Reaction

สำหรับนักการตลาด การก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ทศวรรษใหม่ย่อมหมายถึงการอัปเดต Facebook Algorithm ใหม่ด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่า ในแต่ละปีจะมีความท้าทายจากการอัปเดตอัลกอริธึมที่ส่งผลต่อนักการตลาดอยู่ไม่น้อย เพื่อให้ผลลัพธ์จากการโฆษณายังคงเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ และมีประสิทธิภาพสูงสุด

หลังจากที่มีงานวิจัยหลายชิ้นชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่ายอด Likes หรือ Reaction ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นตัวการที่ทำให้ผู้ใช้งานขาดความสุขในชีวิตเพราะมัวแต่เปรียบเทียบยอด Likes ของตัวเองกับเพื่อน ๆ จนทำให้ Instagram ต้องออกมาประกาศซ่อนยอด Likes ในบางประเทศไปแล้วนั้น นาทีนี้ดูเหมือนว่า Facebook เองก็เริ่มต้นกระบวนการดังกล่าวแล้วเช่นกัน

Facebook เพิ่งปล่อยฟังก์ชั่นใหม่ที่เรียกว่า “Reactions” หรือปุ่มแสดงอารมณ์แบบต่างๆ ที่มากกว่าแค่ Like แต่มีความรู้สึกเพิ่มขึ้นมาอีกถึง 5 แบบให้เลือกทั้ง Love, HaHa, Sad, Wow และ Angry สำหรับนักการตลาดแล้วนี่หมายถึงการที่ผู้บริโภคจะแสดงออกทางอารมณ์ได้มากขึ้น แต่ปัญหาคือยังไม่มีอะไรมาประเมินคุณภาพของอารมณ์ที่จะถูกแสดงออกมาได้ นี่จึงเป็น 5 ข้อที่นักการตลาดควรคำนึงถึงและเตรียมรับมือ เพื่อนำข้อมูลไปปรับใช้เกี่ยวกับการแสดงออกผ่านปุ่มต่างๆ