ปฏิเสธไม่ได้ว่า รูปแบบของการเป็น “ธนาคาร” กำลังอยู่ในช่วงแห่งการเปลี่ยนผ่าน ซึ่งในอนาคต อาจเป็นไปได้ว่า การเดินเข้าไปในสาขาธนาคารอาจไม่มีภาพของเคาน์เตอร์รับฝาก – ถอนเงินที่คุ้นเคย แต่อาจกลายเป็นพื้นที่สำหรับให้คำปรึกษาด้านการเงิน การลงทุน และสินเชื่อ ขณะที่พนักงานธนาคารบางส่วนไม่ได้รอลูกค้าอยู่หลังเคาน์เตอร์อีกต่อไป แต่กำลังไลฟ์สดบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ความรู้ และหาลูกค้ารายใหม่
DigitalFinancial