Jumbo เชนซูเปอร์มาร์เก็ตจากเนเธอร์แลนด์ สร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับการซื้อของในครอบครัว ด้วยการเปิดตัวเครื่องสแกนสินค้ามือถือสำหรับเด็กโดยเฉพาะ เปิดโอกาสให้เด็ก ๆ ได้สนุกกับการตามหาวัตถุดิบ และเรียนรู้เรื่องอาหารระหว่างเดินเลือกซื้อสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต โดยตั้งเป้าขยายบริการให้ครอบคลุมสาขาทั้งหมดในเนเธอร์แลนด์และเบลเยียมภายในไตรมาสแรกของปี 2027
เครื่องสแกนสินค้าสำหรับเด็ก (Children’s Handheld Scanner) ดังกล่าวออกแบบมาสำหรับเด็กอายุ 3 – 8 ปีที่เดินทางมาซื้อของกับผู้ปกครอง โดยหวังให้เด็ก ๆ มีส่วนร่วมกับพ่อแม่ระหว่างเดินเลือกซื้อสินค้า เช่น การค้นหาวัตถุดิบที่เข้ากันได้กับเมนูต่าง ๆ เช่น ซุป สลัด และพิซซ่า และได้เรียนรู้เกี่ยวกับอาหารและโภชนาการไปในตัว
แนวคิดดังกล่าวเกิดจากอินไซต์ที่ว่า ลูกเราอาจไม่ได้น่ารักสำหรับทุกคน และการพาเด็กเล็กไปซื้อของอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ปกครองที่ต้องระวังว่าลูกจะไปซนจนเกิดความเสียหายหรือไม่ ทางห้าง Jumbo จึงนำเครื่องสแกนดังกล่าวมาช่วยเปลี่ยนประสบการณ์ให้การเดินช้อปเป็นกิจกรรมที่สนุกมากขึ้น ขณะที่พ่อแม่ก็สามารถเลือกซื้อสินค้าได้สะดวกขึ้นด้วย
Fleur van der Pijl ผู้รับผิดชอบโครงการนี้ของ Jumbo Supermarkets กล่าวว่า เครื่องสแกนดังกล่าวช่วยให้เด็กมีกิจกรรมที่ทั้งสนุกและให้ความรู้ระหว่างซื้อของ ขณะที่ผู้ปกครองสามารถจับจ่ายได้อย่างสบายใจมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางของบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบครอบครัว
ไม่เก็บข้อมูลเด็ก และไม่เชื่อมกับระบบซื้อสินค้า
หนึ่งในจุดเด่นของเครื่องสแกน คือ ไม่มีการเก็บข้อมูลเด็ก ไม่ต้องลงทะเบียนใช้งาน ไม่มีตารางจัดอันดับ คะแนนสะสม หรือผู้ชนะ อีกทั้งยังแยกกิจกรรมสำหรับเด็กออกจากกระบวนการซื้อสินค้าอย่างชัดเจน โดยเด็กสามารถสแกนสินค้าเพื่อทำภารกิจในเกมได้ แต่จะไม่มีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าซื้อของแบบอัตโนมัติ
ปัจจุบัน ห้าง Jumbo ได้เริ่มทดสอบเครื่องสแกนดังกล่าวในซูเปอร์มาร์เก็ต 3 แห่ง ได้แก่ 2 สาขาในเมือง Schijndel และอีก 1 สาขาในเมือง Bakel ก่อนขยายการให้บริการไปยังร้านค้าประมาณ 100 แห่งในเนเธอร์แลนด์และเบลเยียมต่อไป โดยบริษัทวางแผนเพิ่มจำนวนสาขาที่ให้บริการเป็นประมาณ 300 แห่งภายในเดือนพฤศจิกายน 2026 และคาดว่าซูเปอร์มาร์เก็ต Jumbo ทุกสาขาในทั้งสองประเทศจะมีเครื่องสแกนสำหรับเด็กภายในสิ้นไตรมาสแรกของปี 2027
การเปิดตัวเครื่องสแกนสำหรับเด็กสะท้อนแนวทางการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ที่ไม่ได้มุ่งตอบโจทย์เฉพาะผู้ที่เป็นคนจ่ายเงิน แต่ยังให้ความสำคัญกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในครอบครัวที่ร่วมเดินทางมาซื้อของด้วย ซึ่งในมุมของซูเปอร์มาร์เก็ต การสร้างประสบการณ์ที่ดีอาจช่วยให้การซื้อของเป็นกิจกรรมที่ครอบครัวอยากกลับมาทำซ้ำ
