จากก่อนหน้านี้ที่หุ่นยนต์ยังเป็นเพียงแขนกลในโรงงานอุตสาหกรรม มาในปี 2026 ปฏิเสธไม่ได้ว่า เรากำลังได้เห็นหุ่นยนต์เสมือนมนุษย์ (Humanoid Robot) ออกมาใช้ชีวิตร่วมกับผู้คนในโลกจริงมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นงานบริการ งานดูแลผู้สูงอายุ ไปจนถึงงานที่มีความเสี่ยงสูง ฯลฯ
ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงนี้ บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด ในเครือวีเอสที อีซีเอส กรุ๊ป ผู้จัดจำหน่ายสินค้าและโซลูชันไอทีในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ได้มีการจับมือกับ AGIBOT สตาร์ทอัพด้าน AI และการพัฒนาหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์จากจีนแผ่นดินใหญ่ เพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายหุ่นยนต์ Humanoid ที่มาพร้อมเทคโนโลยี AI ของ AGIBOT ในไทยอย่างเป็นทางการ โดยในระยะแรกจะให้ความสำคัญใน 5 อุตสาหกรรมหลัก ได้แก่
- Entertainment อุตสาหกรรมบันเทิง งานอีเวนท์ต่าง ๆ
- Healthcare เช่น งานดูแลผู้ป่วย ฯลฯ
- Retail ใช้ในธุรกิจค้าปลีก การแนะนำสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต
- Service งานบริการ เช่น เป็นพนักงานต้อนรับในโรงแรม สถาบันการเงิน
- Security งานรักษาความปลอดภัย
คุณสมศักดิ์ เพ็ชรทวีพรเดช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ทิศทางธุรกิจของ VST ECS ในการขยับเข้ามาลุยตลาดหุ่นยนต์นั้น สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัทฯ ที่มุ่งเน้นสรรหานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและเทรนด์เทคโนโลยีของโลกที่เปลี่ยนไป
คุณสมศักดิ์ เพ็ชรทวีพรเดช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด
“ในปัจจุบันเทคโนโลยีหุ่นยนต์ได้รับการพัฒนาควบคู่ไปกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้หุ่นยนต์มีความชาญฉลาด และมีลักษณะความเป็นมนุษย์ (Humanoid) มากยิ่งขึ้น ส่งผลให้เกิดการใช้งานจริงทั้งในภาคธุรกิจ และในชีวิตประจำวัน ซึ่งพอร์ตโฟลิโอใหม่นี้จะช่วยเสริมรายได้และสร้างผลกำไร (Margin) ที่แข็งแกร่งให้กับบริษัทฯ ในระยะยาว”
สำหรับกลยุทธ์การทำตลาดและการจัดจำหน่ายในประเทศไทยในปัจจุบัน บริษัทฯ มุ่งเน้นแนวทางหลัก 2 ช่องทาง ดังนี้
- กลุ่มลูกค้า B2B (Business-to-Business): มุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าไอทีที่มีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์โซลูชันของตนเอง (Software Solution) เพื่อนำโซลูชันเหล่านั้นไปติดตั้งและประยุกต์ใช้งานร่วมกับตัวหุ่นยนต์ ก่อนนำเสนอขายเป็น Total Solution ให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง (End User) ทั้งในภาคเอกชนและภาครัฐ
- กลุ่มลูกค้า B2C (Business-to-Consumer / Corporate): รองรับกลุ่มลูกค้าองค์กรที่ต้องการเช่าหุ่นยนต์เพื่อนำไปใช้งานในกิจกรรมระยะสั้น เช่น งานอีเวนท์ (Event), งานนิทรรศการ (Exhibition) หรือกิจกรรมส่งเสริมการตลาด โดยบริษัทมีบริการนำหุ่นยนต์ไปจัดแสดงภายในงาน เพื่อให้ลูกค้าและผู้เข้าร่วมงานได้สัมผัสและเห็นศักยภาพด้านเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิด
“สำหรับเป้าหมายยอดขายและสัดส่วนการตลาดในประเทศไทยภายใน 1-3 ปีแรก วีเอสที อีซีเอส มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายหลักไปที่กลุ่มลูกค้าไอทีเดิมของบริษัทที่มีฐานหนาแน่นอยู่แล้ว ซึ่งพาร์ตเนอร์เหล่านี้ต่างให้ความสนใจในการนำหุ่นยนต์ไปเสนอต่อให้กับ End User เนื่องจากสามารถนำหุ่นยนต์ไปทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ของตัวเองเพื่อขายเป็น Total Solution ได้อย่างลงตัว
แผนการขยายตลาดที่วางไว้จะเริ่มจากกลยุทธ์ “สร้างตลาด + สร้าง Use Case จริง” มากกว่าการเร่งขายจำนวนมากในทันที เนื่องจากตลาดในไทยยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดรับเทคโนโลยี (Early Adoption)” คุณสมศักดิ์ เพ็ชรทวีพรเดช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด
ด้านคุณอาเบล เติ้ง (Mr.Abel Deng) ประธานบริหารประจำภูมิภาคตะวันออกกลางและเอเชียแปซิฟิก บริษัท อะจิบอท อินโนเวชัน (เซี่ยงไฮ้) เทคโนโลยี จำกัด (AgiBot) กล่าวถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการตื่นตัวด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) และมีความต้องการเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสูงมากในภูมิภาคอาเซียน
ความร่วมมือกับ VST ECS ในครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่การนำเข้าหุ่นยนต์ แต่เป็นการนำระบบปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงและนวัตกรรม ‘Embodied AI’ ของ AGIBOT มาร่วมขับเคลื่อนภาคธุรกิจไทย เพื่อเปลี่ยนผ่านจากยุคหุ่นยนต์อุตสาหกรรมแบบเดิม ไปสู่ยุคของหุ่นยนต์อัจฉริยะที่สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้จริง
คุณอาเบล เติ้ง (Mr.Abel Deng) ประธานบริหารประจำภูมิภาคตะวันออกกลางและเอเชียแปซิฟิก บริษัท อะจิบอท อินโนเวชัน (เซี่ยงไฮ้) เทคโนโลยี จำกัด (AgiBot)
ทั้งนี้ หุ่นยนต์ AGIBOT ที่นำมาเปิดตัวภายในงานประกอบด้วยรุ่นต่าง ๆ ดังนี้
- A2 Ultra ความสูง 169 เซนติเมตร น้ำหนัก 69 กิโลกรัม รองรับภาษาได้ 20 ภาษารวมถึงภาษาไทย มักใช้ในงานที่ต้องการความละเอียดสูง หรือการหยิบจับที่เลียนแบบท่าทางมนุษย์
- A3 หุ่นยนต์ความสูง 173 เซนติเมตร น้ำหนัก 54 กิโลกรัม มักถูกใช้ในงานต้อนรับ บริการ สร้างความบันเทิง
- X2 หุ่นยนต์ไซส์เล็ก ความสูง 131 เซนติเมตร น้ำหนัก 39 กิโลกรัม และทางค่ายระบุว่าเป็นรุ่นที่ขายดีที่สุด เนื่องจากสามารถเต้นได้ เป็นผู้ช่วยในซูเปอร์มาร์เก็ตได้ ฯลฯ
- D1 หุ่นยนต์สุนัข มาพร้อมความสามารถในการกันน้ำระดับ IP67
- C5 หุ่นยนต์ทำความสะอาด ซึ่งหุ่นลักษณะนี้มักพบได้ตามสนามบิน, โรงพยาบาล หรืออาคารสำนักงานต่าง ๆ
สำหรับสนนราคานั้น ภายในงานมีการเปิดเผยราคาขายเริ่มต้น โดยพบว่า หุ่นยนต์ D1 (หุ่นยนต์คล้ายสุนัข) ตั้งราคาขายไว้ที่ 900,000 บาท ส่วนหุ่นยนต์เสมือนมนุษย์รุ่น A2 ราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 3 ล้านบาท ซึ่งปัจจุบัน ทางผู้บริหารเปิดเผยว่า มีธุรกิจยักษ์ใหญ่ของไทยซื้อหุ่นยนต์ AGIBOT (ที่ VST ECS เป็นตัวแทนจำหน่าย) ไปแล้ว 3 ราย โดยคาดว่าหุ่นยนต์เหล่านี้จะช่วยสร้างความคึกคักให้กับตลาดในช่วงครึ่งปีหลังได้เป็นอย่างดี
ส่วนบริการหลังการขายนั้น พบว่า ทาง VST ECS เป็นผู้รับผิดชอบ โดยจะมีการส่งพนักงานไปอบรมกับทาง AGIBOT เพื่อให้บริการกับผู้ซื้อในไทยต่อไป ทั้งนี้ จุดที่น่าสนใจคือระยะเวลาการรับประกันที่พบว่า ส่วนใหญ่รับประกันที่ 1 ปี โดยมีหุ่นยนต์รุ่น X2 (ที่ทางค่ายระบุว่าขายดีที่สุด) ที่รับประกันนานที่สุด 18 เดือน
ด้านคุณสมศักดิ์ ได้กล่าวปิดท้ายถึงความกังวลเรื่องหุ่นยนต์ที่จะเข้ามาแทนพนักงานมนุษย์ด้วยว่า บริษัทเข้าใจถึงความกังวลนี้ พร้อมมองว่า หุ่นยนต์ Humanoid เป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงานมากกว่าการเข้ามาทดแทนมนุษย์ทั้งหมด โดยเฉพาะในกลุ่มงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ (Routine) หรือใช้เวลานาน เพื่อช่วยให้บุคลากรสามารถโยกย้ายไปโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ทักษะขั้นสูงและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
“อยากให้มองหุ่นยนต์ว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่ม Productivity และสร้างคุณค่าเชิงธุรกิจได้มากกว่า โดยเรามีการใช้งานจริงกับงานด้าน Customer Service, Healthcare, Retail หรืองานอีเวนต์ต่าง ๆ และพบว่าสามารถเพิ่มความน่าสนใจ สร้างภาพลักษณ์ด้านนวัตกรรม และสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นได้”
ส่วนที่เลือกจับมือกับ AGIBOT นั้น เนื่องจากเป็นสตาร์ทอัพผู้พัฒนาโมเดลพื้นฐานด้าน Embodied AI ของตนเอง และมีพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม ทั้งหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ หุ่นยนต์สี่ขา ระบบหุ่นยนต์สมรรถนะสูงที่มีความคล่องแคล่วในการปฏิบัติงาน และโซลูชันหุ่นยนต์ทำความสะอาดเชิงพาณิชย์ โดยในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา AGIBOT ยังมีการประกาศความสำเร็จในการผลิตหุ่นยนต์ครบ 10,000 ตัวจากสายการผลิตด้วย