ครบรอบ 66 ปี “การบินไทย” เดินหน้าใช้ Marketing Tools เจาะกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ ด้วย “มาสคอต” (Mascot) 5 คาแรกเตอร์ แก๊ง Junior Sky Explorer เพื่อสร้างเอจเกจและสร้างแบรนด์ในกลุ่มนักเดินทางวัยจิ๋ว ดึงพ่อแม่ซื้อซ้ำ ในงานเปิดตัวมาสคอตมี “แอบิเกล รังษีสิงห์พิพัฒน์” (น้องเกล) ร่วมงานในฐานะ “Junior Air-bassador”
จากทำวิจัยพบว่า มาสคอต ที่จะมีอายุยืนยาวต้องเป็นสัตว์ การบินไทยจึงค้นคว้าสัตว์ที่เกี่ยวกับประเทศไทย สรุปออกมาเป็น ช้าง แมว ควาย นก และ ไก่ชน
Junior Sky Explorer เป็นกลุ่มมาสคอตชุดแรกของ “การบินไทย” ภายใต้แนวคิด “Dream Big, Fly Far” หรือ “ฝันที่ใหญ่บินไกลสุดฟ้า” ออกแบบเพื่อนักเดินทางรุ่นเยาว์ โดยได้รับแรงบันดาลใจจากสัตว์ที่คนไทยคุ้นเคย ต่อยอดเป็นคาแรกเตอร์ที่มีเอกลักษณ์และเข้าถึงง่าย เพื่อสร้างความสุข ความผูกพัน และประสบการณ์การเดินทางรูปแบบใหม่ให้แก่เด็กและครอบครัว สามารถต่อยอดไปสู่ความบันเทิงบนเครื่องบิน สินค้าลิขสิทธิ์ และการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ ซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างรายได้ธุรกิจรีเทลในระยะยาว
กลุ่มมาสคอต Junior Sky Explorer ประกอบด้วย 5 คาแรกเตอร์ ที่สะท้อนเอกลักษณ์ไทยผ่านบุคลิกที่หลากหลายและมีความเป็นอินเตอร์ ได้แก่
1. Panjaa “เบญจา (เบญ)” ไก่ชนจากพิษณุโลก ผู้นำผู้กล้าหาญ
2. Iyara “ไอยรา (ไอซ์)” ช้างไทยจากสุรินทร์ ผู้พิทักษ์แสนอบอุ่น
3. Wela “วิฬาร์ (เว)” แมววิเชียรมาศจากพระนครศรีอยุธยา ตัวแทนความสง่างามและโชคดี
4. Thui “ทุย” ควายน้ำทะเลน้อยจากพัทลุง เพื่อนผู้ซื่อสัตย์
5. Rika “ริก้า” นกเอี้ยงสาริกาจากสงขลา อัจฉริยะตัวจิ๋วผู้เปี่ยมไหวพริบ
คุณกิตติพงษ์ สารสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่สายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าวิธีคิดการทำ “มาสคอต” ของการบินไทย เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการสร้างความผูกพันกับผู้โดยสารตั้งแต่วัยเยาว์ ซึ่งในแต่ละปีมีผู้โดยสาร 20 ล้านคน เป็นกลุ่มเด็กอายุ 2-12 ปี จำนวน 300,000 คน ในกลุ่มนี้เป็นสมาชิก Royal Orchid Plus (ROP) 33,000 คน
“การบินไทย” จึงใช้มาสคอตสร้างเอนเกจกับนักเดินทางรุ่นเยาว์ ที่มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น และต้องเติบโตเป็นผู้ใหญ่ จึงต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อให้จดจำแบรนด์การบินไทยตั้งแต่เด็ก และสร้างการซื้อซ้ำจากฝั่งผู้ปกครอง ที่เห็นว่าลูกชื่นชอบมาสคอต
นอกจากนี้ยังต่อยอดสร้างแหล่งรายได้ใหม่ พัฒนาทั้งอีโคซิสเต็ม ในการบริหารจัดการลิขสิทธิ์และการผลิตสินค้ามาสคอต เช่น ของที่ระลึก บัตร Sky Junior สำหรับสมาชิก Royal Orchid Plus รุ่นเยาว์ เกมบนเครื่องบิน สินค้าสแน็กใช้แพคเกจจิ้้งมาสคอต
ในอนาคต “การบินไทย” เตรียมพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวสำหรับ “นักผจญภัยตัวน้อย” ผ่าน Royal Orchid Holidays (ROH)โดยเชื่อมโยงเรื่องราวของมาสคอตกับจังหวัดต้นกำเนิด ได้แก่ พระนครศรีอยุธยา พัทลุง พิษณุโลก สุรินทร์ และสงขลา เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ และเพิ่มความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับผู้โดยสารมากขึ้น
“วันนี้เราไม่ได้เพียงเปิดตัวมาสคอตของการบินไทย แต่กำลังเริ่มต้นความสัมพันธ์กับนักเดินทางรุ่นใหม่ในอนาคต”
คุณกิตติพงษ์ สารสมบูรณ์
บินตรงอัมสเตอร์ดัมในรอบ 28 ปี
ในปีนี้การบินไทยได้เพิ่มเน็ตเวิร์กเส้นทางยุโรป ด้วยการเปิดเส้นทางบินตรง กรุงเทพฯ – อัมสเตอร์ดัม อีกครั้งในรอบ 28 ปี เริ่มวันที่ 1 กรกฏาคม 2569 ทำการบินสัปดาห์ละ 7 วัน วันละ 1 เที่ยวบิน TG936 ด้วยเครื่องบิน Airbus A350-900 ออกจากกรุงเทพฯ 5.35 น. ถึงอัมสเตอร์ดัม 12.40 น.
เนื่องจากเป็นเที่ยวบินเช้ามืด จึงมีบริการแพ็คเกจ Smart Journey โดยแบ่งเป็น 3 แพ็กเกจ คือ 1. Smart Journey Light บริการรถรับส่งสนามบินและ Grab Voucher) 2. Smart Journey Comfort เพิ่มที่พักโรงแรมใกล้สนามบิน และ 3. Smart Journey Premium เพิ่มที่พักระดับสูงขึ้นและสิทธิ์ใช้เลาจน์ในสนามบิน
กลุ่มผู้โดยสารบินตรง กรุงเทพฯ-อัมสเตอร์ดัม มี 2 กลุ่ม คือ คนไทยและต่างชาติ คนไทยต้องการนอนพัก ไม่ต้องกังวลตื่นเช้าไม่ทันเช็คอิน เพื่อเข้าพักโรงแรมล่วงหน้า 1 คืน ส่วนชาวต่างชาติมีเวลาพักผ่อนอีก 1 คืน รวมทั้งกลุ่มรอต่อเครื่อง บริการ Smart Journey จะเป็นอีกแหล่งรายได้ของการบินไทย
เสริมแกร่ง ROP สู่ Lifestyle Ecosystem
ครบรอบ 33 ปี Royal Orchid Plus (ROP) การบินไทยได้พัฒนาให้ ROP ไม่ใช่เป็นแค่โปรแกรมสะสมไมล์ แต่ทำให้ ROP แข็งแรงและมีประโยชน์กับสมาชิกมากกว่าการแลกบัตรโดยสาร โดยต้องการให้ ROP เป็น Lifestyle Ecosystem ปัจจุบันมีสมาชิกทั่วโลก 5.5 ล้านคน เพิ่มขึ้นเดือนละ 43,000 คน
ดังนั้นการทำให้เป็นสมาชิก ROP แล้วคุ้มค่า ต้องมองให้มากกว่าการแลกบัตรโดยสาร จึงขยายตัวเลือกให้มีบริการ โรงแรม บัตรรับประทานอาหาร ดินเนอร์บนเรือ โปรแกรมเวลเนส สปา โดยใช้ความชำนาญของ Royal Orchid Holidays (ROH) ที่มีพาร์ทเนอร์บริการด้านไลฟ์สไตล์ต่างๆ โรงแรม ทัวร์ มาอยู่ในแพลตฟอร์ม ROH
หากสมาชิก ROP ไม่สะดวกเดินทางแลกบัตรโดยสาร สามารถนำไมล์มาแลกโรงแรมที่พัก และบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ROH โดยสามารถใช้ไมล์แลกหรือใช้ไมล์บวกเงินก็ได้ รวมทั้งจ่ายเงินทั้งหมดก็ได้
ROP จะมีข้อเสนอบริการใหม่ๆ มาให้สมาชิกแลกไมล์ตลอด ล่าสุดเปิดตัว “ROP Smart Miles Pay” ทางเลือกใหม่สำหรับสมาชิก ROP ใช้ไมล์ชำระค่าบัตรโดยสารได้สูงสุด 100% พร้อมยืนยันที่นั่งทันที
รวมทั้งเปิดตัวแคมเปญ “Rise to GOLD” เปิดโอกาสให้สมาชิก ROP ระดับ Silver ปัจจุบันมีจำนวน 2.3 แสนคน สามารถก้าวสู่สถานะ Gold Member ได้ง่ายขึ้น พร้อมรับเอกสิทธิ์การเดินทางระดับพรีเมียม อาทิ การเข้าใช้ห้องรับรองพิเศษ น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติม และสิทธิประโยชน์จากเครือข่าย Star Alliance ทั้งกลุ่มที่เดินทางอย่างต่อเนื่อง สมาชิกที่เคยถือสถานะ Gold รวมถึงสมาชิกที่อยู่ในช่วงใกล้ถึงสถานะ Gold
เงื่อนไขแคมเปญ Rise To Gold ทางลัดสู่สมาชิกบัตรทอง 1. เป็นสมาชิก ROP Silver 2. โอนพอยต์จากธนาคาร 9 แห่งที่ร่วมแคมเปญ ได้แก่ TTB, BBL, SCB, UOB, Krungsri, KTC, AEON, KBank และ American Express มาเข้า ROP 25,000 ไมล์ จะได้สิทธิซื้อแพ็คเกจ Rise To Gold ราคา 330,000 บาท ซึ่งเป็น Cash Credit สำหรับซื้อบัตรโดยสารการบินไทยได้ทุกชั้นที่นั่ง ทุกเส้นทาง โดยสามารถใช้วงเงินได้ระยะเวลา 1 ปีครึ่ง
เปิดขายแพ็คเกจ Rise To Gold ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน – 30 พฤศจิกายน 2569 ตั้งเป้าหมายขายได้ 4 แสนแพ็คเกจ
การบินไทย 66 ปี ได้พัฒนาปรับปรุงตัวเอง เพื่อเสนอประสบการณ์และสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า มองว่า “รักคุณเท่าฟ้า” ไม่ใช่แค่สโลแกน แต่ต้องออกมาจากการกระทำ เชื่อว่าการเดินทางที่ดีไม่ได้วัดว่าบินไกลขนาดไหน สายการบินที่ดีไม่ได้วัดว่าใหญ่ขนาดไหน หัวใจสำคัญอยู่ที่การสร้างประสบการณ์และความทรงจำที่ได้จากการเดินทาง
หลังจากใช้เวลาหลายปี ปรับโครงสร้างองค์กร ปรับพื้นฐาน “การบินไทย” 66 ปี ไม่ใช่แค่การกลับมาที่แข็งแรง แต่เป็นการกลับมาและมองไปข้างหน้าอย่างแข็งแกร่ง
ติดตามพวกเราได้ที่ LINE