“The Future 100” เจาะลึก 100 เทรนด์เทคโนโลยี – แบรนด์ดิ้ง – การตลาด – พฤติกรรมผู้บริโภคปี 2021

The Future 100 2021

Wunderman Thompson (วันเดอร์แมน ธอมสัน) เอเยนซีในเครือ WPP Group (ดับบลิวพีพีกรุ๊ป) เผยแพร่รายงาน Future 100” (ฟิวเจอร์ วันฮันเดรด) ประจำปี 2021 นำเสนอแนวโน้มต่างๆ ที่จะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตในช่วงเวลา 12 เดือนหลังจากนี้ว่าจะดำเนินไปในทิศทางใด

- Advertisement -

โดยรายงานฉบับดังกล่าวได้รับการจัดทำขึ้นโดย Wunderman Thompson Intelligence (วันเดอร์แมน ธอมสัน อินเทลลิเจนซ์) หน่วยงานวิจัยและนวัตกรรมของ Wunderman Thompson ที่มุ่งเน้นและให้ความสำคัญในเรื่องของอนาคต ซึ่งแนวโน้มที่หลากหลายเหล่านี้จะเผยให้เห็นนวัตกรรมอันสร้างสรรค์ที่กำลังจะกลายเป็นกระแสหลักควบคู่ไปกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปใน 10 ด้าน

โดยแนวโน้มทั้ง 100 เทรนด์ได้รับการกลั่นกรองมาจากกระแสต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา ทั้งทางด้านวัฒนธรรม เทคโนโลยี การท่องเที่ยว แบรนดิ้งและการตลาด อาหารและเครื่องดื่ม ความงาม การค้าปลีก สุขภาพ ธุรกิจ และการเงิน โดยครั้งนี้นับเป็นครั้งแรกที่รายงานได้ให้ความสนใจเป็นพิเศษต่อแนวโน้มในเรื่องของการทำงาน หลังจากที่ได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเป็นการทำงานจากที่บ้าน พร้อมกับอัตราการว่างงานที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก จนส่งผลให้ชีวิตการทำงานของผู้คนต้องเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

เมล เอ็ดเวิร์ดส์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารระดับโกลบอล ของ วันเดอร์แมน ธอมสัน กล่าวว่า “ณ ช่วงเวลานี้ ที่การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันมีความสำคัญอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน รายงาน Future 100 จะช่วยเผยให้เห็นถึงแนวโน้มสำคัญที่จะก่อตัวขึ้นจนกลายเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งจะกำหนดทิศทางของแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตนในช่วงปีนี้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถจุดประกายให้องค์กรของตนเติบโตและเดินหน้าเข้าสู่ปี 2021 ได้อย่างมั่นใจและเต็มเปี่ยมด้วยทัศนติที่ดี”

 

10 แนวโน้มเด่นที่กำลังก่อตัวขึ้น

1. การผันตัวสู่ผู้ประกอบการรายเล็ก (Micropreneurs): หมดยุคของการทำงานพิเศษเพื่อหารายได้เสริมแล้ว ตอนนี้ยุคของสตาร์ทอัพกำลังจะเกิดขึ้น โดยมีแรงกระตุ้นจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคและอัตราการว่างงานที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากเลือกการผันตัวเป็นผู้ประกอบการ เป็นก้าวใหม่บนเส้นทางอาชีพของตน

2. สุขภาพดีด้วยภูมิคุ้มกัน (Immunity Wellness): ผู้คนทั่วโลกไม่เคยให้ความใส่ใจเกี่ยวกับการเสริมสร้างระบบภูมิคุ้มกันของตนมากเท่ากับช่วงเวลานี้มาก่อน โดยในปีนี้เราจะได้เห็นเหล่าผู้เชี่ยวชาญพากันออกมาบอกวิธีเหล่านี้แก่เราอย่างหลากหลาย ตั้งแต่การใช้ยาแผนโบราณไปจนถึงงานวิจัยสารพันธุกรรม

3. ระดมพลังแฟนคลับ (Mobilizing Fandom): แฟนคลับกลุ่มต่างๆ กำลังเติบโตอย่างเป็นอิสระในตัวเอง ขยับบทบาทจากเดิมที่เพียงแค่บริโภควัฒนธรรมป๊อป สู่การเป็นกระบอกเสียงและผู้สร้างคอนเทนต์ให้กับไอดอลของพวกเขาทั้งในโลกออนไลน์และสังคมโดยรวมทั้งหมด โดยมีแฟนๆ ทั่วโลกของศิลปินเค-ป๊อปเป็นผู้นำเทรนด์

4. บริการการธนาคารที่ไร้อคติ (Unbiased Banking): อีกหนึ่งธุรกิจที่มีแนวทางเปิดกว้างมากขึ้นสำหรับทุกๆ คน คือธุรกิจธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารรูปแบบใหม่ (Neobanks) ที่ให้บริการเฉพาะในรูปแบบออนไลน์เท่านั้น อาทิ ซิมบา (Simba) และ กรีนวู้ด (Greenwood) ที่ได้เล็งเห็นถึงความจำเป็นต่างๆ ของผู้บริโภคกลุ่มเล็กๆซึ่งมักจะถูกมองข้ามไป

5. การเล่นเกมผ่านคลาวด์ (Cloud Gaming): ในขณะที่วิดีโอเกมได้กลายเป็นสื่อรูปแบบล่าสุดที่ถูกนำมาเผยแพร่ในแบบออนดีมานด์ (Netflixized) นักลงทุนยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั้ง แอมะซอน กูเกิ้ล ไมโครซอฟท์ โซนี่ และ เฟซบุ๊ก ต่างก็ตั้งความคาดหวังอย่างสูงกับระบบการเล่นเกมผ่านคลาวด์

6. การเดินทางแบบไร้การสัมผัส (Touchless Travel): การเดินทางด้วยเครื่องบินกำลังได้รับการปรับเปลี่ยนใหม่ในทุกแง่มุม ตั้งแต่การเช็คอิน การฝากกระเป๋า จนถึงเรื่องห้องน้ำและความบันเทิงในเที่ยวบิน โดยมุ่งให้มีการสัมผัสน้อยที่สุดและมีสุขลักษณะสูงสุดเพื่อให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจที่จะเดินทาง

7. แบรนด์ใหญ่จับเทรนด์เศรษฐกิจหมุนเวียน (Big Brands Go Circular): แบรนด์แฟชั่นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นกุชชีหรือยูนิโคล่ พากันเข้าสู่ธุรกิจสินค้ามือสอง เนื่องจากผู้บริโภคมีความห่วงกังวลเรื่องความยั่งยืนกันมากขึ้นและเงินในกระเป๋าที่ลดน้อยลง

8. ครัวที่ไม่ปรากฏตัวให้เห็น (Ghost Kitchens): การเติบโตในช่วงที่ผ่านมาของร้านอาหาร ที่เน้นบริการการส่งถึงที่เป็นอันดับแรก ส่งอิทธิพลให้แนวคิดร้านอาหารแบบใหม่มุ่งเน้นการรับประทานภายนอกร้านมากกว่าเดิม

9. เครื่องปรุงที่เสาะหามาจากป่า (Foraged Ingredients): ไม่ใช่เทรนด์ใหม่เรื่องอาหารการกิน แต่เป็นเทรนด์ด้านความงามที่เกิดขึ้นพร้อมกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณ โดยสร้างผลิตภัณฑ์จากพืชที่เสาะแสวงมาจากป่า ซึ่งพืชเหล่านั้นให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังได้

10. ไลฟ์คอมเมิร์ช (Live Commerce): การค้าปลีกที่สร้างความบันเทิง (Retail-tainment) กำลังจะบุกโลกออนไลน์ด้วยการสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่น่าสนใจและเหมาะสมกับผู้ชม โดยใช้วิดีโอสตรีมมิ่งเพื่อสาธิตและขายผลิตภัณฑ์ต่างๆ พร้อมกับการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในแบบเรียลไทม์

เอมม่า ชิว ผู้อำนวยการระดับโกลบอล ของ วันเดอร์แมน ธอมสัน อินเทลลิเจนซ์ กล่าวว่า “คงจะมีคนจำนวนไม่มากนักที่ได้ประสบกับความปั่นป่วนทั้งในระดับสังคมและระดับโลกมากมายดังเช่นที่พวกเราได้ประสบในปี 2020 ที่ผ่านมา ผลที่ตามมาจากสิ่งเหล่านี้ ก็คือเทรนด์ใหม่ที่เราได้เห็นมาแล้วตั้งแต่ครั้งที่เราเริ่มเผยแพร่รายงาน Future 100 ซึ่งพฤติกรรมที่เคยก่อตัวขึ้นอย่างช้าๆ เหล่านั้น ได้ถาโถมเข้าสู่กระแสหลักแล้ว จึงเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งที่นักการตลาดจะต้องรู้ว่าแนวโน้มใดมีความสำคัญ และเพราะเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น ในช่วงเวลาที่ความอยู่รอดของหลายๆ แบรนด์ขึ้นอยู่กับการปรับตัวอย่างรวดเร็ว”

สามารถดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มได้ที่: https://www.wundermanthompson.com/insight/the-future-100