หลังเปิดเกมฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับทุกธุรกรรมในฟากลูกค้า Retail ทำให้ภาพของความเป็น Lifestyle Banking ของ SCB มีความชัดเจน และสามารถขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น จนปัจจุบันฐานผู้ใช้งาน SCB Easy ก้าวกระโดดแตะ 10 ล้านราย ในเวลาเพียงแค่ 3 ปี และสามารถขยับขึ้นเป็นหนึ่งในผู้นำ Digital Banking ได้ตามความตั้งใจ
ประเทศไทยก้าวเข้าใกล้สังคมไร้เงินสด (Cashless society) มากขึ้นทุกทีแล้ว เพราะตอนนี้แม้แต่ก๋วยเตี๋ยวชามละ 35-40 บาท ก็จ่ายได้ด้วยบัตรเครดิตแล้ว ไม่ต้องพกเงินสดติดตัวไป มีแค่โทรศัพท์มือถือ กับแอปพลิเคชันของธนาคาร ซึ่งผูกบัตรเครดิตไว้ด้วยกัน แค่นี้ก็ใช้จ่ายได้อย่างสะดวกสบาย
ถึงตอนนี้เส้นทางการทำงานภายใต้โครงการ SCB Transformation นับว่าอยู่ในช่วงโค้งท้ายแล้ว นับตั้งแต่ได้เริ่มภารกิจยกระดับการเปลี่ยนผ่านองค์กร มาตั้งแต่กลางปี 2559 และดูเหมือนว่าผลการดำเนินงานภายใต้แม่ทัพใหญ่อย่าง คุณอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ ยังทำได้ดีแต่แค่เพียง “สอบผ่าน” กับโปรเจ็กต์ที่มีเม็ดเงินลงทุนรวมกว่า 40,000 ล้านบาท เพื่อความต้องการสร้างคุณค่าที่โดดเด่นและแตกต่างให้กับลูกค้าทั้งการนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลรูปแบบใหม่ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าบุคคลผ่านแพลตฟอร์มธุรกรรมบนมือถือ “SCB EASY” รวมถึงสนับสนุนการเติบโตของผู้ประกอบการ SME ในยุคดิจิทัล
