Accenture Song

ท่ามกลางกระแสความตื่นตัวปนความกังวล เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) รุกคืบเข้าเกือบทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะโลกแห่งความคิดสร้างสรรค์ Nick Law หัวหน้าฝ่าย Creative Strategy & Experience ของ Accenture Song แชร์มุมมองในการ “ปรับกระบวนท่า” ทั้งระบบ ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ

งานบริการลูกค้ายังคงเป็น “ด่านหน้า” สำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องการแก้ไขประสบการณ์ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจ ทำให้การบริการกลายเป็นปัจจัยหลักที่สร้างความแตกต่างระหว่างแบรนด์ และสามารถสร้างหรือทำลายความภักดีของลูกค้าได้ในขณะเดียวกัน

จากภาพการดมยาดม “หงส์ไทย” ของนักกีฬายกน้ำหนัก “ฟ่าง-ธีรพงศ์ ศิลาชัย” ในมหกรรมการแข่งขันปารีส โอลิมปิก 2024 ที่เผยแพร่ออกสู่สาธารณะ ต่อเนื่องไปถึงภาพของนักกีฬาอีสปอร์ตที่มีการดมยาดม และส่งต่อให้กับนักกีฬาคู่แข่ง หรือการที่ศิลปินดังอย่าง “ลิซ่า-BLACKPINK” เลือกหยิบมาหงส์ไทยขึ้นมาสูดดม

TikTok จับมือ Accenture เปิดผลการศึกษา “Shoppertainment 2024: THE FUTURE OF CONSUMER & COMMERCE” ชี้พฤติกรรมผู้บริโภคใน 5 ประเทศสำคัญของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ ไทย ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ เวียดนาม และอินโดนีเซียกำลังเปลี่ยนไปใน 3 ประเด็น ได้แก่

โรบินฮู้ด แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีสัญชาติไทย และบริการด้านการท่องเที่ยวออนไลน์แบบครบวงจร (all-in-one travel service) ประกาศจับมือ “Accenture”  ปูทางสู่การเป็น “Super App สัญชาติไทย”  ด้วยการเปิดธุรกิจโฆษณาดิจิทัลบนแพลตฟอร์มโรบินฮู้ด หรือ Robinhood Advertising โดยมี Accenture Song (ชื่อเดิมคือ Accenture Interactive) ร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยพัฒนาแพลตฟอร์มในหลากหลายแง่มุม