง 83.6% อัตราการซื้อของออนไลน์ผ่านมือถือ (Mobile Ecommerce Adoption) 74.2% ซึ่งนำหน้าหลายประเทศอย่าง …