ทุกวันนี้สมาร์ทโฟนกลายเป็น “Priority Screen” หรือหน้าจอหลักในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร คอนเทนต์ การสื่อสาร ช้อปปิ้ง กิจกรรมความบันเทิง และไลฟ์สไตล์ต่างๆ โดยพบว่า – ผู้บริโภคกว่า 40% เปลี่ยนการบริโภคสื่อดั้งเดิม เช่น ทีวี วิทยุ เป็น “สื่อออนไลน์” และแนวโน้มนี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากสถานการณ์ COVID-19 – 85% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทย รับชมความบันเทิงผ่านมือถือ อย่างไรก็ตามทุกวันนี้บนสมาร์ทโฟนของผู้บริโภค เต็มไปด้วยแอปพลิเคชัน Social Media ซึ่งแต่ละแอปฯ …
การเกิดขึ้นของ COVID-19 ทำให้เกิดเทรนด์ใหม่ ที่ส่งผลนักการตลาด นักโฆษณา ต้องปรับกระบวนคิดใหม่ เพื่อก้าวไปสู่โลกยุค Next Normal ที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปไม่เหมือนเดิม ในงาน “DAAT DAY 2021” หัวข้อ “Using Creative Communication to Win The Next Normal World” โดยคุณสิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม Founder & CEO of …
เพิ่งเปิดให้บริการแพลตฟอร์ม Food Delivery “โรบินฮู้ด” (Robinhood) ภายใต้บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ในเครือ SCB 10X มาได้เกือบ 1 ปี (เปิดตัว 26 ตุลาคม 2563) แม้จะมาทีหลัง แต่สร้างความแตกต่างจากแพลตฟอร์ม Food Aggregator คือ – โฟกัสร้านอาหารขนาดเล็กได้มีโอกาสให้บริการ Online Food Delivery – …
ดีแทคเปิดตัว dtac Online Community เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการติดต่อกับลูกค้า (Touch point) ซึ่งใช้โซเชียลแพลตฟอร์ม CRM online เป็นโอเปอเรเตอร์รายแรกและรายเดียวในประเทศไทย ที่เปิดมิติใหม่ของการดูแลลูกค้า ด้วย Smart Service ที่ลูกค้าสามารถเลือกค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ตั้งคำถาม และตอบทุกคำถามได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้องพร้อมกับคลังความรู้ที่มีการอัพเดทอยู่ตลอดเวลา และยังสามารถเข้าไปใช้บริการ e Service ของดีแทคได้อีกด้วย พร้อมผลักดันลูกค้าเข้าสู่สังคมแห่งการแบ่งปันข้อมูลความรู้ (Sharable Culture) ในอนาคต นายทิม เวอร์โรเดน ผู้อำนวยการอาวุโสการให้บริการบนระบบดิจิทัล …
