เชื่อว่าหลายคนในวันนี้เริ่มมีเพื่อนร่วมงานเป็น AI แต่สำหรับ Burger King สหรัฐอเมริกา พบว่ามีการร่วมมือกับ OpenAI พัฒนาผู้ช่วยคนใหม่ในชื่อ “AI Patty” สำหรับมอนิเตอร์ว่าพนักงานมนุษย์ที่รับออเดอร์ลูกค้าอยู่นั้นมีมารยาทดีพอหรือไม่ ซึ่งนี่อาจเป็นมิติใหม่ของการทำงานร่วมกันก็เป็นได้
สำหรับหน้าที่ที่ Burger King มอบหมายให้ AI Patty ทำงานร่วมกับพนักงานในร้านแบบ drive-thru ก็คือ ให้มันคอยตรวจสอบสิ่งที่พนักงานพูดกับลูกค้าว่าลืมคำสำคัญอย่างเช่น Welcome, Thank You กันหรือเปล่า (ถ้าพนักงานลืม AI จะบันทึกเอาไว้)
นอกจากนั้น มันจะคอยมอนิเตอร์วัตถุดิบในครัวให้ด้วย รวมถึงคอยเตือนว่าวันนี้มีโปรโมชันพิเศษอะไรบ้าง (ในกรณีที่ต้องใส่วัตถุดิบพิเศษเพิ่มเติม)
ในช่วงแรก พบว่าจะมีสาขา Burger King ที่โชคดีได้รับ AI Patty ไปทำงานด้วยราว 500 สาขา ซึ่งบริษัทบอกว่าจะขยายการใช้งานให้ครบทุกสาขาภายในสิ้นปี 2026 นี้ ซึ่งทาง Burger King มองว่า การใช้ AI Patty จะช่วยให้การบริการของทุกสาขาอยู่ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน และเชื่อว่า AI Patty จะช่วยให้พนักงานมีสมาธิมากขึ้น
อย่างไรก็ดี มีเสียงทักท้วงการใช้งาน AI ในลักษณะดังกล่าวด้วยเช่นกัน โดยนักวิจารณ์บางส่วนมองว่า สภาพแวดล้อมในร้านฟาสต์ฟู้ดนั้นค่อนข้างมีความกดดันสูงอยู่แล้ว การที่พนักงานรับออเดอร์ต้องถูก AI ตรวจสอบ เพราะลืมพูดคำว่า Welcome หรือ Thank You อาจทำให้พวกเขาหมดไฟในการทำงานได้เร็วขึ้นก็เป็นได้